よくある質問
サービスについて
ガリバー店舗で購入する場合と受けられるサービスは違いますか？
店舗で提供するサービスと同じです。
オプションの追加、お支払い方法、整備内容、保証、アフターサービスなど、様々なサービスをご用意しております。
クルマの実物は確認できますか？
在庫所在店舗にお客様が来店いただける場合、クルマをご確認いただけます。
車両詳細ページの「在庫確認・お問い合わせ」から、『希望する回答方法で、来店して対面を希望する』をお選びいただくとスムーズなご案内ができますので、ぜひご利用ください。
※ご検討の段階では、他店のクルマを希望する店舗へ運ぶことはできません。
クルマの仮押さえはできますか？
大変申し訳ございませんが、クルマの仮押さえは対応しておりません。クルマの販売は先着順になるため、お早めにご検討ください。
ローン仮審査希望とはなんですか？
車両購入前に、お客様がローンで購入できるのかを事前に調べるための受付フォームになります。お申し込み完了後、店舗スタッフよりお客様宛に電話をして希望条件などをお伺いいたします。
その後、ガリバー店舗へ来店していただくか、メールでのやり取りにてローンの仮審査をお申し込みいただきます。詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。
ご契約内容について
申し込み前に、スタッフに相談することはできますか？
「クルマ選びで悩んでいる」「クルマの状態についてもっと聞きたい！」など何かお困りのことがありましたら、ぜひご相談ください。
車両詳細ページの「在庫確認・お問い合わせ」からお問い合わせください。
車両本体価格以外にどのような費用が必要になりますか？
付属品、自賠責保険料、税金（消費税は除く）、登録に伴う諸費用、整備費、車両運搬費、オプション代等が必要になります。詳しくは担当スタッフへご確認ください。
支払総額には何が含まれますか？
支払総額には保険料、税金（法定費用含む）、登録等に伴う費用（検査登録手続代行費用、車庫証明手続代行費用）、リサイクル預託金相当額等購入に必要な費用が含まれています。支払総額は、閲覧当月、店舗所在地の管轄内登録（届出）で店頭納車の場合の価格です。お客様の要望に基づく管轄外登録、車両運搬費、ETCセットアップ費用、オプション等の費用は含まれておりません。ご希望の場合は別途有料で承ります。
未成年でもクルマの購入はできますか？
未成年の方がクルマを購入する場合、親権者の同意書が必要となります。
※クルマは、親権者名義になります。
お支払い方法について
どのような支払い方法がありますか？
現金振込もしくは弊社指定の信販会社のオートローンからお選びいただけます。
※ローン会社による所定の審査があり、審査の結果に寄ってはご期待に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
※クレジットカードやデビットカード、各種Payサービスはご用意しておりません。
どのようなローンプランがありますか？
お客様に合った支払い方法が選べるよう5つのプラン、「らくらく84」「プラスローン」「すえおきプラン」「スキップローン」「ほけろん」を用意しています。
詳しくは「だからピッタリ」ガリバーの選べる5つの自動車ローン｜中古車のガリバーのページをご確認ください。
現在、所有しているクルマのローン付け替えやローン返済方法など、担当スタッフへご相談ください。
納車について
納車まで何日くらいかかりますか？
納車には書類のやり取りが完了してから、3週間程度かかります。店頭にて選択したオプションや災害等の状況により、通常よりも納車に時間がかかる場合がございます。予めご理解賜りますよう、宜しくお願いします。詳細に関しましては各店舗へお問い合わせください。
納車の場所はどこになりますか？
車両展示店でのご納車をご案内しております。
展示店舗以外のガリバー店舗やご自宅への納車をご希望の場合（有償）は、担当スタッフにご相談ください。
クルマを購入する時に必要な書類は何ですか？
主に以下の書類をご用意いただきます。
・普通自動車の場合
1. 自動車保管場所証明書（車庫証明）
2. 印鑑登録証明書（印鑑証明）：発行後1ヶ月以内のもの
3. 実印
4. 委任状
5. ご本人確認のための身分証明書（運転免許証など）
・軽自動車の場合
1. 自動車保管場所証明書（車庫証明）※地域によっては必要ないケースもございます。
2. 住民票の写し
3. 認印
4. 申請依頼書
5. ご本人確認のための身分証明書（運転免許証など）
必要な書類は、お住まいの地域やクルマの種類、契約内容によって異なります。詳しくは、担当スタッフへご確認ください。
ガリバーで車庫証明を手配してもらえますか？
はい、可能です。詳しくは担当スタッフへご確認ください。
納車後に返品はできますか？
納車後100日以内、輸入車は30日以内なら返品が可能です。
国産車は納車後100日以内、輸入車は納車後30日以内であれば、車両本体価格での買い取りを保証します。
※新車は対象外となります。
※ローンでご購入の場合、ローンの解約事務手数料5,000円（税込）は減額させていただきます。
※その他、返品の利用には別途条件がありますので、詳しくは担当スタッフまでご相談いただくか、当社ホームページ（https://221616.com/services/refund/）をご確認ください。
※車両本体価格が値引きされている場合、車両本体価格は値引き後の価格となります。
※但し、GT-Garage、LIBERALA麻布、Brat店舗など一部店舗では返品サービスを実施しておりません。また、当社自社ローンご利用の際は返品サービスの対象外となります。
アフターサービス・保証について
クルマに保証はついていますか？
国産車には「あんぜん3か月保証※」が、輸入車には「あんぜん1か月保証※」が付いています。
また、1年間の保証やさらに長い、輸入車向けの「あんしん5年保証」、国産車向けの「あんしん10年保証」の有償の保証プランもございます。
※G-Selection、GT-Garage、LIBERALA麻布、ガリバーフリマ等では保証対象外の中古車も販売しています。
※部分保証となります。
※長期保証を付帯できる車両には条件があります。保証範囲、保証内容には一定の条件があります。詳しくは「ガリバーならでは！故障や不具合に対する保証サービス｜中古車のガリバー（https://221616.com/services/10year-warranty/）」をご確認ください。
故障した場合は、どうすればいいですか？
担当スタッフまたはお近くの店舗へご連絡ください。保証適用条件内であれば、無償で対応させていただきます。
※納車日から1年を経過した後は、1回の保証適用の際、国産車は10,000円、輸入車は15,000円の免責金が掛かります。保証のご利用には別途諸条件がございます。詳しくは担当スタッフまでお問い合わせください。
引っ越しした場合でも、アフターサービスは継続して受けられますか？
全国のガリバー店舗にて対応いたします。引っ越しの際は、新しい住所を購入店舗へお知らせください。お近くの店舗をご案内します。
ガリバーで車検は受けられますか？
はい、車検もガリバーにお任せください。担当スタッフまたはお近くの店舗へご連絡ください。
こちらのサイト（https://221616.com/shaken/）もご覧ください。