広島県お客様の評判&口コミ-ガリバーのサービス (8ページ目)

50代 男性

ご利用日:2026年03月

3ポイント

※10段階評価中

オンラインの査定が終わって、鍵と車検証をスタッフがお持ちするのでお待ちくださいと案内がありましたが、長く待っても何もなかったので、こちらから受付に行くと「はい」と渡されました。自分から受付に行くのなら、そう案内してもらいたかったです。20分くらいだったでしょうか、無駄な時間でした。続きを読む

20代 男性

ご利用日:2026年04月

2ポイント

※10段階評価中

オンライン接客はタイムラグが多すぎて使いたくない

30代 男性

ご利用日:2026年03月

1ポイント

※10段階評価中

担当者のマツダへの愛を感じ、車の説明や機能の解説などとても勉強になりました。一方で、保証プランやカーコーティングの説明がやや冗長かつ強引に感じました。無意識だと思いますが、お客の前で肘をついて話したり、提案されたプランを断ると声のトーンが明らかに低くなるようにお客が感じたりするなど、大変、不愉快な思いをしました。保証パックを断っていることに加え、妻が出産直後であることを事前に伝えているのに、「ラインを使用して配偶者に直接保証プランの説明をしたい」という担当者の申し出には強い怒りを覚えました。ガリバーさんのおかげで良い車と出会えて買うことができましたが、担当者の対応がとても残念でした。ビジネスなので、数字や業績も大切ですが「お客の全体像」を捉えた対応が必要であると考えます。お客のニーズに合った提案をしないといくら言葉を変えて説明しても効果がないと考えます。今後も今回の対応をリフレクションして次回のビジネスに活かして頑張ってください。続きを読む

50代 男性

ご利用日:2026年03月

0ポイント

※10段階評価中

対応が最低でした。車の引渡日から3日以内に振込むと契約書に記載されていたが、振込金額は契約金額の1割だけ！　それもこちらが5日後に確認して初めて発覚！　事務手続きのミスで済まされる問題ではない！説明も謝罪もない。もう二度と利用しない！続きを読む

男性

ご利用日:2026年03月

0ポイント

※10段階評価中

まず査定にきて、それ以来連絡に出ない売却額の結果、探してる車種の件も2週間たつが連絡いれても出ないので仕事ができてない何時間もしゃべりお茶して帰っただけですね。自動車業界ガリバーのイメージ悪になりますね。続きを読む