お客様の評判＆口コミ（40代）
購入・売却のご相談は、 お気軽にご相談ください
3,527件
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星野
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矢部
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上野
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乗っている車を査定してもらったが、こちらが話するまで一切返答なし。終いには車に手垢がベタベタついて汚い状態になってるし、オーディオをOFFにしていたのに勝手にテレビに切り替わっていたり、最悪な対応でした。また、車選びに関してもこちらの意見を聞くと言うより、押し売り感がかなり強かった。印象はいいとは言えない。できれば二度と行きたくない。続きを読む
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丁寧な接客ありがとうございますしかしながら、こちらの希望の車がないようでしたら諦めてほしいです。時間がもったいないです少ししつこいと思いました。
高橋
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※10段階評価中
中古車購入について、御社の実態と私が思っていたものとは全く違うことがよく分かりました。予約もなく伺ったのにご対応いただき、ありがとうございました。
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売却
「400万円で買い取ります、1週間はこの金額です」と言っていたのに次の日連絡をしたら400万は無理ですと言われました。1週間は400万はなんだったのか？納得いきません本人も1週間は400万と言ったと言っているのにエリアマネージャーとも話をしましたが、納得が出来ない説明でした他のお客さんにも1週間はこの値段ですと言っているそうです他のお客さんにも、もっと酷いウソをついて営業してるんだろうなと感じました。もう二度と利用はしません。続きを読む
橋本
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売却
社内での申し送りが全くなされておらず、入金までの間大変不安でした。
Web
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他と比べて買取査定が安すぎでした。
松田
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長文になりますので2分割させていただきます。（1/2）佐藤さんに対応していただきました。こちらの要望を汲んでもらえない割に、再来店や連絡の約束をしなければならず、店に来ても売りたいがためのその場限りのセールストークをされるか、放置されるかが多かったです。今回、車の査定と修理費の見積もりをお願いし、そのときは40分ほどしか時間がなかったので、佐藤さんから提案がありその日のうちに再来店することを約束しました。1時間半ほど後に再来店した際、修理費の見積もりと査定を用意しておくという話だったのに、修理費はまだ出ておらず、1時間以上待ってもう時間がないので帰るという話をしてから「査定の写真を撮りますか？」と声をかけられ査定の話が抜けていることが判明しました。佐藤さん自身が図示しながら査定費のことも含めて話していたため、正直驚きました。連休ですし待ち時間自体は仕方がないと思います。ですが、用意しておくといったものが用意できていないことに対しての説明もなく1時間以上ほぼ放置で待たせたあと、「もう帰られるんですか？あと5分くらいでできそうですよ」と当然のように声をかけられるとは思いませんでした。1回目の来店から延べ3時間ほどが経過しています。3時間以上待つ可能性があるのなら先に教えていただき、待つか翌日以降に再来店するか選びたかったです。往復40分かかる中、子供を留守番させて急いで戻ってきた事情もあり、いつまで待つかわからない状況はストレスに感じました。査定の話について指摘しても申し訳なさそうな雰囲気などはなく、「では、査定の写真は次回ですね」とニコニコしながら声をかけられ、翌日以降、連休中の再々来店を打診されました。この日に再来店してすぐに確認していれば、査定も間に合ったのにと思うと信頼しないで仕事内容をいちいち確認すればよかったと後悔が募りました。続きを読む
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寄り添い、歩み寄りなし。予約し、店内で席についてからもお待ち下さい等もなく待ちの状態。
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※10段階評価中
ありえない対応に引きました。接客業としての自覚や会社の在り方まで否定したいです。
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※10段階評価中
そちらの都合もあるかと思うが、席に案内されてから放置され、時間が非常に無駄になった。こちらから声をかけ、ようやく車を見れたが非常に不快。車を拝見して5分後ぐらいに担当者らしき人が来られたが、担当者自体は問題ない。続きを読む
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段取り説明してください提案はお客様待ちではなく営業マンからしてくださいまず自己紹介、名刺交換しましょう
塩原
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飛び込みで来店したら翌日の予約させられたのに、翌日は暫く待たされた何のための予約なのか？他店との競合を伝えると、不愉快が顔に出過ぎで営業として未熟と思ったそれが理由なのか表示価格以外のメンテナンスパックや延長保証のようなものを有無を言わせず「絶対に必要なもの」として説明しちゃうのは景表法違反だと思う。証拠を残さない様にするためか正確な見積もりもしてくれなかったあと、客の名前間違えてる続きを読む
川田
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査定後、ボンネットは半開きのままグローボックスは開いたままサイドブレーキ掛かったまま査定後の状態が適当。二度と御社は利用しない
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会話の節々で値段を下げようとするかんじ。ディーラーの下取り価格より10万以上も安いし、安いと指摘すると33万から60万ですと言い直す有様。最初の金額33万で提示され、指摘すると33万から60万と提示しなおす。意味わからん。不誠実続きを読む
川倉
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買取査定のため来店しましたが、対応できる担当者がいないとのことで、1時間後に再来店するよう案内されました。正直、店内が混み合っているようには見えませんでした。1時間後に改めて来店し、買取の仕組みについて説明を受けた後、査定額を提示されました。しかし、他社よりも低い金額であることを伝えたところ、まだ話の途中にもかかわらず、別の女性スタッフが接客中の担当者を呼びに来ました。その後、その女性スタッフから「何か接客担当に伝えることはありますか」と尋ねられ、私が「これで話は終わりですか」と確認すると、「別の接客がありますので」とのことでした。こちらは時間をつくって査定に伺っているにもかかわらず、十分な説明や配慮もないまま、一方的に接客を終わらせられたように感じました。このような接客を受けたのは初めてで、怒りを通り越して呆れてしまいました。お客様を迎える立場として、あまりにも恥ずかしい対応だと感じます。今回の対応には大変失望しており、今後こちらのお店を利用することはありません。続きを読む
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村上さん、頑張ってください！
村上
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自分達の書類ミスのツケを顧客が背負うのはいかがなものでしょうか？スペアキーの一時的な紛失も、お粗末としか言いようがありません。
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売却
取引をキャンセルし、ウィーカーズさんにお願いしました。結果、御社より高額で買い取っていただきました。自分たちの書類ミスで結果入金日が遅れ、当初、約束の日に送金できない。スペアキーを一時的に紛失する。また、新品のスペアキーには納車時当時の袋がかけてあった状態で、未使用状態だったのにもかかわらず、返却時には袋も破られており、未使用状態とは言えない状態になって返却された。新品未使用のものを、使用済みにされた件に関しては謝罪もない。続きを読む
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※10段階評価中
本部の見積もり担当の方ですが、そもそも買取価格の査定を知りたくて行ったのに、中古車在庫で見積もりもついでに取ってもらったものに査定が記載されていませんでした。時間がかかったので、渡されたものを急いで持って帰って後ほど確認したらわかったので、翌日店舗へ連絡しましたがなかなか送られてきません。今日は休みで連絡が取れないとのことですが、それなら別の人がサポートしたり、いつ頃になるか、などあらかじめ知らせておくなどこれ以上失礼のないように対応してもらわないと、なんだか信用ならないと感じました。せっかく行ったのに、残念です。続きを読む
神戸
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車両品質、社員教育全てが最低。金輪際一生ガリバーを使わない
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査定をお願いして1時間後にお店に戻ると、担当された方が他のお客さんの対応をしており、別の方に声をかけたが30分以上放置された。手の空いていそうな従業員さんは何人もいたのに誰にも気にかけてもらえず、再度こちらから声をかけた。年式の古い軽自動車なので取引も低額だから適当に扱われたのか、残念な気持ちで帰り、別のお店に買取してもらいました。もう二度と行かないし、誰にもオススメしません。続きを読む
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