お客様の評判＆口コミの低い順
購入・売却のご相談は、 お気軽にご相談ください
21,643件
ご利用日:
3ポイント
※10段階評価中
店頭販売額と見積り額(アフター保証)が解離しすぎ。実車を見たがエンジンの調子をある程度整備してから展示すべき。納車時には直しますだと不安でわざわざその車を買おうとは思わない。小売りの個人経営じゃないんだからしっかり整備工場を併設しながら販売しないと！続きを読む
ご利用日:
3ポイント
※10段階評価中
本日、2回目の来店をしてきました。車の下取り査定の金額に関しては、正直比較するものが無いので、こんなもんかという感じでした。担当していただいた、佐々木さんはまだ新人という事ですが、親身になって対応してくださったと思いました。落ち着いた感じの人だったので話し易かったです。私自身も以前、営業の仕事をしたことがあるので、見た目以上に大変な仕事だと思いますが、一件でも契約を取れるよう頑張って下さい。ただし、ガリバーさんの商品について（各種プラン）の感想は、正直高いと思いました。特に私のように、低価格帯の車を探している客に対しては、車両本体価格と同等の商品プランを提示されたとしても売れないと思います。お金が掛かるのは車だけではないのと、そこはニーズがあってこその物なのでその辺のことを、話を聞いていて思いました。その商品をどうすれば決めてもらえるか、例えば自分の車をコーティングしてお客様に実際に見て、触れて頂いて良さを伝える、自分ならそうすると思います。続きを読む
佐々木
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3ポイント
※10段階評価中
ガリバーグループでの在庫が店舗間で共有できないようで個人中古車店舗レベルに感じガッカリした
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3ポイント
※10段階評価中
こちらからは、過去に何度か納得できない査定を受けた経験があるため、今回はまず見積もりをいただき、複数店舗を比較したうえで検討したいと事前にお伝えしていました。しかし、今回の査定では、市場価格やオークション相場などの客観的な指標を示していただけず、提示された金額について納得できるだけの説明がなかったことを非常に残念に感じています。最後にご提案いただいた金額についても、現在の市場価格を踏まえたうえで、修理費や輸送費などにどの程度の費用がかかり、最終的に店舗側の利益がどの程度になるのかなど、査定額の根拠を具体的に説明していただければ、こちらとしても前向きに検討する余地は十分にありました。一方で、査定額の根拠について十分な説明がないうえ、見積書など金額を確認できる書類もいただけなかったため、取引相手としての透明性や誠実さという点で疑問が残りました。また、「今ここで決めなければ、この条件では対応できない」という趣旨のお話もありました。そのため、今後ほかの店舗から同等の条件を提示された場合には、そちらでの売却を検討することになると思います。本来であれば、他店を比較した結果、同程度の条件であれば改めてこちらに相談することも考えていました。しかし、今回のお話では、再検討の余地そのものを断られたように感じました。金額そのものだけでなく、査定額の根拠をきちんと説明していただき、納得したうえで取引したいと考えていただけに、今回の対応は残念でした。続きを読む
前川
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3ポイント
※10段階評価中
購入
今回、ガリバー座間店でCX-5を購入しました。車両自体は非常に気に入っており、満足しています。探していた条件に合う車を購入できて、納車後もとても気に入っています。旧店舗の立体駐車場で展示されていたので、夏の暑さや雨を避けて車を見ることができたのは良かったです。ただ、照明が少なく少し暗かったので、車両の状態を確認するという点ではもう少し明るいと良いと思いました。商談時のオプション提案については、説明や提案が少し長く感じました。必要な提案をしていただくこと自体はありがたいですが、購入者の希望や用途に合わせて、もう少し絞って提案してもらえると良いと思います。また、コーティングなどのオプションだけでなく、中古車購入時に車内清掃・消臭・除菌をまとめて行う「車内リセット」のようなサービスがあると、とても魅力的だと思います。一番改善してほしいと感じたのは、納車までの連絡・進捗共有です。LINEで確認したいことを送っても返信が遅かったり、返事がないことがあり、こちらから「もう一度確認していいのかな」と迷う場面がありました。担当者がお休みの場合でも、代理の方が状況を確認して、「確認しました」「担当者に確認します」「承知しました」など、一言でも返信してもらえると安心できます。車庫証明や登録、納車日の調整など、購入者側も予定を立てながら納車を待っているので、進捗状況をもう少しこまめに共有してもらえると、より安心して納車を待てると思います。続きを読む
小林
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3ポイント
※10段階評価中
うんざりする対応いい加減にされたい
上村
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3ポイント
※10段階評価中
最初からオプションありきの見積もりはいかがなものかと思います
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3ポイント
※10段階評価中
車のエアコンが効かなくなり、車も古く修理が度々あったので…ただ、代車がなかったので納車日までが不便です。日時的にタイミングが悪かったのもあるのですが…4時間以上かかり、担当して下さった方には、本当に申し訳ない気持ちでした。車がいつオークションに出されるか分からないとの事でしたので、最終的に購入を決めさせて頂きました。続きを読む
田邊
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3ポイント
※10段階評価中
購入
以前から気に入った車種でした。新車は高いし納期もかかるので中古車にしました。営業の方が来て当日に決めたので急ぎ過ぎたかもしれないが契約手続きなど説明が足りないこともあったと思いました。
鈴木
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3ポイント
※10段階評価中
もっと高値で買取りできるように頑張ってください！
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3ポイント
※10段階評価中
これからの、検討ですので、お答えできかねます。
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3ポイント
※10段階評価中
口調が親切さを感じなない。何回も同じ事をしてるから、機会的な話し方で、不満。そのくせ、いつ売るか、急かす
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3ポイント
※10段階評価中
数ヶ月前に出張買取に来ていただいたことがあり、実際に見ていただいて査定をしていただけると思っていたら、写真・ビデオでの査定になり、戸惑ってしまいました。最初コンタクトセンターの方から、写真やビデオ通話で査定となることを教えて欲しかったです。続きを読む
安田
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3ポイント
※10段階評価中
売却
正直、車種を選べる期間は私にはなかったので手近身近で選びましたが、精算終了後からどのくらい乗れるかも加味すると今回の車両が最適と判断。
板谷
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3ポイント
※10段階評価中
先日、メンテナンスパックの解約をいたしました。その際、返金があるとお話がありました。１週間から10日ほどと伺っております。振込先もお伝えしてあります。未だご入金の確認が取れてませんでした。忙しいと思いますが、ご連絡お願いします。続きを読む
大渕
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3ポイント
※10段階評価中
まだ購入とまではいかないという所ですが、担当されたスタッフの方が、転勤間もないみたいで、実績を挙げようと熱心に説明をしてくれたのには感謝しています。まだ慣れない土地での勤務ですが頑張ってほしいですね。購入決定まで今暫く待って下さい。続きを読む
菱沼
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3ポイント
※10段階評価中
購入
もう少し丁寧に説明して欲しかったです。
片岡
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3ポイント
※10段階評価中
査定額が他社より断トツで低かったです。他社で売却を決めました。担当者は初々しく楽しくお話しできました。
前川
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3ポイント
※10段階評価中
予約して来店したにも関わらず、現車を用意していないため、商談できなかった。他社での購入を決めた。
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3ポイント
※10段階評価中
商談時間が3時間掛かったが内容は見積り2件だった。提案する物が少ないのであればもう少し時間を短縮できたのではないかなと思いました。
ご利用日:
3ポイント
※10段階評価中
納車前の整備や保証をつけると格段に高くなる。外車専門の中古車のお店であれば、専用のテスターなどの手配が出来なければ怖くて購入出来ないと感じました。
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3ポイント
※10段階評価中
買い取り査定金額が他社の査定金額の半分だったのがとても残念です。ネットの最低査定評価より低区、他社はネットの最高金額で査定して下さいました。傷の補修金額も３倍以上が有り？
吉村
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3ポイント
※10段階評価中
あまりいい車をおすすめされた感はない。次があるかというと無い感じ。不安しかないが雑な対応のないことに期待するしかない感じ。
髙橋
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3ポイント
※10段階評価中
売却
LINEで登録受付したしたが活用方法が分からない問い合わせを入れたが返事がなかったため
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3ポイント
※10段階評価中
査定をお願いした際に 車検証を見られたんだと思いますが 中の書類はバラバラで挟まれ 雑に片されており 腹立ちを感じる程でした。 担当の方は 丁寧に接客して頂いたのに残念です。
ご利用日:
3ポイント
※10段階評価中
ご担当頂いた柿沼様の対応は素晴らしかったですし、満足です。ただ、査定額が交渉により2倍以上に上がったことが、最初の査定は何だったのか、適正に査定して頂いているのかという不安感に繋がってしまいました。この度はご迷惑をおかけしました。続きを読む
柿沼
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3ポイント
※10段階評価中
即決はしないと何度も言っているのに、かなりの時間割いて即決を要求してくる妻が体調崩しかねない状況になってしまっていた事も気付かない対応に苛立ちを感じた。多分担当の営業の問題ではなく、その上からの指示かと感じたが、そう言う詰め方がガリバーが嫌いな理由だと改めて感じる続きを読む
室谷
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3ポイント
※10段階評価中
納得をしてるか確認しながらはなしをすすめてくれた。契約後に店舗に用があり、2回連絡した。その際に、担当者が不在であったため、他の職員がでたが、威圧的な感じであまり対応がよくなかった。
矢板橋
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3ポイント
※10段階評価中
担当者が悪いのではなく会社のマニュアルだと思うが、金額を提示する前に「いくらなら売るか？」と訊ねられるのは駆け引きされているようで不快です。
ご利用日:
3ポイント
※10段階評価中
説明等は丁寧だったが、最初に提示された買取額が低すぎた。
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「選び方・相場を知りたい」「金額を知りたい」という方もお気軽にどうぞ！