お客様の評判＆口コミ・買取サービス
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売却
中西
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買取金額が他社より納得できる金額だった
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売却
担当者のレベルの落差が大きい。売却決定までの担当はとても良心的であったが、車引渡し時の担当はとても不快であった。面談時、名前も名乗らず（当然、名刺も出さず）、開口一番「取り敢えず書類をずべて見せて下さい」と一方的に話を進められた。第一印象が極めて良くなかったことに加え、こちらの話を遮るなどあったため、都度強めに不満を訴えたことで、本人も反省した様子でした。私がアンケートで不満を述べていることが直接的に本人に伝わるのは本意ではないので、直接的な個人指導は控え社全体の教訓として捉えて下さい。続きを読む
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売却
所有者解除の件でご迷惑をお掛けしていますが、まだ入金されていないが、欲を言えばもう少し早めに入金をして頂きかったです。
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売却
席に案内して頂き、お待ち下さいとだけで、30分以上。何に待っているのか、何の説明もなし。
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売却
店舗が汚い（テーブルのホコリ、パンフレットの乱雑さ、床の汚れなど普段の掃除がされていない感が随所に感じられた）のが残念。待ち時間に飲み物を勧める様子も、声かけもなく、放っておかれてる感がとても強かった。続きを読む
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梶川
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買い取り価格が、販売価格ととんでもなく乖離している!!!！
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気に入った車があったから価格もお手頃だったので
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説明は、よくわかったがネットに書いてある内容との違いや、金額などの点がもう少し細かく書かれているとよかった。ＧＰＳの金額にびっくりしてしまった。期間がなかったため、決めたが月々に払う金額や、相場よりかなり高い金額なのが…ローンなどが通らないので、しょうがないのですが…続きを読む
阿部
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後日お渡しする書類をヤマトで郵送できるように伝票付きの封筒をもらったので、ヤマトに持ち込んだが「こちらはお受けできません」と言われた。今後、他のお客様に個人情報がある書類の郵送依頼をされる際は、レターパックを使われた方が良いと思います。また、ヤマトで受け取ってもらえなかったので直接ガリバーへ持ち込みましたが、受け取ってもらえなかったことを伝えると「確認します」と外で待たされ、終いには「OKです！」と言われました。お手数おかけしました申し訳ありませんなど一言あった方がいいと思います。その日対応していただいたのは、女性です。続きを読む
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トラブルの最中にこのアンケートはタイミングが悪すぎますが、契約書書いた後で納車不可能の連絡きました。理由は事故車の為、販売できないとの事。ネットでは事故歴なしで販売されていた車両です。返金処理も手続きが複雑で時間がかかるとの事。下取り車は早めの入庫をお願いされたので今は代車を借りている状況です。担当の方は真摯に対応してくれていますが、時間がかかり過ぎるので、在庫車両などで対応してもらえるといいのですが無理な様ですとにかく、代替車両を手配するか、早めに返金してもらうのか、現在そちらの返事待ちの状況です。続きを読む
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引き渡し期限は決めるのに入金は延ばすんですね。いつ入金されるんでしょうか。
大和
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契約内容の説明もせずに契約書にサインさせることはしてはならない。
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約束の日に入金がなかった。最悪の対応。
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売却
「400万円で買い取ります、1週間はこの金額です」と言っていたのに次の日連絡をしたら400万は無理ですと言われました。1週間は400万はなんだったのか？納得いきません本人も1週間は400万と言ったと言っているのにエリアマネージャーとも話をしましたが、納得が出来ない説明でした他のお客さんにも1週間はこの値段ですと言っているそうです他のお客さんにも、もっと酷いウソをついて営業してるんだろうなと感じました。もう二度と利用はしません。続きを読む
橋本
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売却
社内での申し送りが全くなされておらず、入金までの間大変不安でした。
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売却
全体で35万円の損失で！満足度は－10です。1番の原因はガリバーを信じモラルを信じ人として信じた事の裏切りだと思った。笑顔が出ませんでした。
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