休店日を確認する
今回のご納車に関しましてはお客様に対してご不安なお気持ちにさせて
しまったりなど大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
お店を代表しまして、今回ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご納車の際にお客様と今回このような形になった経緯を担当から聞いた点と今後の
対応について議論し、改善していく旨お伝えしましてご納得はありませんが今後に
ついての件に関してはご理解を頂けました。
お客様より頂きましたコメントは下記の通りとなります。
「接客には問題はないが、日程の連絡がなかったのが不安に感じた」
※お客様にはご許可を頂いております。
本当にその通りだと思います。
お車をご購入するといった大きな決断を頂いて、ご納車までの間にワクワクなどの
期待感もあったかと思います。そのようなお気持ちを踏みにじった形になってしま
ったのですから、むしろこの様なご指摘を頂いたことに感謝をし、店舗のみならず
会社全体としまして今回の件を共有し、二度とこのようなことが起こらないよう
努力してまいります。
最後になりましたが、ご迷惑をお掛けし、ご不安な気持ちになったにも関わらず
話を聞いて頂き、コメントまで頂きまして大変ありがとうございました！！！
コメントを書く