お客様の評判＆口コミの高い順
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20,267件
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自社ローンの説明が一切なく、いつのまにか分割払い手数料が110万円も上乗せされていた。そのことが理由で解約を申し込んだら、手数料安く出来るとかいろいろ提案されたが、さらに不信感が増したため今後ガリバーで車を買うことはない。続きを読む
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※10段階評価中
ガリバーの社風が問題なのか、この店舗が問題なのかわかりませんが不快極まりない対応でした
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安い車だったのか、あるいは私が気に食わなかったのかはわかりませんが、担当者の対応と熱意のなさには驚きました。H28の同型の車は、この間28万で引き取りました、30万位じゃないですかね、、、。本社から連絡がありますので、、、。頑張っても45万位です、、、って。店に行って、ネットよりも劣る情報量。待たされた時間通算20分。話した時間5分。ちなみに、他社さんで、最終的に52万での査定をいただきました。続きを読む
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儲からない客だと対応もかなり強引なんだなあと悲しくなりました。代車にする予定なら1日2日ぐらい待ってくれてもいいんじゃないのかと思いました。昼までに決めなければ代車にするからと言われ、追い詰める売り方なんだなあと後から悲し感じしか残りませんでした。安い客なんか相手にしてられないよって言う対応して頂き買うの諦めました。店長さんの指示とも言っておられたから店舗がそういう安い客相手にしてられないよって言う対応なんでしょうね。続きを読む
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ガリバーさんで予算200万とお伝えしましたが、結果他店で300万越えで決めました。こちらが時間欲しいと何度もお願いしているのにも関わらず、そちらは一向に引かず今日決めちゃいましょう、と軽いノリで言われたことは不愉快でした。営業さんなので決めて欲しい気持ちもわかりますが、こちらのニーズを読み取って欲しいです。あと勉強不足だと思います。ハイエースの長さで通常とロング、スーパーロングくらい営業マンなら頭に入れておいて欲しいです。目の前で検索されて、この人が担当で大丈夫か？とこちらは思いました。続きを読む
佐野
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はっきり言って不快でしかないです。店舗での対応、その後の本日の架電の対応で余計に不愉快さが増し、非常に残念に感じました。
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ちょっと車見に行っただけですぐに受付しろと言って来て個人情報を搾取する！
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売却
買取物件でしたが買取ってもらう側は車関係では素人なので 手続きを急がないで重要事項説明なりもっと詳しい説明をして、問題が無いようにしてもらいたい。
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今回担当された方は、話も聞いておらず（同じ質問を何度もされた）、場当たり的な会話しかなかったためこの人から購入したいとは正直思えない。
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後日、他店で査定してもらった買取金額が32万だったのに対し、御社で6万9千円だったのは正直驚きました。
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時間きって焦らして契約を進めようとする態度大変不満
松並
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後日金額連絡すると言ったのにしてこない
上田
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MOTA経由で見積実施。依頼時に車両の故障箇所を記載していたが、ガリバー側の見落としで入札後に減額。残念。
小関
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売却
合意した約束守らない担当者であり、最寄駅までしか送迎されず、不満です。御社には今後車を売却する事はない。
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泉北店営業の理不尽な対応に2度と利用したくない
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理由もなく話しの途中でまぁまぁな時間放置するのはマイナスあとこれくらいお時間頂いて宜しいでしょうか等の声掛けは必要ではないでしょうか？担当にはなって欲しくない翌日他で契約しました
松並
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購入
ずっと憧れてた車だから。好きな車に乗れることはとても嬉しいですが、最初とりあえずみて見積もりが欲しいと言ったのにほぼ強制購入に近いし接客をされて気分悪かったです。途中態度悪くなってしまったのは申し訳ないですが、時間がないからとりあえず見積もり出してもらって考えたいと言ったのに、ほんとにこれ乗りたいですか？などほんとにこれしかない人には見積もりは出したくない的な事を言われたらもうその場ではいって言うしか無くなります。圧迫感ある接客でした。今のところは特に車に関して不備などはありませんが、接客に対してあまりいい印象がないから今後の車検に行きたくないですね。普段は嫌でも書きませんが大きい買い物なので申し訳ないですが書かせて頂きます。いい車に出会わせていただけたことは嬉しかったのでありがとうございました。続きを読む
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何もしないでいいと言ったのに、20万もするコーティングがされていて物凄く引いた。何処の世界に11年落ちの軽自動車にそんな事する奴がいるんだ！あなたを信用せずちゃんと確認すればよかった。ガリバーには２度と近づかないし皆に報告だな続きを読む
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買取査定依頼で伺いましたが、結果非常に低い査定でした。この事は取引なので問題ありませんが、価格が低い説明としてカーセンサーの同タイプの車の販売価格を理由としていますが、近い条件の車ではなく、詳しく無い客だとそのまま信じてしまう様な嘘が隠れた説明と感じました。誠実さは感じず、信用出来ない印象です。したがって良い評価はできません。続きを読む
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ヒアリング不足。人をナメていると感じた。こちらの要望や資金計画は深掘りせず、見た目で判断されたのかはわかりませんが、どうせ売らない・買わないのでしょう？早く帰れよ、というようなかんじ。着座して話も聞けないのか？キャッシュで残債を完済して次の車を購入することも考えていたのに残念です。一緒に連れてきた職場の上司も車の買い替えを直近で検討していたのに、初手の対応で買う気は失せてました。今までも沢山お客さん逃してるんじゃないですか？今まで受けた接客の中で1番不快でした。同じ営業マンとは思えない。売れない理由があるのでは？お出迎えしてくれた新人の男性スタッフの対応はとても良かったです。これからも頑張ってください。続きを読む
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全ての対応がとても不快だった。また、店長も礼儀がなっておらず、対応スタッフと同じ事を何故何人に同じ説明をしないといけない？対応は基本1人でいい。
大西
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現時点での査定額の連絡がいつまで経っても来ない。二度と利用するつもりはない
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MOTAへの提示金額より下回った。他社は提示金額の上限を上回っているのに貴社のみ。他社よりMOTAの契約違反と聞く。改善を求めてもたぶん無理だと思うけど。
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売却
契約の説明などは丁寧で良かったですが、最初に年配の人が対応して、グレードなんですかと聞かれ、わからなくて調べてくると言ってからずーーーっと待たされた。3.40分は何も言われなくそのまま待っていたが、さすがに遅すぎるので、近くにいたもう1人の店員に聞いたら本部からの連絡待ちと言われた。それならそれで最初の店員が裏から出てきて言うべきだし、言われればイライラしないで待てていました。それでトイレに行って出てきたらすぐ中にいた若い店員がすぐに契約書などを説明してくれた。そこからは説明、対応は丁寧で良かったし、待たせてたことも謝罪していただけた。で、終わり、外に出て帰ろうとしたら最初の店員は洗車していた。何にも知らんぷりで。。洗車する時間あるなら契約書の説明できたんじゃないの？と思ってしまう。契約の担当が決まっているのかもしれないが、最初担当してくれたのに、帰る時に挨拶もなしはちょっとないんじゃないですか？？グレード調べるって裏に行ってそのまま40分くらい待たされるのはちょっと意味わからないです。どんな人でもそんなにかからないですよね、、調べたいて本部からの連絡待ちなら言っていただければ良かったです。お客さんのことを考えてない店だと思いました。もう行くことはないし、知人にも絶対に紹介したくありません。続きを読む
Web
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売却
一括査定の際の担当さんは丁寧な対応と適切な指示があった為、私の方での準備もしやすかったです。安心して売却出来るなって思いました。店舗での対応(女性)は非常に鬱陶しく、残念でした。
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お世話になります。この度は4WDのキャラバンを検討し来店しました。ついてまもなく、この車よく調べたら2WDでしたwwみたいな感じでネット掲載は変えましたんでって言われたけど来店予約してわかった時点で連絡してほしいと思いました。こちらは4WDで探してたので。街乗りなら2WDで問題ないので〜！って言ってましたけどそれは貴方の感覚であってこっちは4WDで探して見つけたって言ってるのに意味分からないことばっかり言ってました。ローン審査、見積書提出が終わりほぼ買う間際までいった時に僕から4WDの値段のままの提示だったので2WDという事は多少お値引き出来ますか？と聞いたところ10から20万下がれば買うんですね？下がるようなら絶対買ってくださいね！って言われたのでもちろん買うつもりでしたのでわかりましたと言いました。結果は下がることもなく都合が悪いからなのか分からないけど他店舗のガリバーで売れちゃったFAXが届いたと言われもう買えないです！って、おかしいでしょ！今商談中の人間が店舗にいるのに売れちゃいましたはおかしくないですか？ましては絶対買ってくださいね！って高額商品をそんな感じで言ったクセにありえないですその時だけエリアマネージャーが来て説明してきたけど担当の酒井って人はだんまりで普通に考えて自分で発言したことは筋通してください。自分が都合悪くなって帰らせるなんてありえないって他の店舗は平気だと思いますがこちらのガリバーは申し訳ないけどオススメ出来ません。続きを読む
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売却
まだ、入金されておりませんので、入金までの対応は非常に不満としています。
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売却
非常に不愉快な担当者でした。嘘の説明して、こちらから、本当ですか？と何度も言って、担当者が確認しに事務所に行ったら、違ってました。という回答でした。また契約書の押印に関しても、読んでもないのにサインしろとか、サインするよう指示された担当者のスマホの画面が、汗と油？でベトベトな状態で流石に気持ち悪くて、拭くようにお願いしました。いやーな顔されました。別に客と売り手の立場は対等と思いますが流石に嫌な気持ちになりました。とはいいながら、価格面は他社より高かったのでほぼ満足ですガリバーさんありがとうございました。続きを読む
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お客さんが乗りたい車を否定的に話されて不快でした。。
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誠実な対応をお願いします
山内
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