お客様の評判＆口コミの低い順
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19,275件
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※店員の積極態度に不満を抱いた(店に到着した際、昼食中だったのか、物を口に含んだ状態で出迎えられた。)※子供と一緒に伺いましたが、キッズスペースが汚く、環境的に利用したくなかった。※時間だけ待たされて、途中担当者が変更になったり、何度も一から説明しないといけなかったりと、スムーズな話が出来なかった。続きを読む
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宮崎の買取センター3万円にに20日に売却しましたぬ
佐野
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下取り金額が6社の中で一番低かった
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希望にそう車両在庫が無かった為、翌日にもう一度来店する話をしてそれ迄に他店舗在庫で希望にそう車をピックアップして欲しいと伝えた所、翌日までにカーセンサー、グーネットでガリバー在庫を見て探しておいてくださいと言われ意味不明でした。あなたの仕事はそれでは？と疑問でしかなかった。昨日の訪問日が9月19日で土曜日だった為、仕事終わりに訪問しましたが本日はお仕事ですか？と聞かれ、朝だけ仕事してから来ましたと話したら「ラーメン屋ですか？笑」と意味不明な返答をされ不快清潔感×提案力×営業力×トーク×店長さんはめちゃくちゃ対応良くて近いのでまた行く事はあるかもしれませんが、担当者の方はもう嫌ですね。続きを読む
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長文になりますので2分割させていただきます。（1/2）佐藤さんに対応していただきました。こちらの要望を汲んでもらえない割に、再来店や連絡の約束をしなければならず、店に来ても売りたいがためのその場限りのセールストークをされるか、放置されるかが多かったです。今回、車の査定と修理費の見積もりをお願いし、そのときは40分ほどしか時間がなかったので、佐藤さんから提案がありその日のうちに再来店することを約束しました。1時間半ほど後に再来店した際、修理費の見積もりと査定を用意しておくという話だったのに、修理費はまだ出ておらず、1時間以上待ってもう時間がないので帰るという話をしてから「査定の写真を撮りますか？」と声をかけられ査定の話が抜けていることが判明しました。佐藤さん自身が図示しながら査定費のことも含めて話していたため、正直驚きました。連休ですし待ち時間自体は仕方がないと思います。ですが、用意しておくといったものが用意できていないことに対しての説明もなく1時間以上ほぼ放置で待たせたあと、「もう帰られるんですか？あと5分くらいでできそうですよ」と当然のように声をかけられるとは思いませんでした。1回目の来店から延べ3時間ほどが経過しています。3時間以上待つ可能性があるのなら先に教えていただき、待つか翌日以降に再来店するか選びたかったです。往復40分かかる中、子供を留守番させて急いで戻ってきた事情もあり、いつまで待つかわからない状況はストレスに感じました。査定の話について指摘しても申し訳なさそうな雰囲気などはなく、「では、査定の写真は次回ですね」とニコニコしながら声をかけられ、翌日以降、連休中の再々来店を打診されました。この日に再来店してすぐに確認していれば、査定も間に合ったのにと思うと信頼しないで仕事内容をいちいち確認すればよかったと後悔が募りました。続きを読む
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少し強引すぎる営業かと思います。交渉の際に何度も席を立ち、別のスタッフに何度も聞きにいくのも良い印象ではありませんでした。
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今回の担当人は商いには向いて無い。約束できない人
海老澤
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下取りが高くて、良かった。でも購入した車、オプション代がかなり高く、友達とかから高すぎると言われてた。売却する時も、他社より高く買い取りしますとか言って、結局金額合わず断念し、他の車屋さんに売却した。ガリバーでは二度と購入、紹介しません。続きを読む
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寄り添い、歩み寄りなし。予約し、店内で席についてからもお待ち下さい等もなく待ちの状態。
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ありえない対応に引きました。接客業としての自覚や会社の在り方まで否定したいです。
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担当者には問題ありませんでしたが、ガリバー法人本体の方針に問題を感じました。無料同然の査定額で買取るやり方は、現代のネット社会にそぐわない経営方針が見えました。今後ガリバーを利用することはありませんしオススメも致しません。続きを読む
玉城
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二度と行かない。笠原の対応が、上から目線、威圧感、客の話を聞かない、我が道をいくもう二度と関わりたくない。
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売却
全体で35万円の損失で！満足度は－10です。1番の原因はガリバーを信じモラルを信じ人として信じた事の裏切りだと思った。笑顔が出ませんでした。
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お客様の希望にあった車ではなく儲けを追求した車(傷が大きく多く有る)又は事故車を思わせる車を売りつける様でお客様が笑顔と信頼での納車を希望する。
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そちらの都合もあるかと思うが、席に案内されてから放置され、時間が非常に無駄になった。こちらから声をかけ、ようやく車を見れたが非常に不快。車を拝見して5分後ぐらいに担当者らしき人が来られたが、担当者自体は問題ない。続きを読む
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段取り説明してください提案はお客様待ちではなく営業マンからしてくださいまず自己紹介、名刺交換しましょう
塩原
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飛び込みで来店したら翌日の予約させられたのに、翌日は暫く待たされた何のための予約なのか？他店との競合を伝えると、不愉快が顔に出過ぎで営業として未熟と思ったそれが理由なのか表示価格以外のメンテナンスパックや延長保証のようなものを有無を言わせず「絶対に必要なもの」として説明しちゃうのは景表法違反だと思う。証拠を残さない様にするためか正確な見積もりもしてくれなかったあと、客の名前間違えてる続きを読む
川田
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購入
納車日に車とりにいったらリアバンパーにくろずみがあり納車日なのに車綺麗に洗ってないとおもいました
和田
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見積り依頼に行くとローンの話しをひたすらされ、あとはLINEで見積りを送ると言われました。ただ来たのは希望車種と違う。下取りもこちらから聞くまで無回答。見積り変更を頼み、承知の旨の連絡が来たのに本日まで連絡無し。急ぎだったので他社でもう車を購入した為、もう見積りは不要だが2度と行かないしオススメしない。続きを読む
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査定後、ボンネットは半開きのままグローボックスは開いたままサイドブレーキ掛かったまま査定後の状態が適当。二度と御社は利用しない
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車を決めた理由としては現在月単位で借りているレンタカー会社の３台で致命的な故障に当たり走行距離が少ないもので頭部分が広いことを基準にしました。担当者の方は丁寧に対応いただき感謝しております。ただ知人には自分の事情は話したくない上、通常ローンが組めるならそちらを進めるので、自社ローンの進めはしません。続きを読む
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買取査定のため来店しましたが、対応できる担当者がいないとのことで、1時間後に再来店するよう案内されました。正直、店内が混み合っているようには見えませんでした。1時間後に改めて来店し、買取の仕組みについて説明を受けた後、査定額を提示されました。しかし、他社よりも低い金額であることを伝えたところ、まだ話の途中にもかかわらず、別の女性スタッフが接客中の担当者を呼びに来ました。その後、その女性スタッフから「何か接客担当に伝えることはありますか」と尋ねられ、私が「これで話は終わりですか」と確認すると、「別の接客がありますので」とのことでした。こちらは時間をつくって査定に伺っているにもかかわらず、十分な説明や配慮もないまま、一方的に接客を終わらせられたように感じました。このような接客を受けたのは初めてで、怒りを通り越して呆れてしまいました。お客様を迎える立場として、あまりにも恥ずかしい対応だと感じます。今回の対応には大変失望しており、今後こちらのお店を利用することはありません。続きを読む
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会話の節々で値段を下げようとするかんじ。ディーラーの下取り価格より10万以上も安いし、安いと指摘すると33万から60万ですと言い直す有様。最初の金額33万で提示され、指摘すると33万から60万と提示しなおす。意味わからん。不誠実続きを読む
川倉
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他社の1/3の価格提示
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★☆☆☆☆非常に残念な対応でした。もう利用することはないと思います。Web予約時に「試乗希望」と伝えていたにもかかわらず、来店すると試乗はできず、エンジンをかけるだけとのこと。試乗できないと事前に分かっていれば、そもそも行かなかった可能性もあり、時間を無駄にしたと感じました。予約していたのに20分ほど待たされ、途中で担当者も何度か変わりました。さらに驚いたのが車の査定です。購入を検討するために現在の車の査定額を知りたいと伝えたところ、「今日この中古車を買うと決めれば査定額を出す」という趣旨の説明をされました。「査定額が分からなければ購入判断もできない」と伝えても、「他のお客様も購入を決めてから査定している」とのこと。最終的に提示されたのは、ネット上で見かけるような最低水準に近い参考価格でした。きちんと査定した結果というより、今日購入しないと分かったため、とりあえず最低額を提示されたような印象を受け、非常に不快でした。ちなみに翌日、別のお店できちんと査定してもらったところ、こちらより約40万円高い金額でした。試乗対応、待ち時間、担当者の変更、査定時の説明まで、全体的に客の立場に立った接客とは感じられませんでした。中古車は高い買い物なので、安心して相談できるお店を選びたいです。続きを読む
上島
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Goo-netにある総額317万円、提案されたのは378万円。なぜ表示価格でかえないのか？また、整備付きと掲載してるのに、整備費用を計上するのか？サギなのか？そもそも中古車で新車価格をこえる提案されても購入するわけない。欲しいので店舗に行ったが、提案は、最低てした。こう言ったこと改善されること期待します。ちなみにほかの企業でも見積もり取ったが、その様な提案されたのはガリバーのみです。続きを読む
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最高額のお店と100万違いました
當山
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現車を見ずして、他社の買取額を連絡を待ってから査定するなどありえない。全く信用ならない。
藤巻
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スタッフの対応は最高、査定額は最低、他社との差があり過ぎるのが理解出来ない。今回はご縁が無かったと言う事で有難うございました。
小笠原
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イライラする対応 二度といきません
梅川
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