お客様の評判＆口コミの高い順
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19,239件
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売却
海田
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売却
何をやるのか説明してほしい。書類を記入している間に◯◯しますので、よろしくお願いします。とか、こちらでも車の点検をすることになっているのでしばらくお待ちください。とか…。初めの説明は大切だと思います。
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他社の悪評をうたい、自社の車を勧める営業スタイルに不信感を感じた。
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速やかな対応が有難かった
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何台か見せてもらった
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尾崎様クーリングオフができないのに、「今日、契約してください」のように営業するのは、怖いですね。つぎは、ガリバーに行きたくなる方が増えるのでは。次につながる営業を期待します。でも、今回はその営業戦略を逆手に取り、下取り価格を上げることができたので良かったです。続きを読む
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書類が届きましたが、案内文にびっくりマークが多くてよろしくお願い致します！のように全部の文章にビックリマークが最後ついていたのが驚きました。ちゃんとその辺りの研修はしていないのでしょうか？不思議です。ラインのやり取りの際もびっくりマーク多様されていて、軽い方なんだなと思いますが、車を買うのも高い金額を払って決めているので丁寧な言葉遣いだけでなく文章にも配慮するといいと思いました。車の買取は0円ということで色んなオプションをつけましたが、つけなければよかったとそこは後悔しています。続きを読む
高橋
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まだ買う前の下見で訪れたので、無理に車を勧められると買う気が無くなる。
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支払い方法の話しだけで商談は終了し気になっていた車は見せてもらえず、恐らく2度と来店はないと思います。
永尾
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買って貰いたいという熱意は伝わりましたが、一歩間違えれば二度と足を運ばなくなるなと感じてます。不満点は他店舗の車をコチラからそれが欲しいと言ったのであれば納得しますが、店舗側からこれでどうか？お願いしますと来たにも関わらず運搬費はこちら持ちというのは本当に納得いきません。近いうちに息子の車も乗り換え予定なのですが、このまま本契約で収まるようならその時はガリバー以外で探すつもりです。続きを読む
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購入を検討している他の車種について、別のモデルで不具合があったから、その車も不具合があるに違いないという、正しい根拠もなく、自社の車を売りたいがための、偏った意見を何度も聞かされた。その車から不具合が出ない限りは、正確でない思い込みの情報を伝えていることになり、誠実さを疑われる接客となる可能性がある。購入する車が、当店舗にしかないと言われたが、別の色なら他店舗にもあった。必ずしも色を指定していないのに、特定の色だけの情報で希少性を与えてるミスリード手法は不信感を与える。良かった点としては、説明しなくて良いと言った、保証やコーティングについてしつこく押し売りしてくることが無かった。車を近くまで持ってきて、2台を比べやすくするなどのホスピタリティーが素晴らしい。車の知識も豊富。購入後の流れについても的確丁寧だった。続きを読む
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昨日の20時までには金額の連絡しますと言われたがいまだに無い。どうなっていますか？
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売却
約束事はどのような事でも言ったことは厳守しなければならないと思う会社側の都合ではなくお客様の利便性に寄り添うような事の配慮が足りていないように思う。また来客者売り手買い手に対して感謝スタッフはじめ責任者のあいさつが徹底されていない事会社の体質なのかもだがその店舗の総責任者の考え方が垣間見えたように感じさせたことは残念でした。会社として周知徹底して頂けたらと思い記載させて頂いた続きを読む
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結論からお願いします
藤井
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まだ検討中の段階ですが、担当の方はとても丁寧な説明でしたが、上長からのオプションの売りの強さは引きました。
星名
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購入
車内清掃、洗車はして頂いたとは思いますが全ての窓を開けた時に上部の吹上げがされて無く汚れがくっきり付着していました。フロント、リアガラスの水垢が酷く今まで中古車を数台購入しておりますがここまで水垢が残っていたのは初めてでした。別途でオプションなのかもしれませんがオプションを付けなくてもある程度の水垢は取っての納車がほとんどでしたので少し残念です。担当者の方はあまり車に詳しく無い方の様に感じ返答の曖昧さを感じました。続きを読む
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4ポイント
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売却
自動車税の納付確認のために渡した自動車税納税証明書を返却しようとしなかったり、売却した車のナンバープレートを隠さずにホームページ上で公開したりと、買取金額等には満足がいったものの、その後の対応には疑問の残る点があり非常に残念でした。続きを読む
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購入
○家族と共用する目的で少し小さめの車に乗り換えたかった為、この度購入。○契約に至るまでの保証についての説明がわかりづらかった。○納車までの整備状況他、もう少し頻繁に連絡頂きたかった。10年保証契約しましたが、正直今後の対応がだいぶ不安です。○納車後に分かりましたが、思ったより乗り心地が硬く感じ、ゴツゴツした感じだった為、タイヤ空気圧を確認したところ指定が2.3kが3.0k程になっていました。個人的には多すぎと感じました。以上です。今後とも宜しくお願いします。続きを読む
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納車当日これまで、数日に渡りやりとりしていた担当の上地さんと購入車両のチェックを行うと、別の方が納車説明などをしてくださり…そのまま納車となった。事務所に居たであろう、担当者さんは、最後挨拶や見送りなどに出てくる事はありませんでした。購入したら、それで終わりかと思いましたが。当方スムーズに車購入出来ない立場でもあるので致し方ない部分もありますが。 ハンドルカバーは、綺麗なものに交換して頂けた様で嬉しく思います。続きを読む
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店舗に人がいるのに、オンラインで話すのはどうかと思った。オンラインの人の印象も良くなかった。オススメしたいとまでは思わない。
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購入
高額な車を購入させて頂きましたが、車自体は非常に満足ですが、ドラレコにSDカードが入っていると、聞いていたのにはいっていなかったり、いざオートバックスで購入したら、「リアカメラの配線が接続されていません」と表示されたり、本当にどこまで車自体の確認をしているのだろうと、他にも不備があるのかな？と、不安になります。又、細かい事だけど、200万円以上の買い物をしたんだから、17円くらいは、負けてくれても良かったんじゃ無いかと思います。まあ、私の意見なんて、反映される事はないと思うけど、もしそうなら、こんなアンケートは、無意味です。続きを読む
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