「コーポレートブログ」の記事

~#IDOMの中で働くひと VOL17~

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~#IDOMの中で働くひと VOL17~

お客様の信頼と期待に応える店舗プランナーの1日に密着!


「IDOMの中で働くひと」をテーマに、
社内で活躍する全世界のIDOMグループのメンバーや社内の様子をご紹介しています。

日々、店舗でお客様のご相談を承るプランナー。
一般的には「営業職」という職種に位置付けられます。

こちらのブログでも度々登場する社員達のエピソードで、プランナーの喜びは、「お客様の笑顔」や「仲間との絆」に共通しており、周囲の仲間や家族の絆とともに切磋琢磨しながら、より一層、お客様に喜んでいただけるよう、努力や工夫を重ねている毎日です。

さて、そんなプランナーの1日のお仕事の様子。今回は、
2016年入社 WOW!TOWN幕張店の山口椋太さん
に密着してお届けいたします。

また、今回はブログコンテンツと同時に、1日密着動画も公開しております。是非、こちらもご覧ください。

★ プランナーの1日密着 動画URLhttps://youtu.be/rzvhW-kfVH4


それでは、行ってみましょーー!


▶WOW!TOWN幕張店 セールスリーダーの山口さん

2016年に入社、WOW!TOWN幕張店でセールスリーダーを務める山口椋太さん。

セールスリーダーは、自動車販売・買取におけるプロフェッショナルとして活躍する営業職のスペシャリストです。
山口さんは、本部で企画職のご経験も積みながら、現在は、プランナーのスペシャリストとして、店舗でご活躍されています。

爽やかな笑顔が印象的で、スタッフや多くのお客様から愛される、山口さんの1日に密着します。

IMG_1116(写真:WOW!TOWN幕張店 山口さん)



▶午前中:開店準備や朝礼、納車準備などを整えて、お客様をお迎えいたします。

ー9時30分

出社直後は、まずはクリーンネスから!
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、隅々まで綺麗にします。

IMG_1117(写真:WOW!TOWN幕張店 山口さん クリーンネスの様子)


クリーンネスの後、朝礼が始まります。
出勤スタッフのそれぞれの1日の予定や、お客様のご予約状況を確認し、スムーズにご案内できるよう、打ち合わせをします。
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本日ご納車するお車の最終チェック。前日までには準備を終わらせているという山口さんですが、お客様にお引渡しする直前まで機動確認や各種設定を細部までチェックし、最後に綺麗に拭き上げます。


これから始まる、お客様のカーライフの門出の日に、心を込めてご納車します。

ー10時
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開店です。
WOW!TOWN幕張店は、開店と同時に大忙しです。

ご納車や書類のやり取り、車検・点検・オイル交換といったアフターメンテナンスサービスの対応に加え、店舗独自の洗車サービスなども実施しており、多くのお客様がご来店されます。


▶午後:お客様対応や車両・展示位置の入れ替え

ー13時

IMG_1121(写真:WOW!TOWN幕張店 山口さん商談の様子)


交代でお昼休みを取ったあと、午後からはお客様のご来店が増えるので、商談に入ります。特に、1月〜3月は、初売りからはじまり、新生活やお引越し、車検を期としたお乗り換えや新規ご購入を検討されているお客様が多く、お客様のお話をお伺いしながらご希望に添えるような車両やサービスをご提案します。

IMG_1122
ご来店だけではなく、お電話でのお問い合わせが入ることも。遠方からご連絡を下さるお客様もいらっしゃるので、ご来店が難しくても、安心してご購入頂けるよう、精一杯サポートさせて頂きます。


IMG_1126
また、新しい商品車が入庫した時には、
登録作業や展示場の車を入れ替えなどを行うことも。

お客様がワクワクしながらお車をご覧いただけるよう、車種ごとの配置やボディの見せ方にも工夫を施します。


▶夕方から閉店:ご契約者様へのご連絡やご納車等の段取りを整え、閉店。

ー18時
あっという間に時間が過ぎ夕方に。ご来店状況が落着いた頃、ご契約いただいているお客様に向けて、ご入金やご納車までの段取りなど、抜け漏れがないように確認します。

「楽しみにしています!」というお客様のお声をいただき、お客様の期待に応えられるよう、一層、準備に励みます。

IMG_1124(写真:WOW!TOWN幕張店 山口さん お客様ご連絡の様子)


ー19時
IMG_1125 (2)

最後は展示場の車の鍵の閉めをして
業務が終了します。




IMG_2903(写真:WOW!TOWN幕張店 山口さん)



以上、営業職としての1日でした。
山口さん、ありがとうございました!



▶営業職の1日密着を終えて

セールスリーダーとして、店舗を引っ張る山口さん。

お客様よりお預かりした信頼とご期待にしっかりと応えるため、日々の業務1つひとつに、お客様を思う気持ちが溢れている姿が印象的でした。

お仕事姿のみならず、インタビューの最後に見せてくれた笑顔にも、お人柄があらわれているなぁと感じました。

山口さんの詳しい1日の様子は、こちらの動画でもご紹介しています。

営業職の1日密着 動画URL:https://youtu.be/rzvhW-kfVH4


以上、お読みいただきありがとうございました。

またお会いしましょう!

株式会社IDOM Group News ーTwitterアカウントURL:
https://twitter.com/Gulliver_IDOM

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▶店舗情報

WOW!TOWN幕張店
店舗URL:https://221616.com/wowtown/access_makuhari/
店舗電話番号:047-408-2661


新型コロナウイルス感染症の拡大予防を最優先に考え、店内の清掃・消毒や従業員の健康管理をはじめ、状況に応じた入場制限などの感染防止対策を取り、お客様と従業員の安全と健康に配慮して営業いたします。
新型コロナウイルス感染防⽌のため、ご来場いただくお客様には、マスク着⽤や消毒、ソーシャルディスタンス等にご協⼒をいただいております。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


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