埼玉県のお客様の評判＆口コミ
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837件
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※10段階評価中
苅谷
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※10段階評価中
オプションをつけるかつけないかで検討していた際に担当者が家族が近くにいるにも関わらず、聞こえる声でオプションをごねられたと他のスタッフに言い、そのスタッフが大爆笑していた。客をバカにした態度はかなり印象が悪い。車の状態が良かったので購入したが、今後買うことはない。続きを読む
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2ポイント
※10段階評価中
ネガティブな話でしたが、担当の方の対応が真摯であり信頼は置けたので、協議という意味で、いい妥結点が置けたと思います。
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森脇
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※10段階評価中
ヘルプの他店舗の新入生が対応。査定を依頼したが、具体的な金額提示なし。ヘルプなのだからもう少し判断の出来る人が応対して欲しかった。挨拶にも来なかった。人手不足とは思うが、余りに顧客を蔑ろにしている。こんな対応をされたことがない。過去に一度売却したがもう二度と御社を利用したくない。続きを読む
生江
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※10段階評価中
離席して30分くらい戻らず、こちらから呼び出してやっと来たような感じでとても不愉快でした。対応もただ査定にいって金額が知りたいだけなのに、6月末に入庫出来るなら、頑張ります。見たいなすぐに決断しないとという感じで最悪でした。続きを読む
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※10段階評価中
展示されてた車の車内が汚くて、買う気が無くなりました。
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※10段階評価中
購入
車内クリーニングが行き届いておらず残念でした。運転席のハンドル前の収納内、各ボトルケース内など、全く拭かれた形跡もなく汚かったです。
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1ポイント
※10段階評価中
大手企業としての信頼性と下取り価格を評価し契約しましたが、担当者の対応には残念な点が多くありました。まず、全方位モニターやオットマンなど必須条件を明確に伝えていたにも関わらず、その必要性について何度も説明を求められました。また、「黒以外を希望」と伝えていたにも関わらず、条件に合わない車両が繰り返し提案されるなど、要望が十分共有されていないと感じました。商談中は理由の説明なく席を外されることが複数回あり、また下取り査定後も長時間具体的な下取り金額が提示されず、予算感を把握できないまま商談が進んだことにも戸惑いました。さらに、18時頃から始まった商談が20時を過ぎても整理されない状況が続き、私から終了を提案した際には「他社で検討いただいても構いません」と受け取れる発言があり、契約を急かされているような印象を受けました。最も残念だったのは、最終的な判断時に「結局は金なんですね」という趣旨の発言があったことです。車両購入において価格は重要な判断要素であり、この発言には強い違和感を覚えました。車両や価格には満足していますが、担当者の対応については改善の余地があると感じました。今後のサービス向上の参考としていただければ幸いです。続きを読む
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※10段階評価中
事前に条件は伝えていたはずなのに紹介する車のリストアップができていなかったため不必要に時間がかかっていた。次の予定をリスケしないといけなくなったが、希望に沿った商品はなかなか紹介してもらえなかった。メーカーのディーラーさんの話を聞いて満足度が高かったので比べてしまうと残念だった。続きを読む
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※10段階評価中
見積りもキチンと提示せず、客の要望にも対応しないで なんの参考にもならず、時間の無駄であった。
林田
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※10段階評価中
車の査定に出したらナビは設定変えたまま元に戻してない。他で査定したら倍以上の金額になった。
野崎
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こんなアンケートなんか来られるとめちくちゃ引きます。ネットで検索しても評判は悪いし…担当者によるみたいだけだど…一人一人は真面目に行っじゃう懸命なんだろうけど、押しが強すぎてかんがえてしまいます。
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※10段階評価中
お世話になります。この度は4WDのキャラバンを検討し来店しました。ついてまもなく、この車よく調べたら2WDでしたwwみたいな感じでネット掲載は変えましたんでって言われたけど来店予約してわかった時点で連絡してほしいと思いました。こちらは4WDで探してたので。街乗りなら2WDで問題ないので〜！って言ってましたけどそれは貴方の感覚であってこっちは4WDで探して見つけたって言ってるのに意味分からないことばっかり言ってました。ローン審査、見積書提出が終わりほぼ買う間際までいった時に僕から4WDの値段のままの提示だったので2WDという事は多少お値引き出来ますか？と聞いたところ10から20万下がれば買うんですね？下がるようなら絶対買ってくださいね！って言われたのでもちろん買うつもりでしたのでわかりましたと言いました。結果は下がることもなく都合が悪いからなのか分からないけど他店舗のガリバーで売れちゃったFAXが届いたと言われもう買えないです！って、おかしいでしょ！今商談中の人間が店舗にいるのに売れちゃいましたはおかしくないですか？ましては絶対買ってくださいね！って高額商品をそんな感じで言ったクセにありえないですその時だけエリアマネージャーが来て説明してきたけど担当の酒井って人はだんまりで普通に考えて自分で発言したことは筋通してください。自分が都合悪くなって帰らせるなんてありえないって他の店舗は平気だと思いますがこちらのガリバーは申し訳ないけどオススメ出来ません。続きを読む
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※10段階評価中
駐車場に着いて、査定に時間が掛かかりますか？と聞いた所、回答無し。店内に案内されてからも、回答無し。査定結果の時、展示が出来ない車と言われ、非常に腹立たしかったです。古い車なので、分かりますが、そう言う言い方は、やめた方がいいと思いますよ。全て、キャンセルします。個人情報は、きちんと削除して下さい。CSって、知っていますか？続きを読む
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※10段階評価中
連絡をお願いしても何の連絡もない。対応があまりにも酷すぎる。
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対応してくれた人には悪いい印象はないが、今の車を勧められた時と今言っていることは大分違う。外車ディーゼルだから仕方ないでは困る。 一過性の販売のみ考えている印象
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客よりも知識がないため話にならない。提案するのにいちいち裏に戻っていき、かなりの時間待たされた。いい提案があれば買おうとしていただけにとても残念。
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※10段階評価中
査定してもらったのにも関わらず結局はっきりとした査定金額が出なかったのが非常に不満。他社数社にも同様に査定してもらったが条件付きではあるが正式に査定金額が送られてきている。ガリバーのようにいい加減な対応をした会社はない。続きを読む
穴山
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※10段階評価中
どんなのがあるのか見に行って買うことはないと思っていたけど、買う前提で話が進んで審査を結構進めてきたのが思ってたのと違うなという印象でした。
小野
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※10段階評価中
お人柄はとても良かったのですが、契約面でかなり強引なところがあったので不快だった
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苅谷
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林田
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「選び方・相場を知りたい」「金額を知りたい」という方もお気軽にどうぞ！