お客様の評判＆口コミの低い順（40代）
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市川
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購入
瀬口
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売却
合力
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保木
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和田
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續木
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今回気にいった車がありスタッフさんの印象も良かったから非常に助かりました。今後も宜しくお願いします。
植村
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空気お読まない、 すぐに裏に入って違う従業員と変わる
前田
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購入したい車盛岡店にいろいろ連絡したところで山ほど不満がある、二度と御社の車買いたくない気持ちです。
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今回の対応については、最低評価とさせていただきます。買取金額については、最終的に希望額に届かなかったこと自体を問題にしているわけではありません。他社との比較もありますので、金額については仕方ないと思っています。ただ、対応の進め方には非常に不満が残りました。朝に「店長と相談します」と言われたため、こちらとしては返答を待っていました。しかし、その後15時頃まで何の連絡もありませんでした。こちらから連絡して初めて、「店長と相談したが無理でした」との回答でした。無理だったのであれば、それは仕方ありません。ただ、朝の時点で「確認に時間がかかります」「○時頃までに連絡します」と一報を入れることはできたはずです。こちらは売却を検討している客として、返答を待っている状態です。結果がどうであれ、約束した確認については、進捗や結果をこちらから催促する前に連絡するのが基本的な対応だと思います。正直なところ、本当に店長と相談していたのか、それとも連絡自体を忘れていたのか、こちらからは分かりません。ただ、少なくとも客側からは「こちらから連絡しないと放置されるのか」「本当にこの案件に対応する気があるのか」と感じる対応でした。金額で他社に負けることよりも、今回のような連絡・報告の部分で信頼を失ったことの方が残念です。今後、同じように査定を依頼する客に対しては、結果だけではなく、途中経過も含めた誠実な連絡を徹底していただきたいと思います。続きを読む
吉居
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総支払い額の内訳が知りたかった
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馬場さんに関しては非常に良い対応でした。ただ、店長ですが、うちの奥さんが話している最中によそ見をするなど、接客態度があり得ないと思いました。不快でした。近所なのでまた行くこともあると思いますが、正直気分悪いです。また来週までに決めれば下取り金額を倍にするなど、未だにそんな昭和なマーケティング手法を使っているのかと残念な気持ちになりました。続きを読む
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セルフで飲み物飲めるのはありがたいが基本放置されているので待ち時間が長い
有村
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支払いの催促は早いですが、支払い後の確認連絡、振り込み後に即メールをしたにも関わらずいまだに連絡がないです。非常に不安になります。このまま連絡がない場合、口コミとして投稿させていただく予定です。
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雨の酷い日だったので、仕方ないかもしれないが、サンダル履いて接客された。その時点で、ここでは買わないときめた。何度も自分の髪の毛を触っており、邪魔なら切れ、とも思った。
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大まかな金額を知りたかっただけなのに、長年愛着を持って乗ってきた車を簡単に廃車、事故車扱いされ、悲しかったです。言葉の端々に誠意が感じられませんでした。
樋口
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本人達にとっては大きな買い物なので、慎重になる。購入を検討してる時に担当者と連絡がつかないのは不安にならざるを得ないというのが、正直な感想
石崎
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笑顔がとても感じの良い担当者さんでした。ご提案にお応えすることはできませんでしたが。ますますのご活躍をお祈り申し上げます
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軽四から大きな車に乗り換えると発言しましたが、なぜ？と思うのも自由ですが、こちらも自由だと思います。何か不快な感じしかなかったので、お互いに合わないんだと思います。グイグイ営業したい会社なのはよく伝わりました。周りを見渡して。そういうの求めてませんし、案内してもらっても何か不快しかなかったです。続きを読む
中嶋
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査定金額は仕方ない部分があると思いますが、一度相談させていただいた内容が全く引き継がれていないことには失望しました。また、査定額や代車など何の根拠もないままに出来るように断定的に伝えることもいかがかと思います。査定員さんの対応は適切なものだったと思います。続きを読む
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接客態度は良い方だが時折横柄な接客があったので改善をした方が望ましい。
伊藤
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星野
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矢部
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