ラクティス（トヨタ）の買取相場・査定価格（2ページ目）

もう少し高く売れるかな？と、期待していましたが…。
買取の場所で、他社の買取価格がわかると、比べてられるな。
と、思いました。
一社のみの査定ですと、なんか心残りがありす。
ただ、納車が遅れて、当社車を手放す予定より遅くなったにも関わらず、ご対応頂き、大変助かりました。
以前、買取専門業者様ですと。
手放すタイミングと納車のタイミングが合わず、大変面倒な作業だと聞いていました。
ガリバーさんは、そんな事もなく。
安心して取引も出来ました。
ありがとございました。

6月17日初来店。店長が対応。接客も良く、査定金額にも納得し、即売却を決定。事情があり、妹の代理で手続きをする為、必要書類の説明を受け帰宅。6月20日書類、車を受け渡し完了。この日から長谷川さんと言う男性スタッフが担当に。1週間ぐらいで指定口座に振り込みされるとの事。予定通り、口座に入金されたのを確認。7月5日長谷川さんから電話が。車検証と印鑑証明書の住所が違うのに気づかなかったので、住民票1通必要との事。御足労をかけるので、レターパックにて返送用の封筒を送ると言われたが、事情があり、妹は、実家に帰って来ているので、郵便物は送らないよう伝え、7月9日代理で住民票を店舗へ。誰も、何の為の住民票か分からず、、待たされた後、おそらく、長谷川が必要な書類だと思うから、預かると言われた。その後、長谷川さんから受け取り等の連絡が無かったので不安だった。ショートメッセージにて、7月24日売却車両の名義変更完了のメッセージが。これで、全て終了したと安心していたが、8月12日に鈴木さんと言う女性スタッフから電話が。自動車税の還付金手続きにて、住民票が1通必要ですと言われ、「前回提出したのをコピーすれば済んだのではないか？」と言ったところ、「そうだったんですけど、長谷川が新人でして、コピー忘れてしまい」お客側からすれば、ベテランも新人も、同じガリバーのスタッフの1人。新人でミスする可能性があるのなら、尚更、上司の方が、書類の不備ないかチェックをしたり、1人で問題なく接客できているか、アシストするべきでは？何度も書類取得しなければいけないのが、面倒ではあるが、誰でもミスはするから仕方ない。問題なのが、なぜまた違う方が電話をよこしたのか？担当していた、長谷川さん、もしくは、店長から電話を頂き、事情を説明されるなら分かる。最後まで、担当を変えずに、お詫びまで本人にさせなければ、いつまでも成長しないと思います。鈴木さんと言う女性スタッフからも、レターパックにて返送用の封筒を送ります！と。前回も事情を説明し、郵便物を送らないで欲しいと伝えたことも、伝達されていない。書類不備があっても、レターパックを送れば済む。そのように皆んな思っているのではないでしょうか？どんな形であれ、書類不備があれば、お客様に迷惑がかかるので、一度で済むよう、確認作業を徹底した方がいいと思います。

今回、ラクティスの査定をしていただきました。2月の査定と6月の売却時では、価格に差が出でしまったのが残念です。トランプ関税の影響などもあり、しょうがないことだとは思いますが、もう少し早めに売りに出すことができれば良かったと、後悔しています。
しかし、スタッフの方には、とても丁寧な対応をしていただきましたことに感謝を申し上げます。
また、売却の予定があれば利用させてもらいたいと思っていますので、よろしくお願いいたします。