茨城県のお客様の評判＆口コミの低い順
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370件
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長文になりますので2分割させていただきます。（1/2）佐藤さんに対応していただきました。こちらの要望を汲んでもらえない割に、再来店や連絡の約束をしなければならず、店に来ても売りたいがためのその場限りのセールストークをされるか、放置されるかが多かったです。今回、車の査定と修理費の見積もりをお願いし、そのときは40分ほどしか時間がなかったので、佐藤さんから提案がありその日のうちに再来店することを約束しました。1時間半ほど後に再来店した際、修理費の見積もりと査定を用意しておくという話だったのに、修理費はまだ出ておらず、1時間以上待ってもう時間がないので帰るという話をしてから「査定の写真を撮りますか？」と声をかけられ査定の話が抜けていることが判明しました。佐藤さん自身が図示しながら査定費のことも含めて話していたため、正直驚きました。連休ですし待ち時間自体は仕方がないと思います。ですが、用意しておくといったものが用意できていないことに対しての説明もなく1時間以上ほぼ放置で待たせたあと、「もう帰られるんですか？あと5分くらいでできそうですよ」と当然のように声をかけられるとは思いませんでした。1回目の来店から延べ3時間ほどが経過しています。3時間以上待つ可能性があるのなら先に教えていただき、待つか翌日以降に再来店するか選びたかったです。往復40分かかる中、子供を留守番させて急いで戻ってきた事情もあり、いつまで待つかわからない状況はストレスに感じました。査定の話について指摘しても申し訳なさそうな雰囲気などはなく、「では、査定の写真は次回ですね」とニコニコしながら声をかけられ、翌日以降、連休中の再々来店を打診されました。この日に再来店してすぐに確認していれば、査定も間に合ったのにと思うと信頼しないで仕事内容をいちいち確認すればよかったと後悔が募りました。続きを読む
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※10段階評価中
買取査定のため来店しましたが、対応できる担当者がいないとのことで、1時間後に再来店するよう案内されました。正直、店内が混み合っているようには見えませんでした。1時間後に改めて来店し、買取の仕組みについて説明を受けた後、査定額を提示されました。しかし、他社よりも低い金額であることを伝えたところ、まだ話の途中にもかかわらず、別の女性スタッフが接客中の担当者を呼びに来ました。その後、その女性スタッフから「何か接客担当に伝えることはありますか」と尋ねられ、私が「これで話は終わりですか」と確認すると、「別の接客がありますので」とのことでした。こちらは時間をつくって査定に伺っているにもかかわらず、十分な説明や配慮もないまま、一方的に接客を終わらせられたように感じました。このような接客を受けたのは初めてで、怒りを通り越して呆れてしまいました。お客様を迎える立場として、あまりにも恥ずかしい対応だと感じます。今回の対応には大変失望しており、今後こちらのお店を利用することはありません。続きを読む
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ビジネスに限らず、日常の会話だとしても初対面でいきなり詳しい勤務先を聞こうとするのはやめた方がいいと思います。初めて知り合った人に勤務先がどこなんだとズケズケ聞かれたらとても警戒しますし、不快に思います。また、やたらに買え買えアピールが強かったのもありました。営業の方にノルマがあるのは重々承知していますが、こちらがもう大丈夫だと伝えているのにも関わらず、まだ繋ぎ止めようとするのは時間の無駄です。ご自身が客の立場になった際にどう思うかをある程度だけでも踏まえて発言されることをおすすめします。続きを読む
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Fiquei esperando durante horas
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売却
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売却
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売却
Web
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早く決めたいという意思を示しているのに、同じことを3度聞かれたり、こちらの確認が一度で話が通らず、再び確認に入ったりと拘束時間がとにかく長くて不快だった。車屋の悪習だとおもうが、時代に合わせてアップデートした方がいい続きを読む
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先ずはこちらの意見を真摯に聞いて欲しかった。現車を見てどう感じるかはこちらなので。
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終始不愉快に感じたこちらも車の知識はかなりあると思いますが知っている知識を色々話してくるのですが間違っていることやこちらが話した内容と噛み合ってないことが多々あった最終的に希望額に達しなかったので売却を断ったらこれが限界でこれ以上高く売れる事はないと言い切られた他店で査定してもっと高かったらどんな顔をするのかなぁーと思いました続きを読む
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取り扱っている商品の品質や、スタッフさんの知識は十分だと思いました。一方で、即日契約を何度も勧められた点や、ローンを組ませたがるように感じた点が残念でした。
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書類の不備が多すぎる。書類を持ってて、書き足らない書類送検があり、全て書類を出したのに不足書類があると連絡があった。さすがに多すぎませんか？
新井
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対応ありがとうございました
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ある程度ネットの情報で決めていたが、情報通りであったためガラスコーティングは現場は見せない方が良いと思います案内するスタッフと作業しているスタッフの温度差がありあまり良い印象を受けない磨きが終了してコーティングをしている所との事で艶が出ているとの説明がありましたが、場所により汚れなのか液だれした後がぱっと見で数箇所確認出来た頼むつもりはなかったが、余計にないと思ってしまった現場を見せるのではなく手に持てる大きさぐらいのボディの一部などを使って半分コーティングしてくらべる方がはっきり効果がわかるのと印象が悪くなる事は無いと思います説明はわかりやすく良かったと思います途中でスタッフが変わる時に余計な説明はいらないと思います。同じ時間に約束があったお客様が遅れていらっしゃったのでスタッフが変わると約束していたとはいえ今対応してもらっている客は大した客ではないからと言われているような気がした変わるのであればこの後の説明は〇〇に引き継ぎます だけの方が良いと思います色々言ってしまいましたが、ひたちなか市の他のガリバーさんでは、絶対買わせてやる的な雰囲気があったので不安はありましたが、柔らかい話し方と車の細かい説明はとても良かったと思います。続きを読む
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説明等分かりやすくよかったですよ。
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最初に来店した時いきなりQRコードを読み取ってくださいと言われた。何の説明もなかった。それが残念 途中から営業担当者(？)に代わった細い事を言うとフリードリンクサバ―のカップ受け部分水が溢れてカップ底が濡れてしまうので、機器の掃除メンテナンスしてほしいです。続きを読む
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予約した時間に来店しましたが、待ち時間が長かった為、少し評価を下げました。対応してくれた、店長さんは良いご対応で素晴らしいと思います。
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購入はしていませんが、webで小林さんが親身に対応してくれました。ありがとうございました。
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無駄に時間取られた。
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担当の吉田さん対応が誠実で感じも良くて素晴らしい方でした。今回車を手放すことをまだ迷い中なので、もう一度相談したくなったら吉田さんにお願いしようと考えています。
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特にありません。
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分かりやすくスムーズに対応いただきました。少し遠方ですが行って良かったです。
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