お客様の評判＆口コミの高い順
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26,838件
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・店舗での査定で20-30分ということだったが、1時間を超えていた。週末で混んでいる事情はあるのはわかるがこちらが譲ればさらに時間がかかっていた。話が違いすぎる。・希望をいろいろ聞かれて答えた。また他社の条件をいろいろ聞かれてアバウトには答えた。それなのに自分のところの条件は、明確に提示しない態度は非常にストレスを感じたし、アンフェアな対応としか感じられないものだった。業界大手であるのなら、もっとフェアで顧客に寄り添った対応をして欲しいと感じた。いかがわしそうな業者ではなく業界大手だからこそ、そう感じました。続きを読む
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3ポイント
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配信停止
深見
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最初は優しく接してくれましたが、最後はゴリゴリで接客され、「また来ます」と言ったら殆どの方は初日で決められますよと言われて怖かったです。初めての中古車屋だったが2度と行きたくないと思いました。
瀬口
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丁寧な対応で気持ち良く対話させていただいた。
杉本
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こちらの希望する車が見つからず、残念ながら購入まで至らず。買取のみになりましたが遠方からありがとうございました。
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希望を伝えたが探すのにあまり熱心ではなかった。中古車サイトを見ていると言うとそれ以上の提案を諦めた。
大西
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テレビで見てからほしくなった
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息子が欲しかった車があるかどうかを調べていただいて、本人の希望で購入を決めたが、私個人の車だったら 他店に行っていた。見つけていただいたことには素直に感謝しているが、お茶のひとつも出なかったことに 心底ガッカリ。他店も回ったが そんな扱いは初めてで、「高級車でも購入しないと お茶のひとつも出ないんだな、軽く見られたものだ」と 正直 呆れた。続きを読む
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※10段階評価中
今回、出張査定にこられた方の査定対応が、不愉快を覚えました。前日にNステージに査定していただいた際はハンドカバー、シートカバーをされ査定されました。ガリバーは無し。また接客対応では、やはり、Nステージにはかなり劣り、今まで、何回か他社にも査定依頼しましたが、今回ほど、不快な思いをしたのは初めてです。続きを読む
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このたびは査定および見積もりのご対応ありがとうございました。当日は想定以上に時間がかかり、結果として約5時間滞在することになりました。「お疲れの様子でしたね」とお声がけいただきましたが、その状況を招いたのは御社の進行や対応の遅さによる部分も大きいと感じており、正直なところ複雑な気持ちになりました。序盤にご対応いただいた大島さんはとても丁寧で、安心してお任せできる印象を受けました。一方で、途中から対応いただいた店長さんについては、話し方のトーンやペースに違和感があり、結局何を一番伝えたいのか、要点が掴みにくい場面が多く感じられました。また、帰り際にいただいたお言葉も、受け取り方によっては嫌味のように感じられ、不快に思いました。価格については大変努力していただいたと感じており、その点については本当に感謝しています。そのため、ぜひ買取および購入をお願いしたいという気持ちになっていただけに、最後のお見送りが大島さんお一人だったことはとても残念でした。長時間一緒にやり取りをさせていただいた店長さんから、ご挨拶やお見送りがなかったことには正直驚いてしまいました。購入させていただきたかったですが、残念です。続きを読む
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今後何かありましたら またよろしくお願いします
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18時予約にも関わらず15時頃来店してしまい、ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。不満にした理由ですが...・受付済でしたが別の方の情報シートを持ってお話され、初めの数分は話が合わず・声が小さくてほとんど聞こえない・レスポンスが少々ズレている（聞いた事と違う返答）・タメ口混じり・鼻が出ているマスクの付け方上記が気になりました。以前こちらで購入した際は満足でしたので、単にご担当の方の問題と感じました。正直途中から担当変わっていただきたかったなと...失礼を記載してしまい申し訳ありません...続きを読む
風間
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本社と連携がうまく取れていないようなので、改善が必要と感じました。
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※10段階評価中
こちらの財政状況、現車の購入の仕方などに必要以上に意見を押し付けられ、不快であった。商品の数、値段に関しては魅力を感じた分残念でした。
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比嘉さんの分かりやすい対応ありがとうございました。
比嘉
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いい車なのに お値打ちだった
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売却、購入に関するノウハウはあれど、肝心の車に関する知識が足らない。売ることに一生懸命になりすぎ。話を聞いていても納得できる内容が少ないからイマイチ噛み合わない。是非客の目線に合わせた話を期待してます。続きを読む
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購入はいいですが、売却金額730万と提示されました。他者が830万の提示をだしてきていたのですが、即入庫であれば同じ金額くらい出せますと、あやふやな回答でしたので、かなり不信感です。
西井
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※10段階評価中
子どもと来場したが、web営業の拘束時間が３時間と長く、大変疲弊した上で、購入を急かされたため決意。いまだに正解か分からない。営業の知識不足が目に付く。
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システムエラーとかで待たされ、夕方の連絡さえもいただけませんでした。今回は、ご縁がなかったようで、他社で決めさせていただきました。
田邊
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こちらの話に共感して気持ちをのせようという下心がみえみえで、言葉遣いや対応は丁寧でしたが、話のもっていき方が不快でした。高く値はつけられないという理由を長々とされて本題の話にならないところなども、こちらに暗示をかけることを狙っているようで不快でした。ただ、他に働いている方々の様子が明るく、話し方が誠実そうでしたし、店長さんもきちんとした方のように感じたので、会社として悪いのではなく、担当してくださった方がまだ若く、経験が浅いからではないかと思い、買取のお願いをしました。続きを読む
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現車確認並びに見積もりを事前にお願いしていたので、当該車両は用意して頂きたかった。別な場所にある。そちらに行ってくれではなく、離れた場所にあるならお店として移動車両を用意するべきでは？また、雪が積もっているのもわかるが、売り物の車の前に雪があるなら、除雪をしてから車を移動しお客に見せれないのか？扱いが雑です。売り物を扱っている感じがしない。続きを読む
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昨年9月に新車契約したため、すでにディーラーや他店にて査定額を聞いていた状況で今回お伺いさせていただいたが、よその金額の話を元にそれを超えられないという返事のみで具体的な金額提示はされませんでした。ガリバーさんならと思っておりましたが、特にこれといった提案もなくあっさり終わったのは残念でした。続きを読む
柏木
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ないです
池尾
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※10段階評価中
値引きに取り付く島なし。交渉も楽しみの一つと思っていたのですが。タイヤ新品交換など、サービスしてくれている部分をもっとアピールしてくれていれば、もう少し印象変わったかも。「成約者特典」もあると満足度が上がるだろうけど、それも「何とかCARS 」との違いを醸し出すための社の方針なのでしょうか。担当の方は購入を焦らせることもなく、問い合わせに即答してくれるなど誠実な対応だっただけに、少し残念です続きを読む
畠中
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一生懸命接客していただきましたが買うか買わないかのお返事を急がされ急に不安になりました。今回は申し訳ありませんでした。ありがとうございます。
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色々詳しく教えて頂き有り難かったのですが、手続きへの詳しい説明が無かったような。書類提出の説明もなくたまたまネットで調べて提出しました。接客に関して何かが違うなと思いました。実際の内容とネットでの内容が違うのも違和感を感じてしまいました。安い買い物で申し訳ありませんでした続きを読む
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購入を決めなかったら、最後には今日は2台しか売れてないとか、他の店にも見たい車があるからと伝えると、買いもしないのに他の店に車を見に行くのは店の人に失礼だとか、ただ売りたいアピールでゴリ押しで、こちらの立場を無視した接客で非常に嫌な思いをしました。その時点でもうこんな店で買いたくない！と思いました。あくまでも、買う、買わないはお客の自由であって、あんな高圧的に言われたら誰だって嫌な思いしますよ。はい、他も見て来て下さい。と快く言うのが普通じゃないですか？もうあからさまに早く売らないとというのが見え見えで、今日はまだ2台しか売れてないって言われた時には、ドン引きでした 次の日、行ったお店は全く押し付けはなく、夜見に行って決めたので、いや、お昼に見て欲しいですが、本当に良いんですか？とかディーラー正規店でしたが、ETCはうちで付けたら高いからオートバックスとかで付けた方が絶対に安いですよ！とか本当にお客の立場になった言葉掛けで全く違ってました。本当に相手の立場に立って相手の気持ちを尊重する営業しないと、信頼してもらえないと思います。続きを読む
上温湯
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買取で予約し、買取メインで行ったが販売下取りに変わってしまっていた。なら買取の予約は取らないで良いのでは？結局、買取の話は消えてしまった。
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こういう結果になりましたのでもう少し勉強してください。
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「選び方・相場を知りたい」「金額を知りたい」という方もお気軽にどうぞ！