お客様の評判＆口コミ（40代）
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愛車を売らなくてはならないオーナーの思いを考えて接客した方が良いと思います。中古車市場の利益の上げ方を最初に説明されると、次の話を聞く気持ちになれませんでした。
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入口爆音スピーカーが嫌でした。
中山
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こちらが望んでいる回答を得られなかった。
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ざんねん
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こういう車を探しているとお伝えしたが、全然別タイプの車を勧めてこられました。何とか車を販売したいという気概も感じられず、購入したいとは思いませんでした。それとは別に、営業で口臭がお酒臭いのは致命的ですし、お客さんと話す時にテーブルに両肘を着いて話すのはやめた方がいいと思います。以前買取でお伺いした時に担当して下さった方の印象が良かったので今回伺いましたが、もうお邪魔しないと思います。ご対応いただきありがとうございました。続きを読む
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即決への誘導圧が強すぎる(時代錯誤、内部の圧が強いのでしょうか？)他の中古車店ではこんな事は全くなかったので、ガリバーさんには2度と行きたくありません。
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以前から伝えていた情報と同じことを何回も聞かれた話が長く要点が理解できていないため時間がかかった買い替え候補と査定の金額が知りたいだけだったが御社の魅力を永遠と話続けていた私のために頑張るということが嘘くさすぎて呆れた続きを読む
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高圧的な態度で、契約を勧められた。赤字赤字と他店の買い取り金額の掲示をし、高圧的な態度で言ってきた。最終的に私は仲介役と責任逃れ。2度と行きません。
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他社と競りになったが担当者が【から競り】をしていたと発言。今までガリバーグループで売却、購入してきたが彼の行為で信用出来なくなった。他社が競りで勝っていなかったら契約後に値下げするつもりだったのたろうと思うと腹が立ちます。続きを読む
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人吉ガリバー店内寒すぎ。あと審査許可なく３社いっぺんにしすぎ。びっくりした。二度といきたくない。本日、トヨタファイナンスは通過しました。
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忙しいのはわかりますが、予約した時間を大幅に過ぎてるのにもかかわらず誰も何も対応してくれないのは残念でした。もうしばらくお待ちくださいの一言も無かったのでここではやめようと思いました。
桶土井
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車の査定を依頼させていただきました。持ち込ませて頂いた車の査定は一店舗目でしたが、対応内容、会話の内容、査定額全てが非常に不愉快な内容でした。特に「ここで買取を決めてもらえるなら最大限の額を提示するが、別店舗でも査定するなら最大限の額は出せない」と言われたことは不信感しか感じませんでした。その時こちらが「ここで決める」と言って、「最大限の額」を提示頂いたとしてもそれが本当に適正価格であるか判断する事が出来ません。また、「現在の相場は〇〇円です。」と言われましたが、口頭のみで根拠の提示もなく信頼できません。査定結果についても口頭のみで、何をどう査定し、どのような評価だったのか紙面等での説明がありませんでした。そのためこちらの印象操作を行い安く提示したとしか感じられませんでした。対処の車については他の店舗に「一店舗目の査定」として持ち込み、1.5倍程度の提示を頂いた店舗があったのでそちらにて売却しました。続きを読む
吉﨑
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顧客管理マネージャーの対応が悪すぎた。上から目線でタメ口はやめていただきたい。押し売りが態度に出過ぎなので、もう少し接客を勉強した方がいいかと。この店で2度と買う事はない。
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査定結果の連絡も来ていませんが、その他の発言も含めて、自分が言った事はなるべく守るようにした方が良いと思うのと、出来なくてもその事を真摯に伝えた方が良いと思いました。今後も頑張って下さい。
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査定後に仕事があり、時間が決まっているなかで買取の査定をお願いしましたが、こちらからそろそろお時間がと、伝えないと帰れませんでした。
原木
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決まった営業トークうざい。こっちが言ったことを１００％無視して自分の営業トーク貫く。無理だわー
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対応いただいたスタッフ、ストアマネージャー含め営業職以前に社会人としてのレベルが低すぎると感じました。まず事前に予約の内容をストアマネージャーが把握していない。店舗スタッフに共有が出来ていないため来店時に店に入れない。とにかく売りたいのはわかるが契約者の意向も確認せず長時間拘束する、一見安くしたようにみせて不要なオプションを追加する。こちらの話を全然聞いていない(これはお客様の要望に応えるためのアクティブケア、先回りして提案するために他者と接する業務であれば必須だと思います)。最後に全く異なる高額な見積りを渡されて帰宅しました。長時間になったため、その後の予定もキャンセルすることになりました。決して安くはない買い物をするということは、その短時間で相手とどれだけ信頼関係を築くことが出来るかが大切だと私自身考えています。今日中に決めてくれと、とにかく押し続けるだけでは不安感が募るだけだと思います。今回はとても残念でしたが、改善した方が良いのではいいかと思い書かせていただきました。正直言うと行かなければよかったとは思っていますが、自身の立ち振る舞いも含め勉強になりました。ありがとうございました。続きを読む
嶋本
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購入
故障車を売られた。故障箇所についての回答が嘘だった。
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購入
御社ではもう二度と購入することはないです。家族知人が検討していたら全力で止めるでしょう。非常に高い勉強代だと思って今回は諦めます。初めて中古車を購入しましたが、不信感と不快感しか残りませんでした。
宮西
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あらかに他社より劣ってますよ。売りたいお客さんに対してあまり考えてくれてないかんかくでした。ちなみに他社はめちゃ親身に考えてくれました。正直がっかりですね誰にも勧めたくありません
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なんの提案も無く態度もあまり良くなかった
小囿
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売却
書類説明→署名の順が通常だと思うが、ガリバーでは電子署名をさせてから説明するつもりだったらしく、指摘すると『はい、はい、細かいですね』のような態度。信頼できません。売却の際履いているスタッドレスタイヤの他に純正のノーマルタイヤをつけたのですが、web載っているのはスタッドレスを履いた小さいタイヤ。別個で処分したのか？自由ですが。またwebには手入れされていない汚い写真が載っていました。etc有りの記載もなし。大事に売却して欲しかった。信頼できません。続きを読む
Web
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車両売却のため出張査定依頼しましたはじめに提示された金額が低すぎて驚きました他社買取業者金額より100万円以上低かったです
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こちらの店舗で在庫されていた車の購入を希望していましたが、ご担当者様の接客に誠意を感じる事が出来ず。一度購入意思を伝えましたが取り止めようと思います。
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井手之上
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横田
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