「コーポレートブログ」の記事

~#IDOMの中で働くひと VOL20~

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~#IDOMの中で働くひと VOL20~

メディアの注目度も高い、個人間売買「ガリバーフリマ」を支える中の人。

「IDOMの中で働くひと」をテーマに、
社内で活躍する全世界のIDOMグループのメンバーや社内の様子をご紹介しています。

今回は、テレビやネットニュース等での紹介も多い、「ガリバーフリマ」サービスに携わる中の人の様子をお届けいたします。

ガリバーフリマとは、個人間売買取引のプラットフォームを提供する「中古車専用のフリマ」サービスです。

昨今、購入時の消費税がかからない、好きな金額で好きなタイミングで出品できるといった気軽さから、メディアからの注目も高い傾向が続いています。

また、「中古車」の販売・買取事業を展開しているIDOM(ガリバー)が運営するフリマサービスは、ネットやアプリだけではなく、ガリバーフリマ店舗において、専門的な相談を承ることを可能としております。

ガリバーフリマ サービスサイト:https://gulliver-frima.com/

今回は、そんなガリバーフリマの中の人である「ガリバーフリマ 事務局」のスタッフ、柴谷(しばたに)さんのお仕事の様子をのぞいてみましょう!

ガリバーフリマ店舗はこちらの記事でも紹介しています:~#IDOMの中で働く人VOL18~


さっそく、いってみましょーーーー!

▶ガリバーフリマチーム、ユーザーからのご相談を承る柴谷さん

コメント 2022-03-24 183546(写真:ガリバーフリマ事務局スタッフの柴谷さん)


ーご入社のきっかけと、入社からの来歴を教えてください!
はい、私は2006年新卒入社で、最初はガリバー千葉出張査定センターに配属されました。
その後、店長やブロックマネージャーを経て、現職は、ガリバーフリマ事務局でユーザー様のご相談を承っております。

ーガリバーフリマ事務局でのお仕事を教えてください。
主にお客様のご出品、ご購入のサポートから、売買に関するお手続きのご案内、出品されている車の車両情報などを確認しております。

ガリバーフリマでは、出品されるお客さまと、ご購入されるお客さまがいらっしゃいます。購入から書類のやりとり、入金、陸送の手配に至るまで、お客様に合わせた様々なサポートが伴います。

ー具体的に、どのような内容をサポートされるのでしょうか?
ガリバーフリマに出品したい。というお客様には、大切に乗られてきたクルマのセールスポイントや装備、出品希望金額や売却時期などを細かくヒアリングさせていただき、店舗での査定や写真撮影、平均出品金額など、購入者にとってわかりやすい掲載内容を出品者様と一緒に考えております。

ガリバーフリマで購入したい。という方には、店舗とテレビ電話を繋いでコミュニケーションさせていただき、お探しになっているようなクルマを一緒に探してまいります。お客様は、車の状態や価格に至るまで、様々なことをイメージされますので、時には、査定チームや、出品されているお客様の担当店舗、社内の各部署と連携しております。

IMG-1693(写真:ガリバーフリマ事務局、左:柴谷さん、右:町田さん)


ーガリバーフリマが、独自に気を配っている点などは?
そうですね。まずは、購入者と出品者間の不意のトラブルを防止し、安心安全にやりとりが行えるよう、私たち事務局の存在は、中古車専門店ならではの特徴と言えます。

その他の点においては、フリマサービスの中には出品するだけでサービス利用料が必要なものもありますが、ガリバーフリマは取引成立までは一切費用が掛からない点があります。

また、全国サービスなので陸送の手配、名義変更や税金などの諸手続きに関する費用の交渉や、氏名や住所などの個人情報や印鑑証明などを含めた重要書類のやり取り等、出費者・購入者双方におけるやりとりは、ガリバーフリマが代行していますので、出品者と購入者の個人を特定されない・非対面取引が安心といった点も挙げられます。

ーガリバーフリマ事務局でのお仕事について、やりがいを教えてください!
最近では、法人様向けの会員サービスもはじめ、多様化する車の個人売買の需要に対応できるサービス展開も行っております。出品手数料は無料、購入時の税金はかからない、加えて、個人情報のやり取りは全て事務局がサポートする、これは、長年自動車流通業界に携わってきた、ガリバーならではのサービスだと思います。

2016年から本格的サービスを開始し、出品登録台数(フリマに出品掲載された数)は、累計で35万台強と順調に伸長しており、かつ、他社さんの動きとあわせて見ていると、業界全体としてオンラインサービスの需要、変革を感じています。

ー今後の目標を教えてください!
「フリマ」自体は、ごく身近になりましたが、「車の個人間取引」という点では、まだ国内でスタンダードになっているとは思っていません。これには、様々な理由があり、例えば、ユーザー同士のトラブルへの心配だったり、車両品質の担保などが挙げられます。

このような心配に対して、ガリバーフリマは、お伝えしたような独自のサービス展開をしておりますので、より高いサービス品質を目指して、あらゆるお客様の安心・安全な取引を実現してまいりたいです。

柴谷さん、ありがとうございました!


▶ガリバーフリマをご利用頂いた。お客様の声

ここで、ガリバーフリマをご利用頂いたお客様のお声を、一部紹介いたします。

photo-23-488aae3c606458934d7f5cac91cf1e3c26bc1df072c4a4bb9d04a19299b72634南雲さま
ガリバーフリマは購入で利用したことがあったので知っていました。初めて知った時は不安でしたが、実際に購入で利用をして、しっかりしていたのでその不安はなくなりました。
今回の売却もお店に持っていくだけであとは全てお任せできる手軽さがいいですね。
購入・売却共に自分が想像していたよりもカンタンでした。

photo-24-ef9165800c405dfd4af8e8af61fa9d83d301e3367b1474e403dcaa0797fd236c大久保さま
査定で色々利用しましたが、どこも5万円でショックでした。
ガリバーフリマで売却できて素直に嬉しかったです。
本当に理想的でした。
フリマを使ったことがない私でも安心して使えましたし、大事に乗っていたお気に入りのクルマだったので、ぜひ大切に乗って欲しいです。

photo-26-d8666ebafb14d1d84ddc765b9d570d88809b86cb1b4ff9bfdd30a2695bc1fc86三木さま
ガリバーフリマは市場の反応を見て値段を決められるし、必ず売らなくてはいけない、ということではないので気分も楽でいい制度だなと感じました。
また初めての利用でしたがスムーズに取引ができ、簡単でした。



その他のお客様の声はこちら:https://gulliver-frima.com/top/customer_reviews

お客様より、多くのお喜びの声を頂いている、ガリバーフリマ。
日々、お客様の期待にお応えするべく、多くの専門知識を保有するIDOMのスタッフが運営に携わっております。

3月は新生活や車検、税金といった背景から、ガリバーフリマの出品も増える時期となります。この機会に是非、サイトを覗いてみてくださいね。

以上、お読みいただきありがとうございました。

またお会いしましょう!

株式会社IDOM Group News ーTwitterアカウントURL::https://twitter.com/Gulliver_IDOM
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▶サイト情報

ガリバーフリマ公式サイトURL:https://gulliver-frima.com/

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