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オンライン接客型サービス 『クルマコネクト』スタート!

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株式会社ガリバーインターナショナル(本社:東京都千代田区、代表取締役会長:羽鳥兼市、以下:ガリバー)は、2016年1月5日(火)、ガリバーの最大の強みである「リアルの営業現場」と「デジタルマーケティング」の融合をはかるオンライン接客サービス『クルマコネクト』を開始します。

クルマコネクトサイト URL:http://221616.com/agent/kurumaconnect/001/
解説動画 ショート版  URL:https://www.youtube.com/watch?v=ysJrw_bIEuk
解説動画 ロング版 URL:https://www.youtube.com/watch?v=jJPN69AqYTk

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■ 目的と背景
 スマートフォンの普及により、O2Oであるオンライン接客型サービスが加速しており、企業とユーザーの間におけるコミュニケーションにおいても、LINEなどにみられるように、その流れは加速しつつあります。
 自動車購入のプロセスにおいては、最終的な購入意思決定までにかかる長さは1ヶ月〜3ヶ月と言われており、その間の検討開始前から購入までは、10人中7人以上が、オンライン情報源を活用しています。しかし、購入段階では9割以上がオフライン(対面)を希望しており、デジタルとリアルの融合が不可欠となります。
 『クルマコネクト』は、詳細な車両情報や豊富な写真を見ながら、中古車について豊富な知識を持つアドバイザーにリアルタイムでチャットで相談でき、豊富な在庫の中から希望にぴったりのクルマをご提案。更に、購入意思がある場合は、近くのガリバーで対面式でクルマが購入できる流れになります。

 将来的には、人工知能の導入による接客自動化、サービスのグローバル展開を計画しており、中核的なサービスの一つとして進化させていく予定です。


■取材・お問い合わせ先                     
株式会社ガリバーインターナショナル 〒100‐6425 
東京都千代田区丸の内2-7-3 東京ビル25階
広報担当:小林
TEL:03-5208-5501 FAX:03-5208-5511 
MAIL:pr@glv.co.jp
Facebook:http://www.facebook.com/Gulliver.intl

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