ガリバー四街道店の店舗ブログ
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〒284-0027 千葉県四街道市栗山988-1千葉臼井印西線沿い、四街道インターそば
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スタッフのつぶやき
☆呟き☆ お客様から伺った何気ない本音のお声
いつもガリバー四街道店のブログをご覧頂きましてありがとうございます。
鶴岡です。
連日暑い日がまだ続いておりますが皆様体調の方は如何でしょうか。
スタッフIさんのお子さんは毎週の様に熱が上がり、咳から肺炎と大慌てな日々汗
病気に負けず必死に頑張るその小さな身体を思うと、親でなくとも心が痛みます。
季節の変わり目、どうぞ皆様もご自愛下さいませ。
今日は先日お客様から頂いたお声をご紹介したいと思います。
月初に査定でご来店頂いた後、お盆明けにてご売却のご成約を頂いたお客様。
諸手続きも全て終わって、最後お見送りしながらお帰りの際の雑談の中にて
何気なく教えて下さったお話が個人的には重く受け止めるべき内容でしたので
今後の教訓と言うか戒めの為にもご紹介致します。
当店にご来店前後にも他のお店にてお調べされ、ご検討されていたそうですが
とあるお店では結局査定価格のご案内も無かったり、別のお店では車検を取得した方が良いと
勧められたりと、お店によって対応が様々だったそうです。
お客様側からすれば、査定価格がどの位なのか？を知りたくてお店に行ってるのに
求めてる答えが全く違う回答が帰ってきたので残念だったとの事、お話を伺う限りご最もです。
思わず自分の最初のご案内、ご提示内容を振り返ったのは言うまでもありません。
他店の方の言う、勿体無いと言う気持ちや、傷や状態でご案内や提示価格に悩むのも
正直痛いほど解ります。状況によってはもしかしたら自分もその様なご案内をしてたかも。
が、そこはやはり伝えるべき事はきちんとお伝えし、様々な選択肢をお客様に
どれだけご案内が出来るか否かが重要なのかと改めて痛感しました。
今回、お客様のお帰りの際の雑談から偶々お教え下さいましたが、
恐らくきっとそう思っていても、何もお話されない方の方が圧倒的に多いだろうと。
ご案内の仕方によってがっかりさせるお客様も多くなってしまうも知れません。
今一度、気持ちを締め直すきっかけを下さったT様に感謝し
今後もお一人お一人へのご案内、一層精進して参ります！
ただ正直な所で言いますと
自他共に認める超が付くほどの鈍感な私、今回の様にきっと言われないと気が付きません。
お恥ずかしい限りではありますが…。
ですので、是非何かございましたら私には気にせずお声かけ下さい！
宜しくお願い致します！
画像は記事と全く無関係で申し訳ありません汗
スタッフのSさんが作成してくれた四街道店♪です。
以前は壮大なトミカの街を作成してましたがコロナ禍で取り壊しに。
代わりに作って頂いたのですがそういえばUPしてなかったと汗
横のミニカーコレクションケースもです♪
Sさんいつもありがとうございます！
新型コロナウイルス感染症に対し、日々感染拡大防止に 尽力されている 医療従事者の皆様、
各行政機関、 そのご親族、関係する各皆様に心より感謝申し上げます。
再度の感染拡大の傾向となってきている昨今
我々に出来る日頃の感染予防と行動は変わらず継続して取り組んで参りましょう。
記録的な大雨による河川の氾濫、土砂災害、道路の陥没、浸水、家屋の浸水等にて
甚大な被害が広範囲の地域で発生している状況となっております。
被害に遭われた皆様には心よりお見舞い申し上げます。
皆様もお出かけの際には天候にも十分ご注意下さいませ。
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