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皆様
本日も当店のブログへお越し頂き
誠に有難う御座います。
晴天が、続き日に日に
夏に近づいている感じがしますね。
本日は、先日当店にてお車ご購入頂き
ご納車させて頂いた時のお話です。
全てのお客様が、楽しみにしている納車。
お客様を裏切らない、約束を履行するのが
当たり前の事なんですが、納車まで見落としてしまう事も稀に御座います。
そこは、やはりお客様の目。
真剣に車を眺めるお客様。
責任を持ってお客様とお約束した内容は施工し
プラスαここまでやってくれたの？を目指しているので
自信を持ってお披露目しているのですが
真剣なお客様の眼差しに正直、緊張感が一番高まります。
そんな中、ここキズありますよ・・・。
よく見ると確かに・・・
我々は、基本的に画像システムを使った販売をしている以上
お客様にも、紹介する我々にもリスクが伴います。
ちょっとした傷でも、知らなかった傷に関しては
お客様のご指摘が、ごもっとも。
ただ、発注の時にお互いリスクある事をご了承頂いた上での
ご納車ですのでお互い冷静に対処しましょうと改めての日次のご設定となりました。
後日、再度お車を受け取りに来て頂いた時に・・・
色々やってくれて有難うねー。と
本当に誠心誠意対応したご褒美が頂けました。
本当は、リスクあるとは承知の上でも
もっとご指摘が有ったのでは？
本当に買って良かったと思って頂けてるか？
ガリバーで車選んで良かったと言って貰えるか？
そんな思いを巡らせていたのですが
ながーく大事に乗るよ！
と温かいお言葉と共に有難く頂戴致しました。
本当に有難う御座いました。
私着任し早くも1ヶ月が過ぎましたが
当店、当店スタッフを選んで頂いたからには
責任とお客様の安全、納得、満足を
大前提にご対応させて頂きます。
今後も、スタッフ一同
誠心誠意！
お客様目線でお仕事させて頂きますので
今後とも宜しくお願い致します！！
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