お客様の評判＆口コミ（40代）
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3,565件
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※10段階評価中
車についていろいろ教えていただき、大変勉強になりました。（1）の評価が低いのは、熊本清水バイパス店がどうこうとか、今回のスタッフがどうこうとかではなく、ガリバーさん自体を勧められないということです。大手なのだから、早く売らないと値が下がるとか、たくさん買取店を回っても無駄だとか言わないで、出せる金額をズバッと提示して、あとは客が他店に行こうが何しようが、必ず戻ってくると自信を持ってどーんと構えておられればいいのになと思います。続きを読む
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※10段階評価中
様々なオプションは不要と伝え、当方が購入を即決出来ないと分かるとだんだん態度が変わっていくのがみて取れたので不安になりました。
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売却
書類不備で揃えて4日に持っていったが、1週間たっても入金なし、入金日も教えてくれない送ってくれたのは感謝、評価する
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担当者さんの態度が横柄で正直、担当を変えてもらいたい
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新人さんが担当で一生懸命されてるのは分かりましたが細かい所までの説明が欲しかった。今後は質問されたらスムーズに答えれるように頑張ってほしいです。途中で上の方が説明で入られましたが威圧感があり人を選んで言っているのか不愉快な言い方をされました。正直キャンセルしようかと思いました。車は気に入りました。続きを読む
森地
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Web
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遠藤
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角谷
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※10段階評価中
担当の方が悪いわけではなく本部、上司の指示だと思うが、査定金額の回答なしという結末だった。査定が低くてもまったく嫌な気持ちにはならないし理解もできるが査定額を出さないという回答は、じゃあこの時間は何だったのかと非常に残念に思った。続きを読む
石川
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・査定から1時間時間があったが金額の提示がなかった。・店舗の前に停めていたものの、査定後に施錠してない状態で置かれていた。・チャイルドエリアがあるものの常に日が当たっておりこの暑さで遊ばせることができる状態ではなかった・買い替えの車の提案はありがたかったが、急ぎで決めるつもりはなかったので、今日中に決めればという提案は残念だった・担当の方だけではなく店長さんの判断がそうだったことに非常に残念な店舗だと感じた続きを読む
山下
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帰りたいのに帰れなかった。他店で高く売れました。
穴山
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購入
車検証のコピーは通常納車前に確認されている旨の説明がされたが、その確認もなく、納車時はじめて確認させられた。納車の時間が客が多いから変更との連絡があったが、伺ったら客はほとんどいない。販売した担当者からのあいさつもなかった。残念だった続きを読む
池田
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売却
査定後に買取契約する時は、対応良かったんですが、買取当日、車を持って行った日の書類の確認は良かったですが、暑い中来店したのに、飲み物も聞かれず迎えの車もない状態なのに、「お客様お帰りです」と言われた。(買取の契約の日を決める時に、夫が午後休で24日なら行ける話をしていたので、その辺も引継ぎできていなかったのか不信感)その後に、「道は大丈夫ですか？」と聞かれて、迎えの車が来ていない旨を伝えたら、待ちますか？と言われたが、既に立ち上がり歩き出していたので断りました。最初に帰る方法について確認してからでしょと思っていたので、再度戻り座る気持ちにはなれなかった。買取の書類を見れば住居地の市町村は分かりますし、子連れで来店していて、真夏に徒歩で帰宅、もしくは徒歩で最寄駅まで行くと思える事が、理解出来ないし不思議です。それまでの、査定、買取契約は対応も良かったので、購入する時はガリバーと思っていたが、買取の車を預けた後の対応で、ガリバーでは購入しないことを決めましたし、この話を知り合いにも話しました。SNSに書きたいくらいです。車だけ預かれば、後はどうでもいいみたいに感じます。私も子供も、愛車に今までの感謝を伝えて帰りたかったのに、最後のお別れが、とても残念な形になり、本当に残念な気持ちと、不満、怒りでいっぱいです。お客さんの気持ち等、やり過ぎなくらいに対応していかないと次には繋がらないと思います。なので、今後は取引しないです。買取から入金までは対応も早く、名義変更の連絡もあり良かったですが、買取当日の対応だけが許せません。続きを読む
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※10段階評価中
違う店で、車購入しました。
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購入
担当者名が前担当者になっているが、今後私に関わらないようお願いしているはず。
小畑
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ガリバーでの買い換えは考えてなく買い取り査定で行ったのですがガリバーで買い換えをしつこく勧められ、ローンの話まで一方的に話されすごく嫌な時間でした結局ガリバーで買い換えをする気がないと分かると急に突き放された感じの対応に感じました続きを読む
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特に無し
髙橋
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※10段階評価中
今回は車検に伺いました。勝手にオイル交換とワイパーゴムの交換もされていました。スタッフの対応、知識が無さすぎます。
長田
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買ってない対応してくれた人が自分には合わなかった
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売却
近いから利用してます。
秋山
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店長はよかったのですが担当の方が最悪でした。契約しに決めに行ったのに残念です。
橋本
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※10段階評価中
安い車だったのか、あるいは私が気に食わなかったのかはわかりませんが、担当者の対応と熱意のなさには驚きました。H28の同型の車は、この間28万で引き取りました、30万位じゃないですかね、、、。本社から連絡がありますので、、、。頑張っても45万位です、、、って。店に行って、ネットよりも劣る情報量。待たされた時間通算20分。話した時間5分。ちなみに、他社さんで、最終的に52万での査定をいただきました。続きを読む
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※10段階評価中
はっきり言って不快でしかないです。店舗での対応、その後の本日の架電の対応で余計に不愉快さが増し、非常に残念に感じました。
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※10段階評価中
理由もなく話しの途中でまぁまぁな時間放置するのはマイナスあとこれくらいお時間頂いて宜しいでしょうか等の声掛けは必要ではないでしょうか？担当にはなって欲しくない翌日他で契約しました
松並
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※10段階評価中
全ての対応がとても不快だった。また、店長も礼儀がなっておらず、対応スタッフと同じ事を何故何人に同じ説明をしないといけない？対応は基本1人でいい。
大西
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※10段階評価中
売却
契約の説明などは丁寧で良かったですが、最初に年配の人が対応して、グレードなんですかと聞かれ、わからなくて調べてくると言ってからずーーーっと待たされた。3.40分は何も言われなくそのまま待っていたが、さすがに遅すぎるので、近くにいたもう1人の店員に聞いたら本部からの連絡待ちと言われた。それならそれで最初の店員が裏から出てきて言うべきだし、言われればイライラしないで待てていました。それでトイレに行って出てきたらすぐ中にいた若い店員がすぐに契約書などを説明してくれた。そこからは説明、対応は丁寧で良かったし、待たせてたことも謝罪していただけた。で、終わり、外に出て帰ろうとしたら最初の店員は洗車していた。何にも知らんぷりで。。洗車する時間あるなら契約書の説明できたんじゃないの？と思ってしまう。契約の担当が決まっているのかもしれないが、最初担当してくれたのに、帰る時に挨拶もなしはちょっとないんじゃないですか？？グレード調べるって裏に行ってそのまま40分くらい待たされるのはちょっと意味わからないです。どんな人でもそんなにかからないですよね、、調べたいて本部からの連絡待ちなら言っていただければ良かったです。お客さんのことを考えてない店だと思いました。もう行くことはないし、知人にも絶対に紹介したくありません。続きを読む
Web
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誠実な対応をお願いします
山内
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