お客様の評判＆口コミの高い順
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19,239件
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現時点での査定額の連絡がいつまで経っても来ない。二度と利用するつもりはない
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MOTAへの提示金額より下回った。他社は提示金額の上限を上回っているのに貴社のみ。他社よりMOTAの契約違反と聞く。改善を求めてもたぶん無理だと思うけど。
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※10段階評価中
売却
契約の説明などは丁寧で良かったですが、最初に年配の人が対応して、グレードなんですかと聞かれ、わからなくて調べてくると言ってからずーーーっと待たされた。3.40分は何も言われなくそのまま待っていたが、さすがに遅すぎるので、近くにいたもう1人の店員に聞いたら本部からの連絡待ちと言われた。それならそれで最初の店員が裏から出てきて言うべきだし、言われればイライラしないで待てていました。それでトイレに行って出てきたらすぐ中にいた若い店員がすぐに契約書などを説明してくれた。そこからは説明、対応は丁寧で良かったし、待たせてたことも謝罪していただけた。で、終わり、外に出て帰ろうとしたら最初の店員は洗車していた。何にも知らんぷりで。。洗車する時間あるなら契約書の説明できたんじゃないの？と思ってしまう。契約の担当が決まっているのかもしれないが、最初担当してくれたのに、帰る時に挨拶もなしはちょっとないんじゃないですか？？グレード調べるって裏に行ってそのまま40分くらい待たされるのはちょっと意味わからないです。どんな人でもそんなにかからないですよね、、調べたいて本部からの連絡待ちなら言っていただければ良かったです。お客さんのことを考えてない店だと思いました。もう行くことはないし、知人にも絶対に紹介したくありません。続きを読む
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売却
一括査定の際の担当さんは丁寧な対応と適切な指示があった為、私の方での準備もしやすかったです。安心して売却出来るなって思いました。店舗での対応(女性)は非常に鬱陶しく、残念でした。
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お世話になります。この度は4WDのキャラバンを検討し来店しました。ついてまもなく、この車よく調べたら2WDでしたwwみたいな感じでネット掲載は変えましたんでって言われたけど来店予約してわかった時点で連絡してほしいと思いました。こちらは4WDで探してたので。街乗りなら2WDで問題ないので〜！って言ってましたけどそれは貴方の感覚であってこっちは4WDで探して見つけたって言ってるのに意味分からないことばっかり言ってました。ローン審査、見積書提出が終わりほぼ買う間際までいった時に僕から4WDの値段のままの提示だったので2WDという事は多少お値引き出来ますか？と聞いたところ10から20万下がれば買うんですね？下がるようなら絶対買ってくださいね！って言われたのでもちろん買うつもりでしたのでわかりましたと言いました。結果は下がることもなく都合が悪いからなのか分からないけど他店舗のガリバーで売れちゃったFAXが届いたと言われもう買えないです！って、おかしいでしょ！今商談中の人間が店舗にいるのに売れちゃいましたはおかしくないですか？ましては絶対買ってくださいね！って高額商品をそんな感じで言ったクセにありえないですその時だけエリアマネージャーが来て説明してきたけど担当の酒井って人はだんまりで普通に考えて自分で発言したことは筋通してください。自分が都合悪くなって帰らせるなんてありえないって他の店舗は平気だと思いますがこちらのガリバーは申し訳ないけどオススメ出来ません。続きを読む
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売却
まだ、入金されておりませんので、入金までの対応は非常に不満としています。
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売却
非常に不愉快な担当者でした。嘘の説明して、こちらから、本当ですか？と何度も言って、担当者が確認しに事務所に行ったら、違ってました。という回答でした。また契約書の押印に関しても、読んでもないのにサインしろとか、サインするよう指示された担当者のスマホの画面が、汗と油？でベトベトな状態で流石に気持ち悪くて、拭くようにお願いしました。いやーな顔されました。別に客と売り手の立場は対等と思いますが流石に嫌な気持ちになりました。とはいいながら、価格面は他社より高かったのでほぼ満足ですガリバーさんありがとうございました。続きを読む
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お客さんが乗りたい車を否定的に話されて不快でした。。
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誠実な対応をお願いします
山内
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駐車場に着いて、査定に時間が掛かかりますか？と聞いた所、回答無し。店内に案内されてからも、回答無し。査定結果の時、展示が出来ない車と言われ、非常に腹立たしかったです。古い車なので、分かりますが、そう言う言い方は、やめた方がいいと思いますよ。全て、キャンセルします。個人情報は、きちんと削除して下さい。CSって、知っていますか？続きを読む
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購入
購入までは熱心だが、購入後、入金確認もなし。購入して2週間経っても納車日の案内も無し。始めで聞いた納車日から数日遅れで納車。納車後引き取りに伺い双方での車両チェックも無し。車両の清掃状況もあちらこちらホコリがあったり、シートも手垢や髪の毛が付いていた状態。続きを読む
矢野
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今回は非常に残念です。担当した方の経歴の話、御社の成り立ちの話等で1時間。有償の保証の金額も言わず、さらには初乗りするには整備費で最初は13万と言っていたのが最後には16万と言っていた。紙での見積もりもしてくれない。妻からも怪し過ぎてこんな店やめようとも…さすがに自分も不信感しかない。晴海店ではなく、本社から見積もりを出してほしいかな続きを読む
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購入
担当者に契約後、オプションを解約できないと嘘をつかれる。納車当日には担当者は休暇。店長などから謝罪の一言もない。納車日には洗車して引き渡しと聞いていたが、蜘蛛の巣や汚れがあり、絶対にしていない。こんな気分悪い買い物は初めてでした。続きを読む
鈴木
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特になし
田中
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これって、LINE一本に絞ってもらえますか！
田邊
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ご縁がなかったものとして今後は行きません！
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車を売ったら知らん顔ですか？
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受け付けの女性、目の前を歩いてるのに来店時や出店時挨拶がない！無言でした
深谷
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店舗にて情報共有がなされていない。 これは担当者というより店舗体制自体が良くない。私についてくれた担当者は話しやすく非常に対応は良く素晴らしい対応だった。但し、店舗の車がダメだ。お客様に見せる車なのにリアシートの本革の上に直に袋詰めのタイヤを置いていたり、は？また、これは事前に店長から説明はあったのだが納車時には全て直すとはいえバンパーが左右とも割れた状態。フロントガラス全体にヒビが入りとても見せる状態ではない車を何の躊躇もなくカーセンサー等にあげる行為！説明文等で指摘してあれば問題ないが記載してないということ！こんなこと自体あってはならない。まだこんな店舗が存在するのかと思ってしまった。あとガリバーの店舗の車は洗車さえしない？洗車とコーディングがセットになっていて納車時洗車も有料と言われた。そんなバカな？ 洗車もしない汚い車でどうやって傷とかへこみを確認できるのって思いました。しっかり納車費用取ってますよね！納車費用に洗車って入ってます？ ガリバーさんの対応には開いた口がふさがらないほどびっくりしました。店舗の車を一切洗車しないでお客に見せる店舗は初めてでした。続きを読む
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お客様が何を目的に来店していのか考えて対応下さい。検討を考えていた車の説明より客の購入調査に時間を費された。無駄な時間を使ったと感じた。
今井
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購入
お客様との約束事を忘れる事の無い様にしっかりとメモして下さい。LINEの活用が全くされておりません。
倉知
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他社の査定も受けに行く予定と言っているのに、お客のニーズを無視して、今なら、この値段で買取しますと決断を迫らせるセールストークで圧をかけてきました。会社側のニーズだけを押し通す一方的な対応が不満でした。他社の査定も受けるのでと買取をお断りすると、この値段は今回だけです。これは取引なので今後は来なくていいと退店を促され、さっさと出してスタッフは店内へ。取引は自分の目の前の数字が全て、客なんて知ったこっちゃ無いという感じで、あまりの塩対応に唖然としました続きを読む
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※10段階評価中
娘に頼まれてeveryの新古車を探していただきたく、岩見沢店に1時間以上かけて伺わせていただきました。車を探していただき1台見つかったのですが、値段が合わなかったので後日また連絡をさせていただきましたが、どうしてもこの車種を売りたかったのか新車も考えておりますと伝えましたが、新車がいつ来るか分かりませんよと言われて、この新古車もオプションも付いていないので、これらの新車の方がいいかなとお話ししたんですが、値段は高いのは車がすぐあるからですよって言われてなんとなくめんどくさそうな言い方でした。私はめんどくさいのであればよろしいですよと伝えましたが仕方なさそうに値段出すように言われました。とっても気分悪いです。以前に私も岩見沢店ガリバーさんでうちの妻の車を買ったことがありましたので伺ったんですが、今回の対応で二度と岩見沢店には行きたくないと思いました。よろしくお願いいたします。続きを読む
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相談する気がない。
平田
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金額の提示がありません
植松
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金額の上乗せの言い訳を延々と聞かされた、とても怖い。
西村
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査定において、人の車のステップに土足で上がる最低な店員です。店長との事苦情コールセンターの対応も不満です全く人に薦められない企業体質
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遠方は無理なので近くなら
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どこよりも最低でした
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対応時間が長い。査定・見積もり作成時間が長い。ふらっとウォークインで来た客を獲得したいのはわかるが、巻き込み方が下手。御社での購入までの流れを理解して、資料持ち帰って自分たちで相談して決めたかったが対応が長過ぎて購入意欲が落ちた。今後の対応も長いだろうと想像して。続きを読む
比嘉
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