お客様の評判＆口コミの低い順
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26,838件
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スタッフは、お客様に対する対応は最悪。指導した方がいいこちらは未だに激怒してる
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ディラーの中古車に比べ非常に高い
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欲しい車が他の店舗では取り扱ってなく少し遠いけど伺って話聞いて試乗していざ当日契約しないと分かったら名前書きますが平田の顔色が変わった。まだ他にみてないのにきめるわけないでしょ。それに一歳の子連れて行ってるのにそんな長々と一気に説明聞かれないし次回にして何が悪いの？値段や他の車も検討するのが普通ですよね？本人は出してないつもりでも旦那も私も顔に出したらわかりますよ笑 平田営業失格！！以上。もう行きません！続きを読む
平田
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伊藤様に対応頂きました。買取価格、車の紹介と親切な対応であり感謝致します。自分に車の知識があり豊富な判断材料を持っていれば決断出来たと思います。しかし初めて見た車を前向きに検討し、2-3日確認の上購入したいと思いましたが、その場での結論を要求された事は、私とは考えが違うと思います。自分にとっては安い買い物ではないので慎重になる気持ちをご理解頂きたいのと、このスタイルが会社方針なのだと感じました。値引きが好きな方もいれば、私のように苦手な方もいます。当日買わなければ、値引きも頑張れない的な事を言われて是非、この会社から買いたいと思えませんでした。結局、今の段階でいくらであれば購入出来るのかも分からず帰りました。続きを読む
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購入はしていないが輸入車専門店なのに輸入車への知識が全くなく本日からこの店舗勤務なのでと言われても客側からしたら関係ないので、輸入車の知識をつける研修等を行ってから現場に立たすべきだと思いました。
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査定額見直しに時間かかり過ぎ。1時間弱待って結局回答無し。翌日になっても回答無し。対応悪すぎ。
清水
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前から欲しかったから
小栗
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担当したスタッフは感じ良かったが多分本部の査定の人が間違えたか？金額が倍以上違った
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購入後、帰る時に、店長は携帯を見ていて、ありがとうございましたの、一言もありませんでした。ガリバーさん、大丈夫ですか？
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キズ 汚れが無いよう、新車に近い年式で探していた。中古はキズは付き物といわれた。200万円近くの買い物だからキズの有無は記載してほしい。(2年以上はしょうがないけど)
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メインで話を進める営業マンがお客様に対して、机に肘をつく、斜めを向いて接客をする態度は如何なものかと思います。御社の教育体制や品質を問われるかと。話の内容も無理矢理かつ、根拠不明で信頼性に欠けます。あれだけ広い店舗かつインカム装着もしていて、上司の方も部下の業務態度について当然分からない事はないですよね？帰りのお見送りも『ここで結構です』とは言いましたが、せめて店内からでもお客様が去るまでは見送るべき！担当の方、私が会社経営と分かっていながらあの接客はないかと。もちろん売りません。自社のいい勉強になりました。そのあとのLINEのメッセージもお気楽で逆に羨ましいですね。続きを読む
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新規の客に対する提案は非常に残念でした。足元をみられている印象しかありませんでした。提案された内容(下取り価格)も残念な内容でしたが、更には1週間以内に売却しなければ更に価格を落とすといった脅迫めいた内容も提案あり、今後の利用は要検討と思えました。ガリバーさんの方針となっているのであれば仕方ないのかと思いますが、もう少し顧客に寄り添っていただけると幸いです。続きを読む
田邊
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裏から聞こえる笑い声嫌味を混ぜた接客非常に不愉快でした二度と行きません
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12万キロの車を1.2万キロとして買いそうになった3度目の確認してもらったら12万キロだった1.2万キロなら値段も倍になってしまうと言っていた相場をわかってるならそこで気づいてほしかった私は安くて程度がいいと思った非常に残念です続きを読む
飯村
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在庫車確認し来店、実車後3提案見積を頂き下取り査定をしている時に在庫車が売約済みだったと報告を受けた。売約済みなら来店はしなかったのに残念です。
髙原
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特なし
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非常に雑で低レベルな接客に唖然としました。知ったかぶりの知識で金額を提示し、さんざん煽った後、本人が事前に話していた差定額と雲泥の差の金額を提示されました。しかも、やって来て立ったまま、○万円です。本日はこれで終わりです。帰りはこちらです、と、次の商談もないまま、帰りを促されました。もう二度と行きませんし、他の人に勧めることはありません。このアンケートを行うことすらナンセンスなのではないでしょうか。よく、うちの会社は上場企業なので、他社とは違うんですなんて、言葉が出てきたな…と思ってしまいました。続きを読む
木村
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ガリバーさんは下取り金額が出るまで時間が掛かった。ウィーカーズの対応は人数が少ないけど待たしていると思っているから店内を走り回って接客して頂き売却しました。知人の売却先も頼まれている為、紹介する予定です。 ガリバーさんも過去に売却や紹介したけどもう無いと思います。続きを読む
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先程送りました。もう行くことありません。
宗行
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その場で即断で売るのは辞めるって判断しただけであの態度はヤバいで。
橋爪
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入店してから対応悪すぎ二度と行かないので安心してください！とにかく最悪
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とにかく最悪だった。2度と利用しない。
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最初のコールセンターの対応が悪く、12時間以上待たされたので結局店舗に直接行った方がいいと思いました。先程連絡来ましたが売る気は失せました。待つのが苦手なので評価を悪くしました。店舗スタッフさんの対応は望む通りでした。ありがとうございました。続きを読む
石田
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名刺も渡さない。言葉使いも良くない。どういう、接客なのか！
石垣
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お客様の情報を間違えて、同姓同名であろうが、他人の私にデータを送るなんて考えられません。
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結局、ただ振り回されただけでした。
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担当者の対応が不愉快だった。少し高いと言ったら、とどぞ他社で買って下さいとの対応、そしてお客様お帰りです、変わり身が速さで不快、御社のお客様対応マニュアルは意見の違いう客はすぐ追い出すのですか？
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沢山の車の中から正直どれを選んで良いのか不安でしたが一つ一つ意向を確認しながら探してもらいありがとうございました おかげで安心して前向きに考える事ができました。
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担当者さまの接客には何の不満もありません。その担当者さまは、査定金額を提示する時も一生懸命て、その都度上司に確認していました。その後、お願いしようと連絡すると、数時間前の提示額より、１５万下がって提示されました。組織として、全く機能してなく、本当に不愉快な思いでした。続きを読む
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もう少し丁寧に対応された方がいいと思います。
鈴木
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