愛知県のお客様の評判＆口コミ
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購入
永尾
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久保
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営業担当の井上さんの対応に不満がありました。この会社を信頼して2台目の車を購入し、日本全国に販売店を持つ大手企業なので、希望の車には複数の選択肢があるだろうと思っていました。しかし、井上さんはたった3台の車しか見せてくれず、それが一番良い車だと言いました。1台を選びましたが、もっと多くの車を見て、一番良い車を選びたかったので、がっかりしました。井上さんに質問しましたが、対応してもらえず、スマートフォンで車を見せられたので、きちんと確認できませんでした。別の岩屋の店舗では素晴らしかったです。店員さんは親切で、大きなパソコンのモニターで20台以上の車を見せてくれました。続きを読む
上原
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高々、中古車1台見るのにトータル2時間の拘束はあり得ない。いくら予約してないとはいえ、ここまで時間がかかる見込みなら最初に断りを入れるべき。見積作成など時間かけすぎ。
小原
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こちらが聞きたいことにハッキリ答えず曖昧な回答。クルマの知識もないので聞いた事に答えられないし、答えたとしてもピントハズレ。参考に聞いた新車の価格も的外れな回答。自己紹介とかこちらの私的な事を聞くことに時間を割くのも必要ないと思います。さほどクルマに興味がないのが良くわかる担当の方でした。続きを読む
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購入
前の車と同じで乗り慣れているから。
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こいつは買いそうもないって顔に出ている
千葉
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相場があり、その上で金額が決まるのは理解できるが、足元見てることがよく分かる。更に担当者の損してもそんな決断をするんですねというような言い方等、明らかに下に見てる言葉使いがとても印象的だった。オークションや駆け引きをして売りたい人にはおすすめできるかなと思います。続きを読む
小早川
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売却に伺ったが初回相談では中古車市場価格より一般的な諸費用の話とコンピュータ価格を見せてもらい、売却希望価格と即決なら上乗せ出来ると期待を持たせたが、売却を決めに打合せに行った時な要望価格を言ったらムリの一言。素人に売却要望価格を言わせれば高く言うのは当然だと思います。営業担当者のイラつきも見えました。その後は売却価格の一覧表で説明をし出したので説明の一貫性がないと思った。折り合いをつけて契約したが、不足資料を持って行った時は担当者は他の接客中だったが中座や会釈もしなかった。商談終了迄が営業の仕事でしょうか？これがガリバーさんの営業方針ならば非常に怖い印象が残りました。続きを読む
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購入
契約時に説明不足でトラブルがありました。その他にもミスがたくさんあり非常に不満です。御社での2度目の購入はありません。
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橋爪
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保証に関する事ですが、補償継承代の過大請求は社会的問題がある行為だと思います。改善すべきです。
坂本
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他社より査定が低い残念でした
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ショートメッセージの宛名が別の方の名前になっておりました。個人情報の取扱い等に不安を覚えます。十分気をつけてください。
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査定時に車両の設定を変更したなら戻すのが常識！やりっぱなしは失礼ですよ！わからないなら聞けば良い！全く！ひしひしと態度に滲み出てました、こちらも途中から売却する気にならなかった事がわかったらかなぁ？帰り際に捨て台詞も！反論がありましたら、いつでも聞きます続きを読む
吉戸
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予約無しで行ったのでこちらも良くなかったとは思いますが…自由に車見てください。と言われるのでだけでした。ちょっと良いかな…と思う車も有りましたが、ほとんど鍵がかかっていて見ることができませんでした。私のみたい車はありませんでした。もう行かないと思います。続きを読む
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購入
納車前の説明不足を感じた。展示車は汚れており、汚れのため見えずらい傷、そして詳細はこちらから聞くまで詳細案内無し。メンテナンスやリペア面の説明も一切なく、バッテリー交換やタイヤメンテ等こちらから聞くまで説明しないスタイル。納車後はより酷く、説明の無い傷があり、アフターフォロー無し。車外は研磨不足の微細なキズだけでなく、ウォータースポットの汚れや長期放置されたパッキンの汚れ、そして蜘蛛の巣がはっており、とても洗車・コーティング後とは思えない最悪の仕上がり。どうなってますか？一度連絡下さい。続きを読む
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2度とガリバー利用しません。
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元々の修理歴を伝えていたにも関わらず見積もりの金額を提示してもらえなかった。他社が買い取れると言ったらうちも頑張りますと言われたが、金額を提示してもらえないのに、？と疑問でありました。
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査定後の取り扱いが悪い｢お客様の車両を預かり査定した後は元に戻すのが当たり前だと思います。仕事のいい加減が見えました。
近藤
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身内の紹介で予約、訪問をしましたが、山崎さんは予約して来てるから、通りすがりとかじゃないと紹介キャンペーンは受けられないと言われました。？です。私はスペアキーがとにかく重要でした、買い付け証に記入してもらった程ですが、使用はできますがプラスチック部分が大きく欠けていました、納車日に受け取った際その事を指摘すると、使用するのに全く問題無いとの回答でしたがキーホルダーが付けられないし、使用するのも不便です、本来ならひと言ごめんねと言うべきではないでしょうか。続きを読む
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セールスするに当たり、表示価格での購入した場合の、納車時の点検項目や状態をまず初めに説明するべきである。その後に、色々な補償等の提案をした方が顧客も納得して購入できる。最初から中古車だからいつ壊れるか分からないなど不安を助長するセールストークが多すぎ。ガリバーとして、納車前点検はここまで行ってますが、やはり中古車と言う部分でこのような補償もオプションで付帯できますがどうなされますか？の方が顧客目線では腑に落ちた買い方が出来ると思いました。会社としてセールス標準があるのかもしれませんがご検討いただけるとより良い販売がしていけるとおもいました。続きを読む
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車の知識が全然なくて、こちらで買おうとは思えなかった。わたしの方が知識あるぐらいでした。質問しても、全て濁されて信頼ゼロです。話し方も上から目線ですごく不愉快でした。もっと教育されてからお客様の前に立たせた方が良いと思います。続きを読む
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買取で出向いたが、他社と比べて約20万の開きがあった。他社はちゃんとアンケート方式でこちらのニーズを確認したが、貴社は口頭のみでなんかテキトー感が溢れていた
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