みなさんこの今のコロナの影響下で、オンラインなどで商品を購入する機会が増えましたね。

私もアマゾンプライムなどを利用して商品を購入しておりましたが、最近は商品がいくら待っても届かず、最後にはキャンセルになっている!?なんてご経験をされた方は多いのではないでしょうか。

現在日本からの商品は届くのが遅く、いつ届くかわからないのが現状です。

またアメリカ国内で注文した商品も1週間ほど遅れて到着する事は頻繁に起きているようです。

このような場合はトラッキングナンバーを確認することが大事ですね。

トラッキングナンバーが動いていなかったりした場合はすぐにお問い合わせを入れてください。また。すでに到着しているステータスなどになっている場合もあります。

ベテランの配達員の方が多くいつもは通常に運べておりますが、コロナ禍で別の方が代わりにそのエリアを配達するなどいつもと違う事が起きておりますのでご注意を。

もし異常があればすぐ行動しましょう!早ければ早いほど商品のロスト(紛失)は防げます。

カスタマーセンターに電話をして、荷物が届かないと伝えましょう。(この電話が長く待ちます・・・。1時間くらいは覚悟が必要です)その後、インスペクター(調査人)から電話がきます。

ここが一番大事なポイントです。調査員にしっかり探して報告ももらう必要があります。私に場合は、まず電話が来てこれから探すという報告を受けました。すぐになかったという電話をもらいましたが引き続き探してくださいと伝えました。2日後見つかったという連絡があり、安心した経験があります。

調査員から紛失だと伝えられても見つかるケースがあります。引き続き探して1週間ほどで見つかったという連絡が来る場合もあります。

探してもない場合は、カスタマーセンターへ連絡ができ紛失の損害について報告します。

その実際の費用など負担をして頂けますので、荷物の詳細やレシートなどは保管することがおすすめです。

最近の出来事では、商品が予定の日より届かず、USPSの窓口に出向いて商品を探しておりましたが、自宅へ帰って数時間後に商品は無事に届きました。

3日間の遅れでしたが、通常に着く日を計算して、予定の日をすぎたりした場合は紛失の可能性がありますので早急に行動しましょう。