広島県のお客様の評判＆口コミ
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1ポイント
※10段階評価中
担当者のマツダへの愛を感じ、車の説明や機能の解説などとても勉強になりました。一方で、保証プランやカーコーティングの説明がやや冗長かつ強引に感じました。無意識だと思いますが、お客の前で肘をついて話したり、提案されたプランを断ると声のトーンが明らかに低くなるようにお客が感じたりするなど、大変、不愉快な思いをしました。保証パックを断っていることに加え、妻が出産直後であることを事前に伝えているのに、「ラインを使用して配偶者に直接保証プランの説明をしたい」という担当者の申し出には強い怒りを覚えました。ガリバーさんのおかげで良い車と出会えて買うことができましたが、担当者の対応がとても残念でした。ビジネスなので、数字や業績も大切ですが「お客の全体像」を捉えた対応が必要であると考えます。お客のニーズに合った提案をしないといくら言葉を変えて説明しても効果がないと考えます。今後も今回の対応をリフレクションして次回のビジネスに活かして頑張ってください。続きを読む
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6ポイント
※10段階評価中
本社の方と色々見ながら検討を進めたが、年度末ということもあり今買ってくださいという圧があった。一度持ち帰って考えると言った際ももうなくなってしまうかもなど執拗にこちらを不安にさせることを言ってこられたので、改善を求めます。続きを読む
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8ポイント
※10段階評価中
田村様の接客が素晴らしく、非常に勉強になりました。また伺わせて頂きます。
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8ポイント
※10段階評価中
ほしい車種、オプション付きだったのが見つかったため。担当者の方が親切にしてくださったから。
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10ポイント
※10段階評価中
長い時間対応していただき、ありがとうありがとうございました。
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8ポイント
※10段階評価中
買取の相談だったが、相談当日の引取り提案は対応が難しいので、考慮して頂きたい。
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6ポイント
※10段階評価中
話を聞いた上で色々と提案していただいたので、すぐに購入を決めることができたので良かったです。
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8ポイント
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遠いのが少しってとこでしたが、伺って良かったと思っています。ありがとうございました
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10ポイント
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説明が分かりやすく、こちらの為に考えてくれる姿勢に感心しました。
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9ポイント
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状態が良い車だったから
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9ポイント
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気配りいただきましてありがとうございました。
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8ポイント
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売却
この度はお世話になりました。今回売却にあたり何店舗か他社もまわりました。中でもこの度担当していただいた今中さんの人柄と対応により決めさせていただきました。大変スムーズな取り引きありがとうございました。
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9ポイント
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この度は、息子との関係で、購入できなかったが、次回相談することがあれば、担当頂いた平岡さんに相談できればと思います。
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6ポイント
※10段階評価中
良いアドバイスをくれたと思ってます。まだ若そうでしたが、こちらの身になって考えてくれてるのが伝わりました。引き続き頑張って欲しいですね！
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8ポイント
※10段階評価中
最初の提示から他店との交渉で、かなりの上積みをして頂けた事は評価します。次の車は今後のお付き合いの事が大事ですので慎重に決めたいと考えてます。決まれば再度、相談に乗ってもらえると助かります、ありがとう♪続きを読む
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8ポイント
※10段階評価中
売却
わかりやすい説明をしていただき、初めての売却でしたが安心して任せることができました。ありがとうございました。
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10ポイント
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売却
担当の人は若い方でしたが、対応が丁寧でまた説明も分かりやすく大変良かったです。その他、事務的なトラブルが少しありましたが、真摯かつ柔軟な対応をしていただき非常に満足しています。また機会がありましたらよろしくお願いします。続きを読む
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10ポイント
※10段階評価中
ガリバー様、担当の石原様の対応が非常に迅速かつ信用にたるもので、こちらの要望を抑えた提案。非常に好感であったことが中古車購入と下取りまでの決めてです。当初は車売却の下取りの為だけにガリバー様を利用予定でした。が、車購入を検討していた別会社での依頼見積もりが要望に合った物でなく、軽い気持ちでガリバー様へも中古車購入の見積もり依頼を行ったところ、要望にあった大変満足のいく内容であり、先に依頼していた下取り対応に関しても、別会社と比べて非常に信用がおける対応でした！今度からは中古車を購入する上で、まずガリバー様へ連絡しようと思っています（^o^)出来るものであれば同じ担当者、石原様へお願いしたいです！この度は有難うございました！続きを読む
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10ポイント
※10段階評価中
親切かつ丁寧な対応でとても気持ちよく話が聞けました。また気になる車があった際はご相談させていただきます。ありがとうございました。
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10ポイント
※10段階評価中
CX30は発売時より外観が気に入っており、買い替えるならこの車にほぼ決めていました。担当の島さんは、第一印象が良く爽やかなで親しみを感じました。私が15年間乗ってきたオデッセイへの愛着心やCX30への思いを、色々伺ってくれて嬉しく思いました。島さんは聴くだけではなく、自身のことも話に交えられて、より親しみと信頼感につながっております！他のスタッフの方々も、とても爽やかで好感度の応接をしてくださいます。これからもよろしくお願い致します続きを読む
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10ポイント
※10段階評価中
お話をさせていただく中で、本当に車がお好きな方なのだなという車への深い愛情を感じることができました。お話の一つひとつから車に対するこだわりや思いが伝わってきて、とても印象に残りました。また、お人柄にも愛嬌があり、終始とても話しやすく、安心してお話をすることができました。丁寧にご対応いただき、楽しく有意義な時間を過ごさせていただいたと感じております。これからもお身体に気をつけて、お仕事を頑張っていただければと思っております。今後ますますのご活躍を心より応援しております。続きを読む
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10ポイント
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売却
この度はお世話になりました。車の売却には悩みながらではありましたが。いろいろアドバイスをいただき決めることができました。今までディーラーしか知りませんでしたので、いろいろな選択肢があることも知ることができ勉強になりました。手続きもスムーズに行っていただき助かりました。また何かの時はご相談に伺わせていただきたいと思います。ありがとうございました。続きを読む
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10ポイント
※10段階評価中
いろいろご相談に対応して下さりありがとうございます。新古車の提案などもいただき勉強になりました。初めての訪問で不安もありましたが、親切に対応していただきありがとうございます。
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8ポイント
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詳しい状況を考慮して頂きとっても助かりました。
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9ポイント
※10段階評価中
購入は見送ります査定に他店とのひらきがかなりありました担当者は印象よいです！
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※10段階評価中
対応が最低でした。車の引渡日から3日以内に振込むと契約書に記載されていたが、振込金額は契約金額の1割だけ！ それもこちらが5日後に確認して初めて発覚！ 事務手続きのミスで済まされる問題ではない！説明も謝罪もない。もう二度と利用しない！続きを読む
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親切わかりやすい説明でした
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※10段階評価中
まず査定にきて、それ以来連絡に出ない売却額の結果、探してる車種の件も2週間たつが連絡いれても出ないので仕事ができてない何時間もしゃべりお茶して帰っただけですね。自動車業界ガリバーのイメージ悪になりますね。続きを読む
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9ポイント
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購入
山崎店長に対応して頂きました。素敵な車と出会えて凄く嬉しいです。本当にありがとうございました！
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※10段階評価中
前回に引き続き、お世話になりました。また何かあれば相談させて頂きます。
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「選び方・相場を知りたい」「金額を知りたい」という方もお気軽にどうぞ！