お客様の評判＆口コミの低い順
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26,838件
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購入はいいですが、売却金額730万と提示されました。他者が830万の提示をだしてきていたのですが、即入庫であれば同じ金額くらい出せますと、あやふやな回答でしたので、かなり不信感です。
西井
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子どもと来場したが、web営業の拘束時間が３時間と長く、大変疲弊した上で、購入を急かされたため決意。いまだに正解か分からない。営業の知識不足が目に付く。
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※10段階評価中
システムエラーとかで待たされ、夕方の連絡さえもいただけませんでした。今回は、ご縁がなかったようで、他社で決めさせていただきました。
田邊
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こちらの話に共感して気持ちをのせようという下心がみえみえで、言葉遣いや対応は丁寧でしたが、話のもっていき方が不快でした。高く値はつけられないという理由を長々とされて本題の話にならないところなども、こちらに暗示をかけることを狙っているようで不快でした。ただ、他に働いている方々の様子が明るく、話し方が誠実そうでしたし、店長さんもきちんとした方のように感じたので、会社として悪いのではなく、担当してくださった方がまだ若く、経験が浅いからではないかと思い、買取のお願いをしました。続きを読む
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現車確認並びに見積もりを事前にお願いしていたので、当該車両は用意して頂きたかった。別な場所にある。そちらに行ってくれではなく、離れた場所にあるならお店として移動車両を用意するべきでは？また、雪が積もっているのもわかるが、売り物の車の前に雪があるなら、除雪をしてから車を移動しお客に見せれないのか？扱いが雑です。売り物を扱っている感じがしない。続きを読む
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昨年9月に新車契約したため、すでにディーラーや他店にて査定額を聞いていた状況で今回お伺いさせていただいたが、よその金額の話を元にそれを超えられないという返事のみで具体的な金額提示はされませんでした。ガリバーさんならと思っておりましたが、特にこれといった提案もなくあっさり終わったのは残念でした。続きを読む
柏木
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ないです
池尾
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値引きに取り付く島なし。交渉も楽しみの一つと思っていたのですが。タイヤ新品交換など、サービスしてくれている部分をもっとアピールしてくれていれば、もう少し印象変わったかも。「成約者特典」もあると満足度が上がるだろうけど、それも「何とかCARS 」との違いを醸し出すための社の方針なのでしょうか。担当の方は購入を焦らせることもなく、問い合わせに即答してくれるなど誠実な対応だっただけに、少し残念です続きを読む
畠中
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一生懸命接客していただきましたが買うか買わないかのお返事を急がされ急に不安になりました。今回は申し訳ありませんでした。ありがとうございます。
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色々詳しく教えて頂き有り難かったのですが、手続きへの詳しい説明が無かったような。書類提出の説明もなくたまたまネットで調べて提出しました。接客に関して何かが違うなと思いました。実際の内容とネットでの内容が違うのも違和感を感じてしまいました。安い買い物で申し訳ありませんでした続きを読む
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購入を決めなかったら、最後には今日は2台しか売れてないとか、他の店にも見たい車があるからと伝えると、買いもしないのに他の店に車を見に行くのは店の人に失礼だとか、ただ売りたいアピールでゴリ押しで、こちらの立場を無視した接客で非常に嫌な思いをしました。その時点でもうこんな店で買いたくない！と思いました。あくまでも、買う、買わないはお客の自由であって、あんな高圧的に言われたら誰だって嫌な思いしますよ。はい、他も見て来て下さい。と快く言うのが普通じゃないですか？もうあからさまに早く売らないとというのが見え見えで、今日はまだ2台しか売れてないって言われた時には、ドン引きでした 次の日、行ったお店は全く押し付けはなく、夜見に行って決めたので、いや、お昼に見て欲しいですが、本当に良いんですか？とかディーラー正規店でしたが、ETCはうちで付けたら高いからオートバックスとかで付けた方が絶対に安いですよ！とか本当にお客の立場になった言葉掛けで全く違ってました。本当に相手の立場に立って相手の気持ちを尊重する営業しないと、信頼してもらえないと思います。続きを読む
上温湯
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買取で予約し、買取メインで行ったが販売下取りに変わってしまっていた。なら買取の予約は取らないで良いのでは？結局、買取の話は消えてしまった。
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こういう結果になりましたのでもう少し勉強してください。
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予約しましたが、突然他の予約もあるとのことで帰宅させられました、査定予定の車も見ずにです来てもらえるのを、悪いと思い来店しました、無駄な時間でした
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店舗スタッフは丁寧な接客で良かった。WEBで価格提示する本部スタッフの対応が、上から目線で横柄な感じを受け、残念でした。
Web
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交渉技術をしっかり磨いていってくださいね!
井上
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売却
家まで送ってくれてありがとう
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本部の査定額が他社より値段が低く正直なところ気分が悪くなりました。
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売却
担当された橋爪さん笑顔で丁寧な対応でした。店長さんも挨拶頂きましたが、忙しいとは思いますが、契約が決まった後の挨拶があった方が良いかと思いました。
橋爪
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購入するかどうかはもう少し他社も回り検討したかった。ちょっと強引な所があると思った。また実際に車が来ていない為、ガリバーさんが良き会社かなど、判断出来かねます。しかし、Ｎ社は試乗は出来ないと言われたが、ガリバーさんは敷地内なら出来ると言われ、安心感はありました。続きを読む
大倉
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自分で調べたこと以外に得られるものは無かった。また、会社の体制として欲しいクルマを継続して調べてくれることは無かった。
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複数台の車の必要がなくなった為
阪本
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すぐ売れちゃうよと急がせるカリバー典型の謳い文句は昔からあるので使わないで欲しい
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青木
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売却
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売却
髙野
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髙野
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