道央・札幌のお客様の評判＆口コミの低い順
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595件
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ガリバーさんで予算200万とお伝えしましたが、結果他店で300万越えで決めました。こちらが時間欲しいと何度もお願いしているのにも関わらず、そちらは一向に引かず今日決めちゃいましょう、と軽いノリで言われたことは不愉快でした。営業さんなので決めて欲しい気持ちもわかりますが、こちらのニーズを読み取って欲しいです。あと勉強不足だと思います。ハイエースの長さで通常とロング、スーパーロングくらい営業マンなら頭に入れておいて欲しいです。目の前で検索されて、この人が担当で大丈夫か？とこちらは思いました。続きを読む
佐野
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泉北店営業の理不尽な対応に2度と利用したくない
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※10段階評価中
娘に頼まれてeveryの新古車を探していただきたく、岩見沢店に1時間以上かけて伺わせていただきました。車を探していただき1台見つかったのですが、値段が合わなかったので後日また連絡をさせていただきましたが、どうしてもこの車種を売りたかったのか新車も考えておりますと伝えましたが、新車がいつ来るか分かりませんよと言われて、この新古車もオプションも付いていないので、これらの新車の方がいいかなとお話ししたんですが、値段は高いのは車がすぐあるからですよって言われてなんとなくめんどくさそうな言い方でした。私はめんどくさいのであればよろしいですよと伝えましたが仕方なさそうに値段出すように言われました。とっても気分悪いです。以前に私も岩見沢店ガリバーさんでうちの妻の車を買ったことがありましたので伺ったんですが、今回の対応で二度と岩見沢店には行きたくないと思いました。よろしくお願いいたします。続きを読む
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事前に連絡しているにもかかわらず、車の案内まで時間を要すし、そもそも依頼した車がどういう車かも分かっていない様子でした。せっかく、時間を作って伺ったのに、残念です。
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gooで車両の問い合せをした際の保証内容と実際の販売店の説明に齟齬がありました。購入を左右する箇所でしたので非常に残念です。
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SNS過剰広告です！他より買取額は安すぎるし、私達が買いたい車は伝えたが住んでる北海道にはないという回答。それから連絡まったくなし！商売する気ありますか？
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執拗に自社ローンを使ってと言われた。審査に落ちてブラックですから、ガリバーローンを使ってと何度も言われたので、買いませんでした。いくらなんでも直接的すぎるだろうと思います。その言葉が無ければ、ガリバーさんでローンを組んで買っていたと思います。非常に残念です。続きを読む
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車の見積もりと車両確認のため、2度訪問しました。細かい足回りや設備について確認をお願いした際、「そこまで気にするなら保証を付けない方がおかしい」といった説明がありましたが、具体的な内容の説明はなく、その一点張りで十分な会話ができませんでした。その後、点検プランや保証を付けるか検討中である旨を伝えたところ、明らかに態度が変わり、「プランを付けないなら車を売りたくない」「当社の買取金額では難しいかもしれない」といった発言がありました。押し売りのような姿勢や高圧的な対応に、不快な気持ちになりました。また、査定額提示後に「売却までにナビを外した場合、査定額に影響があるか確認してほしい」とお願いしましたが、「規定違反」と説明されただけで、どの程度減額になる可能性があるかなど、具体的な案内や提案はありませんでした。車の売買は金額も大きく、双方の信頼関係が大切だと考えていますが今回はあまりにも歩み寄りのない姿勢、押し売りのような営業に非常に残念でした。車両自体の状態は良かったため、今後良い車があれば検討したいと思っていますが、次回は別の担当者や店舗での対応を希望します。続きを読む
宮崎
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売却
Web
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遠方店舗の車両の問い合わせで伺った。資料の写真では画像が悪かったので、オンラインでの確認などしたかったが、基本対応していないと言われ、写真画像の追加対応なども、明らかに「手間なんですけど」が出ていた。基本ガリバーさんは店舗にある車両以外は、購入検討しない方が良いと思った。オイルゲージなんかも見てみたいと言ったが、「そんなこと言う方は初めてです。どうかされたのかなと思いまして…」と言われた。車が好きな人はガリバーさんで購入検討しない方が良いと思いました。コーティングや保証を見積りから外してもらうと、それだとローンの金利上がりますと言われた。結果、ガリバーさんでの車両購入は検討しない方が良いと判断しました。続きを読む
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基本的なお客に対する接客に義務感が生じていて特に接客されていい気持ちにはなれなかった感じがした。ただ丁寧な部分もあり、経験ゆえの知識があったので一つ一つ丁寧に教えてくださった。でもやはり1番大事なのはただ接客して"伝える"ではなく、お客様の気持ちに"寄り添う"ことではないかと思った。明るく立ち振る舞うことでより会話にも親近感が出てお客さんの思っていることを引き出すことができたのではないかと感じた。明るい雰囲気は接客業として何よりの優先事項だと思うし、今後はぜひ改善していってもらいたいと思った。続きを読む
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飯土井
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まだ一台も車を紹介されていないため、満足度はなし。紹介されてから改めてコメントします。
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まだ購入はしていないが店舗で説明をされてはいたが翌日にネット掲載されている見積車両が値上げされてる事にはいかがなものかと疑問に思うし不信感を抱いた。もう一回くらいは行こうと思うがトヨタディーラーで買うか迷っている。続きを読む
深瀬
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この度はありがとうございました納車楽しみにしています
宮崎
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東雁来店 佐野様 本日午前に送金、書類投函済みです ご確認の上手続きをお願いします 若宮明彦
鈴木
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売却
売却で利用させてもらいました。価格などは納得できるもので、他社よりも満足できるものでした。ただ、売却手続きの時の対応がちょっと…フリードリンクくらいは飲ませてよ！笑って感じで少し残念でした…笑
Web
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※10段階評価中
良さげでしたから
川本
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※10段階評価中
説明など非常に丁寧でわかりやすく安心感が持てました高価な買い物になるわけですからとても大切なことだと思いますありがとうございました。
飯土井
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売却
売却する車をもっていきましたが、その場での査定にどれくらい時間がかかるか、の事前アナウンスなしで、当日3時間かかりましたが、途中経過のアナウンスを頂ければ、ただ三時間あの場で拘束されることもなかったのかな、と思いました。続きを読む
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※10段階評価中
私はスバルのクロストレック希望で現在の車を買取りして貰って、100万円位で買い換えたいという、難しい要望を、担当者の方は、丁寧に聞いてくれました。ただガリバーさんの全国ネットで調べても球数が少ないので、車の車種を変えるか、予算を高くするしかないと言われました。ガリバーさんで探せば、ここまで下取り額を上げます、という努力が聞けなかったのが、残念でした。お客さまねカローラツーリングは今の相場では100万円ですね、というだけでしたので。続きを読む
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購入
担当してくださった方の対応は素晴らしかったですですが納車時の車両の美装や納車までの車両の管理はもっと徹底したほうが良いと思います！中古車とはいえ購入する側は安い買い物ではないので
久保
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売却
車を売却したが、対応した人３人誰1人も名刺をくれる訳でもなく、査定価格も3回訪問して毎回毎回違う。会社として規定があるのか不審でした。
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