新潟県のお客様の評判＆口コミの低い順
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430件
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購入
担当者さんは買取から契約までスムーズでしたが元の勤務先に戻られて引き継ぎされたようですが上手くいってない、連絡が遅い多々トラブルが多いです納車したからもう終わりの様な対応をされたのでとても残念でした
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※10段階評価中
店舗にて情報共有がなされていない。 これは担当者というより店舗体制自体が良くない。私についてくれた担当者は話しやすく非常に対応は良く素晴らしい対応だった。但し、店舗の車がダメだ。お客様に見せる車なのにリアシートの本革の上に直に袋詰めのタイヤを置いていたり、は？また、これは事前に店長から説明はあったのだが納車時には全て直すとはいえバンパーが左右とも割れた状態。フロントガラス全体にヒビが入りとても見せる状態ではない車を何の躊躇もなくカーセンサー等にあげる行為！説明文等で指摘してあれば問題ないが記載してないということ！こんなこと自体あってはならない。まだこんな店舗が存在するのかと思ってしまった。あとガリバーの店舗の車は洗車さえしない？洗車とコーディングがセットになっていて納車時洗車も有料と言われた。そんなバカな？ 洗車もしない汚い車でどうやって傷とかへこみを確認できるのって思いました。しっかり納車費用取ってますよね！納車費用に洗車って入ってます？ ガリバーさんの対応には開いた口がふさがらないほどびっくりしました。店舗の車を一切洗車しないでお客に見せる店舗は初めてでした。続きを読む
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売却
支払いまでサポートします。といっときながら、入金予定連絡もなし。こちらが銀行確認して入金に気づく。スノータイヤ付きで売却したが、タイヤを下ろす際、従業員が普通は下ろすと思いますが、なぜか手伝いもせず、こちらが降ろし、どこに置けばいいかの指示も出さず、ここら辺に置いておいてください。と言われた。税金の確認もされていないのに、確認しましたと言って書類に丸をつけ、案の定、店をあとにしてから、確認が取れていませんでした。確認できるものを提出してください。と言われる。全てにおいてお客様をなんだと思っていますか。私も営業をしていましたので、対応について思う部分が沢山ありました。こんな対応なら、売却しなければよかったと思っています。よく教育なさった方がよろしいかと思います。続きを読む
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売却
書類全部揃っていたのにも関わらず、あの書類がない、この書類がないと騒がれてそのせいで入金が遅くなったはやく売却させてくれと言ったのはそちらなのに意味が分からない。そちらまでわざわざ足を運んでいったのに時間とガソリン代返してほしいくらい。続きを読む
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売却
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担当の人は頑張ってると思う。けど、オプション多すぎ！車検するのにオイル交換とかバッテリーとかおくかんにお金取るのはどーなの？車検するならそのへんは普通やるんじゃない？
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角谷
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売却
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購入
西村
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若井
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見積書の説明が曖昧
藤田
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遠方からご足労いただきありがとうございました。幾つかお願いがあります。まず遅刻しないでください。違う住宅の前で駐車場を確認しないでください。そこは最後の地番とは異なる場所です。希望車種を事前に伝えてあるのですから、希望車種名を聞いて、軽なのに「セダンですか？」と聞かないでください。希望車種装備品等を一覧で提示しているのに、本体価格だけで提示しないでください。わからないなら解らないから、そっちで探すように言ってください。宜しくお願いします。続きを読む
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購入
星名
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NーVANのFANで色をカーキと黒で限定してお願いしたにも関わらず、ダイハツのウェイクを勧めてきたので、不快だしその返答時間も無駄だと感じた。
清本
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まだ検討中の段階ですが、担当の方はとても丁寧な説明でしたが、上長からのオプションの売りの強さは引きました。
星名
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購入
○家族と共用する目的で少し小さめの車に乗り換えたかった為、この度購入。○契約に至るまでの保証についての説明がわかりづらかった。○納車までの整備状況他、もう少し頻繁に連絡頂きたかった。10年保証契約しましたが、正直今後の対応がだいぶ不安です。○納車後に分かりましたが、思ったより乗り心地が硬く感じ、ゴツゴツした感じだった為、タイヤ空気圧を確認したところ指定が2.3kが3.0k程になっていました。個人的には多すぎと感じました。以上です。今後とも宜しくお願いします。続きを読む
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価格帯
丸山
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売却
入金が遅れたにも関わらずなんの連絡もなく、こっちから連絡したところバタバタしてまだ入金できてないとの回答。そんな事はこちら側には無関係だし2日後に入金するって言ったならきちんと説明するのが常識です、残念でなりません。続きを読む
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今すぐ車が必要だったので助かりました。ありがとうございました。
岡田
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丁寧なご対応を継続してください。
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購入
お世話になりありがとうございました。色々な方がいると思いますが、助けてあげてください！
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この度は、購入には至りませんでしたが、接客がとても親切で良かったです。雨の中、ありがとうございました。
齋藤
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購入
8月から仕事で使うのに間に合わせてもらった事は大変よかったです。娘も気に入ってます。ただ2点がっかりしたことがあります。1.スペアキーの電池切れ。チェックはされましたか？2.夏用タイヤを新品で納品してくると聞き安心していましたがついてきたのは中国産でした。あつかましいかもしれませんが娘が乗るの安心さので国産がついてくると思っていました。3、運転席の左アームおきばすごいゆるいです。こんな軽いものでしたか？続きを読む
角谷
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即、入金したのに話が変わってきた
関口
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評価はこれからの対応次第ではないでしょうか？
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担当してくれた方は、とても良い印象でした…
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スタッフのかたには大変お世話になりました。試乗できたのはありがたいのですが、やはり構内では難しいかとおもいます。
川島
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リベラーラ新潟の石澤さんに担当していただきました。ケアパックの内容が知りたいので資料を求めたところ、読めない画質のPDFが送られてきて説明するつもりがないんだなと感じました。車は安い買い物ではないです。今後のメンテナンスにも関わる大事な資料だと思っていますが、担当していただいた方はそうは思われていないようです。車を購入したく検討していたのですが、このままですと不安しかないので担当者を変更していただきたいです。続きを読む
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購入
納車前に担当の方が転勤になり誰にお聞き相談したらいいのかわからず残念に思ったそれぞれの方は対応いいのに残念
長谷川
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「選び方・相場を知りたい」「金額を知りたい」という方もお気軽にどうぞ！