お客様の評判＆口コミの高い順
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26,838件
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加藤
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黒のクラウンが欲しかったので問合せしたのですが、今現在シルバーのクラウンを持っていて、買い替えたいと言ったらそのクラウンを黒に塗り替えた方が安くていいですよ！うちでは出来ませんけど。と言われた。ふざけるな！続きを読む
藤田
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担当者のマツダへの愛を感じ、車の説明や機能の解説などとても勉強になりました。一方で、保証プランやカーコーティングの説明がやや冗長かつ強引に感じました。無意識だと思いますが、お客の前で肘をついて話したり、提案されたプランを断ると声のトーンが明らかに低くなるようにお客が感じたりするなど、大変、不愉快な思いをしました。保証パックを断っていることに加え、妻が出産直後であることを事前に伝えているのに、「ラインを使用して配偶者に直接保証プランの説明をしたい」という担当者の申し出には強い怒りを覚えました。ガリバーさんのおかげで良い車と出会えて買うことができましたが、担当者の対応がとても残念でした。ビジネスなので、数字や業績も大切ですが「お客の全体像」を捉えた対応が必要であると考えます。お客のニーズに合った提案をしないといくら言葉を変えて説明しても効果がないと考えます。今後も今回の対応をリフレクションして次回のビジネスに活かして頑張ってください。続きを読む
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本部からの提案で、無理やり時間を作ったにもかかわらず、全く良い提案ではなく、がっかりした。ガリバーへの信頼を損なう説明内容でもあった。
永尾
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入社2ヶ月の新人さんでしたので、こちらの期待には全く応えていただけませんでした。担当者個人に非があるわけではなく、この状況でわざわざアポを取ってきた会社の運営と現場の教育環境の方に問題があると思います。続きを読む
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売却
3月28日(土)伺った際はご担当2名丁寧な対応でしたが3月30日(月)伺った際の担当者高圧的な態度で雑な対応で不愉快でしたた。入金も書類揃えて提出後３日以内の入金との事でしたが1週間以上かかる可能性があるなど追加で提出が必要な書類があるなど未だに入金の確認は取れていません。続きを読む
伊地知
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購入
購入したら対応が全く良くない
唐島
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自分の欲しい車だったし燃費がいいので購入した。これからもよろしくお願い致したします。お互い頑張りましょう！
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３月１８日に２７日１３時にお伺いしますと約束したにもかかわらず、来店してから３０分経った頃にいま査定中ですか？とお尋ねしたところ、査定できる者が今いないので今しばらくお待ちくださいと、、、はぁ？って感じです。１５時から次の用事があるのでと伝えたところそれでは私が査定しますと、、、これまたはぁ？って感じました。出来るなら最初からしてくださいって言おうとしましたが、我慢がまん。でもそのお陰様で他のお店で買うことになったので、これもご縁かなといい勉強になりました。一昔前の某外車ディーラーみたいな対応でした。口には出さずとも目で語る。続きを読む
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車の希望売却額を言ったらカモをかけていませんか？って言って来た
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入ってきたとき、受付にいた方々の「予約してないやつ来たよ…」という雰囲気満々の表情が見えて、来た瞬間から帰りたくなった。担当してくれた方は比較的良かったが、車の買取査定をお願いして、はっきりと値段を言ってもらえなかったのも微妙ではあった。よほどのことがない限りもう訪問はしないと思う。続きを読む
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会社として様々な意味のわからないオプションを付けて高く買わせようとしていると感じました。もうガリバーでは2度と買わない
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傷や凹みはキチンと伝えなければいけない！この点は非常に不満！この事で信用を失った。あやうくボロボロの車を買わされるところだった。だから紹介なし！
柳川
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探してもらった車が、ガリバー在庫からは1台しかなく、その1台でもターボ車だった、買い替えるのは当分先だから良いとします。
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買い取りが、オークション相場にたいして安すぎる。無駄な経費をとりすぎでは？
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真庭から庭瀬の店舗に行くのに片道約2時間（往復約4時間）の時間をかけて行っているので、しっかりと段取りをして、人の時間を無駄にしないでいただきたい。異音の調べをするのに急アクセスで走るとはいったい何を対応しているのか。車の乗車経験を何年も積んでから出直してください。続きを読む
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売却
店舗に車両を乗って行き引き渡しす時には何の説明も無く、後から売買契約書が郵送出て届くとは、いったい何を考えているのか、何の仕事をしているのか、ガリバーの社員教育はどうなっているのか、責任者からの説明を求めます。続きを読む
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売却
高価格で買取ありがとうございました。販売価格を確認しました。ガリバー様への買取は友人おすすめできませんね！
多治見
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購入理由は自分の欲しい車があったから。ただ担当の説明は話が長くすぐ違う話に飛んで理解できなかった。結局入店から5時間もいた。疲れました。
小岩井
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購入
レクサスを購入しましたが、割引券や納車お祝いなどがありませんでした。非常に残念でした。
中原
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担当の方の対応はとても良かったですが、車の状態が非常に悪くて驚いたのと残念でした。車の状態について、悪い点をはっきりと記載するか、事前に伝えて欲しかったです。聞いていたら、遠方から出向く事も無かったです。続きを読む
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購入
納車前にバッテリーが上がり新しいのに変えてもらったのは良かったですが、スタッフの方が「今朝までは良かったんですけどね」と言っていたが、ドラレコを見てたら前もバッテリー上がってて充電していた事を知りました。こんなことは言いたくないのですが、嘘は良くないと思います。ドラレコに店長の悪口？みたいなのも聞こえて嫌な気持ちになりました。車が車検場での点検が終わったあと、結構な距離を乗られていて嫌な気持ちになりました。以上です。続きを読む
石村
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購入
希望していた車に出会えました。何度も質問しましたが、気持ちよく返答をいただきました。ありがとうございました。近藤さんの素敵な笑顔がお客様の1日を嬉しくさせてくれると思います。これからもよろしくお願いいたします。続きを読む
近藤
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ハスラーの形が好きだからです。
青木
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売却
最初の買取額が安い。交渉しなければ１割くらい安く買い取られるところだった。誠意が無い。
Web
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車は気に入りました。以前、新居浜店で接客してもらった白石さんは妻の大きな車への苦手意識を時間を割いて親身に相談にのってくれて助かりました。鹿児島出身白石さんから購入したいと思って訪ねましたが、異動したようで残念。今回は男性の方は明日値上がるなど4月に向けて相場が高くなると説明していたが、不正確な情報で名刺も出さず高圧的で不快極まりなかった。購入を考え妻が来店し女性の接客をうけたが保証の説明があいまいで全くわからなかった。とにかく保証に8割の客が加入していると言っていた本当か？保証に入らないと無料の保証では全く役に立たないような言い方をしていた。電装系の細かなところまで素人がチェックできないのをすべて確認してない客が悪いと、納車後トラブルにならないか心配している。誠実な対応してくれるか本社も確認と注視しておいてほしい。本来は白石さんのような親身で誠実な方から購入したかった。あまり言いたくはないことですが、こちらも時間を割いて勇気をだして、率直な感想を伝えたのできちんと、今後不利な扱いをされないように配慮してほしい。続きを読む
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残念ながご縁がありませんでした。他店の方が条件が良かったです。残念です。
折原
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家に来ていただいたが、最初に名刺をもらえると思ったら査定終わってからだった特に挨拶もなく査定が始まったのでとても違和感を感じた
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