お客様の評判＆口コミの低い順
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26,838件
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※10段階評価中
売却
お世話になっております。今回の売却対応について、率直にフィードバックさせていただきます。当日ご対応いただいたのは新人の方だったと思いますが、業務に対する理解が不十分で、ほとんどの確認事項を都度店長に確認されており、手続きが非常に非効率でした。例えば、基本的な押印箇所についても把握されておらず、不安を感じる場面が多々ありました。新人の方が対応されること自体は理解できますが、最低限、経験のあるスタッフが同席・フォローすべきではないでしょうか。結果として、本来30分程度で終わるはずの手続きに1時間以上かかりました。さらに、手続き終了後に車内の確認が行われず、ETCカードを抜き忘れていたにもかかわらず、御社側では気付かれませんでした。最終的には私自身が思い出して連絡する形となり、非常に不安を感じました。続きを読む
Web
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購入してない
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購入
色とグレードと走行距離お忙しいでしょうが、今後のご活躍応援しております
藤本
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総支払い額よりオーバーしたのが残念です 陸送代とナンバープレート代はいいんですが車検整備付きってなってたので支払い総額に含まれていると思ってました
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ディーラーの下取りよりもガリバーの買取額が安いのには驚いた。こんなことははじめてでガッカリした
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旧車のリース会社とのやり取りをやってくれると言うのでこちらに決めました。結果は自分で対応しないといけなかった。対処をお任せできると期待していただけにとても残念だった。
宮之原
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応援メッセージとは行かないが、商談ペースが早過ぎる。ユーザーに考える時間が無さ過ぎで少し不快感を覚えた。
小林
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見たい車があって予約をして行きました。が、車を見る前に、乗ってきた車の査定が始まり、見たい車には案内されず45分が経過しました。帰ろうかとも思いましたが、こちらから声をかけ、やっと車を見ることができ、そこから担当になってくださった西村さんといろいろ話もでき、スムーズに進みました。最初の印象が良くなかったのが残念でした。人手不足のようで、数時間いたにもかかわらず、飲み物も提供されず、サービス不足も感じました。続きを読む
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審査はどうなりましたか？
丸山
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若い頃から日産車が好きで特にフェアレディZやR32GTRを乗って来ましたが最後の車は憧れのR35GTRに乗りたいと思い中古車を探してました。今回御社にて希望の車両があったので購入に至りました。担当の方も丁寧に対応して頂き満足致しております。まだ手元には車はありませんが納車日が楽しみです。知人にお勧めは距離が遠いので低い評価でスミマセン。続きを読む
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車の査定に伺いました。理由はあると思いますが査定額をすぐに答えてもらえなかったので濁されたように感じました。下取りに出してもらえるなら査定額を上げると言われましたがいくら上げてくれるかも答えてもらえませんでした。他社と比較して条件の良い方を選択するのは当然だと思います。はっきりさせてほしいと思いました。続きを読む
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特になし
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・店舗での査定で20-30分ということだったが、1時間を超えていた。週末で混んでいる事情はあるのはわかるがこちらが譲ればさらに時間がかかっていた。話が違いすぎる。・希望をいろいろ聞かれて答えた。また他社の条件をいろいろ聞かれてアバウトには答えた。それなのに自分のところの条件は、明確に提示しない態度は非常にストレスを感じたし、アンフェアな対応としか感じられないものだった。業界大手であるのなら、もっとフェアで顧客に寄り添った対応をして欲しいと感じた。いかがわしそうな業者ではなく業界大手だからこそ、そう感じました。続きを読む
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探していた車があり、価格も妥当であった為購入しました。担当者さんが、時間がないとお伝えしているのに、1から10までガリバーと他社の違いをお話になり、私達の要望に対しての対応が雑に感じました。よく言えばマニュアル通りの会社にとってはいい営業さんです。お客さま視点からは、フレキシブルに対応して寄り添いかあって欲しいと感じます。続きを読む
井上
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配信停止
深見
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最初は優しく接してくれましたが、最後はゴリゴリで接客され、「また来ます」と言ったら殆どの方は初日で決められますよと言われて怖かったです。初めての中古車屋だったが2度と行きたくないと思いました。
瀬口
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丁寧な対応で気持ち良く対話させていただいた。
杉本
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こちらの希望する車が見つからず、残念ながら購入まで至らず。買取のみになりましたが遠方からありがとうございました。
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希望を伝えたが探すのにあまり熱心ではなかった。中古車サイトを見ていると言うとそれ以上の提案を諦めた。
大西
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テレビで見てからほしくなった
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息子が欲しかった車があるかどうかを調べていただいて、本人の希望で購入を決めたが、私個人の車だったら 他店に行っていた。見つけていただいたことには素直に感謝しているが、お茶のひとつも出なかったことに 心底ガッカリ。他店も回ったが そんな扱いは初めてで、「高級車でも購入しないと お茶のひとつも出ないんだな、軽く見られたものだ」と 正直 呆れた。続きを読む
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今回、出張査定にこられた方の査定対応が、不愉快を覚えました。前日にNステージに査定していただいた際はハンドカバー、シートカバーをされ査定されました。ガリバーは無し。また接客対応では、やはり、Nステージにはかなり劣り、今まで、何回か他社にも査定依頼しましたが、今回ほど、不快な思いをしたのは初めてです。続きを読む
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このたびは査定および見積もりのご対応ありがとうございました。当日は想定以上に時間がかかり、結果として約5時間滞在することになりました。「お疲れの様子でしたね」とお声がけいただきましたが、その状況を招いたのは御社の進行や対応の遅さによる部分も大きいと感じており、正直なところ複雑な気持ちになりました。序盤にご対応いただいた大島さんはとても丁寧で、安心してお任せできる印象を受けました。一方で、途中から対応いただいた店長さんについては、話し方のトーンやペースに違和感があり、結局何を一番伝えたいのか、要点が掴みにくい場面が多く感じられました。また、帰り際にいただいたお言葉も、受け取り方によっては嫌味のように感じられ、不快に思いました。価格については大変努力していただいたと感じており、その点については本当に感謝しています。そのため、ぜひ買取および購入をお願いしたいという気持ちになっていただけに、最後のお見送りが大島さんお一人だったことはとても残念でした。長時間一緒にやり取りをさせていただいた店長さんから、ご挨拶やお見送りがなかったことには正直驚いてしまいました。購入させていただきたかったですが、残念です。続きを読む
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今後何かありましたら またよろしくお願いします
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18時予約にも関わらず15時頃来店してしまい、ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。不満にした理由ですが...・受付済でしたが別の方の情報シートを持ってお話され、初めの数分は話が合わず・声が小さくてほとんど聞こえない・レスポンスが少々ズレている（聞いた事と違う返答）・タメ口混じり・鼻が出ているマスクの付け方上記が気になりました。以前こちらで購入した際は満足でしたので、単にご担当の方の問題と感じました。正直途中から担当変わっていただきたかったなと...失礼を記載してしまい申し訳ありません...続きを読む
風間
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本社と連携がうまく取れていないようなので、改善が必要と感じました。
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こちらの財政状況、現車の購入の仕方などに必要以上に意見を押し付けられ、不快であった。商品の数、値段に関しては魅力を感じた分残念でした。
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比嘉さんの分かりやすい対応ありがとうございました。
比嘉
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いい車なのに お値打ちだった
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売却、購入に関するノウハウはあれど、肝心の車に関する知識が足らない。売ることに一生懸命になりすぎ。話を聞いていても納得できる内容が少ないからイマイチ噛み合わない。是非客の目線に合わせた話を期待してます。続きを読む
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