お客様の評判＆口コミの低い順（40代）
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3,462件
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1ポイント
※10段階評価中
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角谷
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売却
Web
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※10段階評価中
スタッフの教育に疑問指導がなってないのでは。
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※10段階評価中
欲しい車と担当者に出会えたことは良かったです。しかし、富山店店長さんとお話しする機会があり表情、話し方、態度は非常に悪く後味が悪かったです。お店の改善点は店長にあると思います！若いスタッフさんはとても良かったです。続きを読む
樋口
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※10段階評価中
パンフレットは古いものしかなく、金額設定も分かりづらい。高い審査通過率でも見送り。全てが分かりづらかった。
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2ポイント
※10段階評価中
先ほどの回答は別の業者さんからのものと勘違いして回答したものでした。前回はガリバーさんが比較的対応がよかったので、今回は単純に残念でした。アンケートの振り方からもうかがわれるところで、次にお邪魔した別の業者さんで即決しました。大手さんだと思いますので、また次に選択肢に入れさせていただくと思います。次に期待しています。続きを読む
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2ポイント
※10段階評価中
無駄な話が長すぎる
髙原
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希望価格からほど遠かったのでキャンセルしましたが、丁寧に一生懸命に対応してるのが伝わりました。お時間ありがとうございました。
小田島
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担当さんには丁寧にご対応いただき有り難かったですが、いらして早々「提示金額は出せません。すみません」という謝罪から始まり驚きました。大きく見積もって興味をひいているのでしょうか。いつもこういうやり方をされているのだとしたら、2度と利用したくないと感じました。続きを読む
姫野
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実物を見たくて伺ったが、全くなくて驚いた。行く意味がなかった。展示車がないならそのように分かるようにホームページに書いて欲しい。担当者は知識豊富とは感じなかったので、相談するメリットもなかった。
橋本
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※10段階評価中
購入
整備してるわりにダメなとこあったりちょっと適当すぎる
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2ポイント
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森脇
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売却
Web
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渡辺
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3ポイント
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タイミングが悪かったと思いますが、実車確認見積りした次の日に値段が10万上がったので時間ももったいなかったし、気分も良いものではありません。
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3ポイント
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購入
タイヤを4本新品をつけていただきサービスいいと感じました。ただ今は不安になっています。初日突然エンジン音がうるさくなってアクセルを踏んでも馬力がなく、すごくエンジン音がうるさく止まって発進する時も馬力が無くなんとか発進する感じでガリバーさんについて一度エンジンを切ったら治っていたのも原因がわからず不安ではあります。ハンドルの音量ボタンなどがナビと連動できてなかったのも、納車時に教えて欲しかったです。納車後の帰りにプロパイロットを使用中に前の車が止まったりした際にブレーキがかからずギリギリの所でブレーキを手動で踏んだ。７月５日走行中ABSランプが点灯し、次にプロパイロットのシステム故障のメッセージが表示され警告ランプが点灯した為、日産に持ち込むと車間自動制御システムのADAS１とADAS2に異常があるとの事で、ABSのプログラムをアップデートしてもらい様子を見て欲しいと言われまして警告灯は消えていますが、やはり前の車がストップした時にブレーキがかからないです。それもまた日産に見てもらいます。７月６日後ろの席に乗った時にリアエアコンが１８度にして風速もMAXにしても生ぬるい風が出てくる事がわかりました。フロントエアコンは冷えています。リアエアコンから冷風が出ない事を７月７日にガリバーアウトレット土佐道路店さんに連絡したら、最初の整備時には問題なく冷えていたとの事でした。後ろの席が暑いため、まずはエアコンを出来るだけ早く最優先に修理してもおうと思います。ドライブレコーダーですがSDカードを入れたら初期化して下さいとのアナウンスがしたので、フォーマットして入れても初期化して下さいとアナウンスが流れて今現在ドライブレコーダーが使えない状況です。新しいSDカードを買って試して使えない場合は無料で取り換えしてくれるのでしょうか？セレナの外観と内装は大変気に入っています。今後もよろしくお願いします。続きを読む
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3ポイント
※10段階評価中
売却
値段が1番高く買い取ってくださったので、決めましたが、1度も現車を見ずに、契約書も交わさず、書類をどうすればいいかの案内もなく、色々不安しかなかったです。
Web
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3ポイント
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今回色々な車種があるなかで、この車に目が止まり伺いました。車を買うということは一生のうち、そこまで多くはないと思います。なので、たくさん吟味し交渉し悩み決断に至りました。ただ、幾分こちらの思うところまでは届かず残念でした。お店側にもその気持ちをちゃんと知っていて欲しいです。会社の規定はあるとは思いますが、値を下げられないのであればそれなりのサービスで満足させて欲しいものです。続きを読む
清田
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売却
売却にて。自動車税とリサイクル税の還付金の明細は売却時に見せて伝えて、含めた金額と説明するべき。不信感が残る。
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3ポイント
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即決したら買い取り高くします。
北野
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3ポイント
※10段階評価中
待たせ過ぎ
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※10段階評価中
査定額が競合より低く別のところに相談にしました。ただ査定の理由などは詳しく説明いただけ、また強引な接客もなく安心してやり取りできました。
鯨井
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※10段階評価中
中々価格を提示してこないところ、その場で車を納車条件とか無理な事を言ってきた、別の買取販売店の価格の見積もりを見せたが2時間位かかり最後には対応できないと、非常に残念な結果。
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3ポイント
※10段階評価中
コールセンターに連絡して予約後、時間に来店したところ待ち時間あり。コールセンターの話では車外品も査定に入るとの事でしたが、車外品の説明を査定スタッフにしてもほぼ聞いておらず無心に写真撮影をしていた。コールセンターの話とかなり乖離がある印象でした。査定金額もディーラーと同額でしたので手続きの手間を考えるとディーラーに渡した方が楽だと思いました。スタッフの喋り方は丁寧だった事を補足しておきます。続きを読む
河野
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※10段階評価中
購入
半年前から購入したい車をピックアップをして、ネットで色々探していました。価格、装備等、傷やへこみなどはありましたが、納車前に一部直していただいている、希望価格に合わせてくれたところの部分では良いと思います。ただ、担当者に関しては不快でした。最初の印象は良いのですが、購入にあたってのクロージングが非常に強迫的です。例えば、ローンは通って事前に問題ないことは伝えてましたが、ガリバーのローン審査をしてもらう必要があると真顔で言って、よっぽど営業成績を上げたくてどんなことをしても厭わない態度や、自動車保険の関係で車検証ができたらすぐに用意して欲しいと伝えても、結局納車確定するまで完全に忘れていて指摘しないと提示しないなどの約束反故や売れた後なら別にどうでもいい態度を平気でしてくる、残念な営業マンでした。Googleマップの口コミでのコメントもネガティブ、ポジティブなものと両極端な印象で、購入意欲の高いときにアンケートに答えて欲しいところにも、公平なアンケートなのか疑問に感じます。今回は自分の希望通りの車に出会えたので、前のオーナー様には感謝したいと思います。ただ、ガリバーからの購入は二度としないでしょう。次は、担当者が顧客に対して寄り添えるそんな方に営業をしてほしいものです。続きを読む
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3ポイント
※10段階評価中
保証ありきと伝えたのに、なかなか保証の詳細説明をしてもらえませんでした。結果、10年落ちの車は有償保証は付けれませんでした。
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