お客様の評判＆口コミの高い順
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19,275件
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手続き等の手間、時間の無駄なので在庫確認の上接客して頂きたい。
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提示価格より多少高くとるから今決めてくれと言われたので、こちらの要望を伝えた。担当者が上の者に交渉するとの事だったが、自分が仕事中だったので17時過ぎに連絡してもらう様にした。しかしながら結局翌日の17時現在担当者からの連絡は無しあまりにもいい加減な社員だと思う。他社はそちらが提示された価格よりも低かったが、あまりにも御社の担当がいい加減だったので仮にそちらで売却しても何かトラブルになりそうな予感がしたので別の所で売却を決めた。続きを読む
上谷
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下取と見積を希望しており、写真を送ってから1日経ち、連絡がなかったのでリマインドのメールも入れたが結局返信がなかった。CCにも他担当者をつけていたが機能していなかったように思える
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自分達の書類ミスのツケを顧客が背負うのはいかがなものでしょうか？スペアキーの一時的な紛失も、お粗末としか言いようがありません。
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売却
取引をキャンセルし、ウィーカーズさんにお願いしました。結果、御社より高額で買い取っていただきました。自分たちの書類ミスで結果入金日が遅れ、当初、約束の日に送金できない。スペアキーを一時的に紛失する。また、新品のスペアキーには納車時当時の袋がかけてあった状態で、未使用状態だったのにもかかわらず、返却時には袋も破られており、未使用状態とは言えない状態になって返却された。新品未使用のものを、使用済みにされた件に関しては謝罪もない。続きを読む
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すぐに回答しますとの連絡から一週間以上回答なし。こちらからの呼び掛けにも応答なし。どうなっているのでしょうか？時間は掛かってもよいですが応答もなく、経過の連絡もないのは失礼であると言わざるを得ません。
伊藤
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本部の見積もり担当の方ですが、そもそも買取価格の査定を知りたくて行ったのに、中古車在庫で見積もりもついでに取ってもらったものに査定が記載されていませんでした。時間がかかったので、渡されたものを急いで持って帰って後ほど確認したらわかったので、翌日店舗へ連絡しましたがなかなか送られてきません。今日は休みで連絡が取れないとのことですが、それなら別の人がサポートしたり、いつ頃になるか、などあらかじめ知らせておくなどこれ以上失礼のないように対応してもらわないと、なんだか信用ならないと感じました。せっかく行ったのに、残念です。続きを読む
神戸
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購入
車を売るまでは非常に一生懸命でしたが、その後の対応が非常に残念でした。個人の問題というよりは会社の体質なんだろうと感じました。今後、買うことはないと思います。
深瀬
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車の価格は納得いきましたがオプションがいろいろありすぎて車と同じくらいの金額になってしまった事。できれば、コーティングは外してローンの価格を下げたい
酒井
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まずは、対応していただきありがとうございました。ですが、忖度ない評価をさせていただきます。担当者様の肘をついての対応が見受けられました。また、車をいつ購入するんですかと執拗に迫られました。何度も「購入はまだ決めておらず、いい車があれば購入したい」と説明していますが、その後も何度も同じ質問を繰り返していました。最後に「見積もり書を出して欲しい」と頼むと「出すんですか。」と渋られました。どのお客さんも、来店した日に購入まで決めているのでしょうか？すぐ購入しないとこんな対応をされるのかなととても嫌な気持ちになりました。南風原店がそうなのか担当者がたまたまそうだったのか分かりませんが、改善していただきたいです。あくまで1顧客意見になりますが、何卒よろしくお願いします。続きを読む
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店舗で対応いただいた担当の方、店長さん、オンラインで見積もりやさまざまな提案をいただいた方、皆さんそれぞれが与えられた職務に真摯に取り組んでおられたと思います。しかしながら、ステップごとの待ち時間があまりにも長過ぎます。気がつけば2時間も経っていました。個々のスタッフの方々の対応に問題があるというより、これだけ顧客を待たせることを前提として成り立っている業務プロセスそのものに、大きな問題があるように感じます。このプロセスを設計し、これでよしとして運用している方々には、ぜひ一度、顧客として最初から最後までこの2時間を体験していただきたいです。続きを読む
川崎
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予約していたのに40分待たされた。コールセンターで希望の車の詳細を伝えていたのに、散々待たされて第一声が何をお探しですか？と言われた。コールセンターと予約の意味がない。また希望の車種がないからオークションで買い付けるとのこと。値段もわからんのに常識的に話ができますか？客をバカにするにも程がすぎる。ビッグモーターをり酷いですね。期待していたのに非常に残念と言うより、呆れて言葉がありません。こんな商売では頭の悪い客層しか相手にできないと思います。素直な感想です。最後に言われた言葉が当店ではお探しすることができませんでした。？ですぬ。続きを読む
間城
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他店3社との査定金額に差がありすぎて、びっくりした。30万円も違えば御社で買取してもらおうとは思わないし、それを伝えたら急に25万円近く高い金額になるような話をされ、信用できないと感じました。
五十嵐
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日曜日に車の売却査定をお願いしました。その際、担当者の方から査定額を提示していただき、「この金額は火曜日まで変わりません」と説明を受けました。そのため、火曜日に再度来店しましたが、実際には査定額が20万円も下がっていました。日曜日から火曜日の間に、金額が変更になるという連絡も一切ありませんでした。一度提示した金額を約束したにもかかわらず、わずか2日後に説明もなく20万円も減額されたことについて、非常に残念に感じています。お客様に対する説明や約束を守るという点で、プロ意識に欠けていると感じました。今回の対応には納得できませんでした。続きを読む
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査定をお願いして1時間後にお店に戻ると、担当された方が他のお客さんの対応をしており、別の方に声をかけたが30分以上放置された。手の空いていそうな従業員さんは何人もいたのに誰にも気にかけてもらえず、再度こちらから声をかけた。年式の古い軽自動車なので取引も低額だから適当に扱われたのか、残念な気持ちで帰り、別のお店に買取してもらいました。もう二度と行かないし、誰にもオススメしません。続きを読む
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車両品質、社員教育全てが最低。金輪際一生ガリバーを使わない
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すぐ購入する可能性がない客には、適当な対応しかされない事がよくわかりました。
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2度と行かない！！正直対応にガッカリした！本社にもクレーム入れる予定！
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どのような意図があるのかわからない言動や振る舞いが沢山あり、途中で退席させていただきました。とにかく下取りの車の価格に執着して欲しい車両の見積金額と照らし合わせて検討させてもらえなかった。威圧感がたっぷりで何故営業員に対してあのようなマネジメントをされているのか不明でした。続きを読む
小山
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購入
納車日３回聞いたけど整備待ちだけ、職務怠慢他社では契約日に納車日教えてもらえてたガリバー残念
中尾
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売却
まず、正しい車輌グレードで査定していただけませんでした。下のグレード車輌で金額を出されました。WeCarsさんの方が良かったです。車輌代金も振込まれましたが、ガリバー側の連絡不足で余計な手数料を払わされました。後日返金対応と聞いてますが、車輌引渡しから３週間経ちますが未だに完了されていません。こんなグダグダな取引は初めてです。とても紹介等出来ません。続きを読む
森脇
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見積もり金額の回答無し。情報だけを取られた感じがします
松﨑
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先日は遠方よりありがとうございます。今回のお話は、ご縁がなかったということで、見送らせていただきます。
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評価4.5と言う事で現車を見ずに購入を決めたが現車を確認した所状態がひどくてあれが4.5評価なのですか？
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購入
娘が色と車種 シートの色カーナビ Bluetoothとの希望にあった為購入販売員からのカーナビBluetoothは正常だが、傷ありの説明は受けたが、カーナビBluetoothにおいては、全くの不良品で、操作だけでなく、機能しない物あの説明は何だったのか？販売員は、多分大したチェックもしてないのだろうまだ解決には至らないが、今後の対応次第自分と娘がお金を一緒懸命アルバイトで貯めて安い車だが、購入しただけにとても残念な気持ちだ続きを読む
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今回、貴社の店舗を利用いたしましたが、担当スタッフの接客態度および店舗の対応が非常に不適切であり、大変不快な思いをいたしました。具体的には、言葉遣いが乱暴、高圧的な態度、長時間待たせるという点です。車の売買という大きな取引を行う場として、あまりにも不誠実でプロ意識に欠ける対応だと感じます。二度とこのような対応がないよう、該当スタッフおよび店舗全体への接客教育の徹底と、具体的な改善策を求めます。続きを読む
余吾
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入札金額と提示金額が大分違い、motaの規約違反ではないかと他社から言われました。今回の件、自分の認識不足なのかmotaに問い合わせしてみようかと思います。ご回答願います。
田角
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とてもいい車を紹介していただいたのですが決めては担当してもらったスタッフの方でした。いい車でもこのスタッフからは買いたいと思わないってゆう気持ちは初めてでした。車とスタッフが両方よくて初めて成り立つ商売なんだなとおもいました。続きを読む
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メーカー保証は車につくもの、そんなことも教えず、客の前に出さないように、他にも失言あり
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いばさんは感じが良かったです。店長は良くなかった。それで購入見送ります。あと査定の為に車検証を見たと思うのですが、ダッシュボードのとこではシートの下のスペースにあり探すのに苦労しました。査定額も数社廻って1番安かったです。もう行きません。続きを読む
射場
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