お客様の評判＆口コミの低い順
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19,239件
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※10段階評価中
担当者さんの態度が横柄で正直、担当を変えてもらいたい
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※10段階評価中
客のニーズをしっかり聞いて、車両の状況に合わせ、同じ立ち位置の目線から営業をしてください。上司に確認もせずに「できません」言ったり、いきなり条件が変わったり、客が必要ないと言っていても料金を上乗せしたり、圧を乗せたがる、言葉使いが客を甘く見てる。一方的に目先の金に狂ってる営業の仕方が感じます。ロレックスと同じ価値の買い物で、この営業体験は無いです。なぜかボッタクられてる感がします。納車がとても心配です。続きを読む
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※10段階評価中
購入
販売したい営業マンの気持ちが分かるので、あれこれ言わずに気持ち良く購入しました。自宅から遠いです。知人には勧められない。ありがとうございました。
佐々木
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※10段階評価中
大手企業としての信頼性と下取り価格を評価し契約しましたが、担当者の対応には残念な点が多くありました。まず、全方位モニターやオットマンなど必須条件を明確に伝えていたにも関わらず、その必要性について何度も説明を求められました。また、「黒以外を希望」と伝えていたにも関わらず、条件に合わない車両が繰り返し提案されるなど、要望が十分共有されていないと感じました。商談中は理由の説明なく席を外されることが複数回あり、また下取り査定後も長時間具体的な下取り金額が提示されず、予算感を把握できないまま商談が進んだことにも戸惑いました。さらに、18時頃から始まった商談が20時を過ぎても整理されない状況が続き、私から終了を提案した際には「他社で検討いただいても構いません」と受け取れる発言があり、契約を急かされているような印象を受けました。最も残念だったのは、最終的な判断時に「結局は金なんですね」という趣旨の発言があったことです。車両購入において価格は重要な判断要素であり、この発言には強い違和感を覚えました。車両や価格には満足していますが、担当者の対応については改善の余地があると感じました。今後のサービス向上の参考としていただければ幸いです。続きを読む
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※10段階評価中
新人さんが担当で一生懸命されてるのは分かりましたが細かい所までの説明が欲しかった。今後は質問されたらスムーズに答えれるように頑張ってほしいです。途中で上の方が説明で入られましたが威圧感があり人を選んで言っているのか不愉快な言い方をされました。正直キャンセルしようかと思いました。車は気に入りました。続きを読む
森地
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※10段階評価中
今回の件で前回、購入させて頂いた車ですが購入時に査定が付かないもしくは低価格の車を販売された疑いが心残りです。以後こう言った事案がないよう切に願います。
岡田
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※10段階評価中
もう少し話しがスムーズでしたら売却したかもしれないです。
伊藤
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接客の態度があまり好みではなかった。他で見積りを取る取らないは関係ないのではと思う。見積りをお願いしたにも関わらず、見積書の提示も無し。査定の際、ボンネットを開けてエンジンルームを見るとか、そういった事もなかった。どういった査定の仕方か疑問が残る。大手の会社が近くにあり助かったと思って伺ったつもりだったが、非常に残念。続きを読む
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※10段階評価中
入店後に説明もなく放置されたことに驚いた。また、売却検討段階ではLINEの返答があったが、他店に決めたことを報告すると、『また機会があればよろしく』といった返事もなく、既読無視されたことにも驚いた。その日まで返答を待っていただいている状態だったため、筋を通すためにも他店に決めたことを報告したが、無視されるとは思わなかった。今後も車の乗り換えは定期的に予定しているが、このような対応をされたので、今後は他の買取業者を当たろうと心に決めた。続きを読む
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※10段階評価中
そもそも約束してる時間に遅刻してくること自体がありえない。だから出張査定ではなく、店舗に伺うと言ったのに。このために時間をわざわざ作ってるんだから、時間通りに来いや。
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※10段階評価中
事前に条件は伝えていたはずなのに紹介する車のリストアップができていなかったため不必要に時間がかかっていた。次の予定をリスケしないといけなくなったが、希望に沿った商品はなかなか紹介してもらえなかった。メーカーのディーラーさんの話を聞いて満足度が高かったので比べてしまうと残念だった。続きを読む
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※10段階評価中
担当の人は頑張ってると思う。けど、オプション多すぎ！車検するのにオイル交換とかバッテリーとかおくかんにお金取るのはどーなの？車検するならそのへんは普通やるんじゃない？
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※10段階評価中
見積りもキチンと提示せず、客の要望にも対応しないで なんの参考にもならず、時間の無駄であった。
林田
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車の査定と、乗り換えたい車種の情報を欲しいと依頼したが、家に来て名刺をもらって20分ほどで帰っていった。なんのために家にあがったのか分からなくて時間を返して欲しい。
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※10段階評価中
見積もり金額の連絡が来ない
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※10段階評価中
下取りを査定されてから、６０万の追加で大丈夫。いざ、契約する時にまさかのやはり厳しいとのことで、買わなくていいオーラ満載。最後、非常に残念。店長もなぜ挨拶したかもよくわからない。ガリバーの印象を落としましたね。続きを読む
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※10段階評価中
一括査定で提示された金額幅に対して、最終的な査定額は一番下限額であることを担当者から言われたが、一番安い額になった理由が全く説明されず不信感。さらには、上記説明もないまま一方的に売却が1週間以降だからと言い、一括査定額より低い額で欲しいと言っている所があるからどうか、と説明され、担当の独りよがりの説明が目に余った。続きを読む
石井
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※10段階評価中
今までに２回、ガリバーで車を売ったが、特に前回の担当者は、途中でなぜかキレて、納車に行った時は口もきかない様であった。今回も金額の話になると、人が変わり、対応の口ぶりが荒くなる。せっかく、金額はいいものを提示してくれるのに、営業担当の口のききかたで台なしにしないようお願いしたい。続きを読む
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※10段階評価中
考えると言っている客を無理やり足止めして契約を取ろうとしないで下さい。この店では買わないと決めました。
濱本
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※10段階評価中
遠方店舗の車両の問い合わせで伺った。資料の写真では画像が悪かったので、オンラインでの確認などしたかったが、基本対応していないと言われ、写真画像の追加対応なども、明らかに「手間なんですけど」が出ていた。基本ガリバーさんは店舗にある車両以外は、購入検討しない方が良いと思った。オイルゲージなんかも見てみたいと言ったが、「そんなこと言う方は初めてです。どうかされたのかなと思いまして…」と言われた。車が好きな人はガリバーさんで購入検討しない方が良いと思いました。コーティングや保証を見積りから外してもらうと、それだとローンの金利上がりますと言われた。結果、ガリバーさんでの車両購入は検討しない方が良いと判断しました。続きを読む
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※10段階評価中
元々欲しかった車種だったらすぐに決められた。
深谷
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※10段階評価中
この店舗の人かちょっとよく分からないですが、バッテリーの容量の問い合わせをした際、違う仕様を説明されました。受け答えの時間や「後で確認する」といったやり取りで、かなり時間を無駄にした感じがして嫌な気持ちになりました。こういう対応はやめてほしいです。続きを読む
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※10段階評価中
車の査定に出したらナビは設定変えたまま元に戻してない。他で査定したら倍以上の金額になった。
野崎
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※10段階評価中
いつまでに返事できるかを聞いて１週間後とメモした直後に、いつまでに返事できるかを聞いてきたのは意味がわかりませんでした。
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※10段階評価中
最初に担当いただいた本社の方はとても対応よくよい車の提案をいただき、購入したいと思っていましたが店舗スタッフとの引継ぎが、全くできておらず前もって購入意思を伝えて契約するために来店したにもかかわらず既に契約済になっていることを来店してから告げられました。何のためのラインでしょうか？店舗の誰かしらは見てるはずですよね？レスポンスが遅いことも不信感がでて、希望の車がなかった。先着順なのは承知ですが、前日までネットに出てましたよ。来店前に伝えていただくことは可能だったと思います。最初の方の印象が良かった分余計残念です。続きを読む
柴﨑
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※10段階評価中
店内にスタッフさんがたくさん居たのに対応が遅く何で待たされてるかわからなかった。営業の方？も私達の話に誠実に対応して欲しかったです。
半田
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※10段階評価中
買取査定で伺ったが、時間がかかり過ぎ、1時間30分以上待っても回答がまだ本部からきてないとの事、前もって時間がかかる事を一言いってほしい。査定額も足元見られてる感じでした。他社と100万も差があるのはどうかと思う。続きを読む
矢部
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※10段階評価中
自身の希望と全く合致しない車の案内があった。（希望：スズキKei→案内：ダイハツ テリオスキッド）過去や現在の愛車遍歴・好みのモデルを聴き取った上で自身の希望に叶う車を店頭在庫から案内して欲しかった。
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店長、松江さんお世話になりました。
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まだ見つかっていません。探してもらってます。
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