よくある質問
【myGulliverについて】
Q.myGulliverとはどのようなサービスでしょうか？
A.myGulliverとは、株式会社IDOMが提供する、車探しから店舗予約までをプロのアドバイザーが提案するオンライン型コミュニケーションサービスです。
メッセージ機能にてご希望・ご要望、何なりとお申し付けください。
Q.実際のやりとりとはどのようになりますか？
A.基本的にはメッセージ機能にてやりとりを行い、一定時間が経つとメールにて通知致します。
操作がわからないなど、疑問点がございましたら、電話でもご対応させて頂いております。お気軽にお電話くださいませ。
TEL:0120-050-737
Q.myGulliverを使うのにお金はかかりますか？
A.完全無料のサービスでございます。ご安心ください。
Q.対応時間と定休日はありますか？
A.午前10時から夜20時まで対応致します。定休日はございません。(年末年始を除く)
また、ガリバー店舗に来店し、営業マンの招待メールより本サービスをご利用のお客様は、店舗が定休日ですと返信等ご対応できない場合がございます。詳しくは、メッセージの担当のスタッフにご確認いただくか、こちらの番号までお電話くださいませ。
TEL:0120-050-737
Q.海外からmyGulliverを利用できます？
A.日本のネットサービスをご利用いただける国でご利用可能です。一部ご利用いただけない国がございます。また、日本語のみの対応となっております。
Q.運営会社は？
【myGulliverの使い方について】
Q.メッセージの使い方は？
A.メッセージを入力して頂き、送信ボタンを押してメッセージを送ることが出来ます。
また、スタンプ送ったり、スマートフォン・PCに保存された画像も送ることが出来ます。
お気軽にご利用ください。
Q.メッセージの返信は、どのくらいで返ってきますか？
A.基本、24H以内でお返し致します。
Q.メッセージはすぐ返信できなくても大丈夫ですか？
A.お好きなタイミングでご返信ください。
Q.メッセージ以外でのやりとりはできますか？
A.営業時間内であればお電話で受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
TEL:0120-050-737
Q.メッセージを削除したいのですが、どうすればいいですか？
A.メッセージの内容を削除することはできません、ご了承ください。
Q.メッセージの連絡はどうやって通知できるのですか？
A.メールにてお知らせ致します。またログインしていただくことでご確認頂けます。
Q.最初に登録した希望条件を変更する方法は？
A.メッセージでアドバイザーにご要望をお伝え下さい。
Q.メッセージ機能が利用できません。
A.状況をお調べ致しますので、お手数おかけいたしますが、下記電話番号よりお問い合わせください。
TEL:0120-050-737
Q.以前のメッセージのやりとりの内容を確認できますか？また、何日前のメッセージまで確認できますか？
A.メッセージ画面をスクロールして頂きますと内容が確認できます。また、myGulliverにご登録頂いた日の内容まで遡りご確認頂けます。
【クルマのご紹介について】
Q.どれくらいの期間で車を提案してもらえますか？
A.基本的にはご希望をお伺いした当日、もしくは翌日に車をご提案致しますが、在庫の状況によりご提案が遅れる場合がございます。
Q.どこの地域の車を探してくれますか？
A.全国のガリバーのお店からご提案いたします。
Q.来店予約とは？
A.最寄のガリバー店舗へのご来店予約と、ご自宅まで担当スタッフがお伺いさせて頂く出張商談予約の2つがございます。どちらも最大で3つの候補日まで入力できます。
Q.電話予約とは？
A.お客様ご希望の時間に、アドバイザーからの電話をリクエストするサービスとなります。
Q.予約のキャンセルはできますか？
A.来店予約、電話予約ともに可能でございます。メッセージもしくは予約確認画面からキャンセルが可能です。
Q.メッセージでやりとりした内容は店舗に引き継がれますか？
A.引継ぎをさせて頂きます。来店サービスを利用される際はmyGulliverで予約するか、アドバイザーにお伝えください。
Q.車の在庫期間はどれくらいありますか？
A.ご紹介時は、在庫の確認を行っておりますが、時間が経過すると売約済になる場合がございます。お申し付け頂ければ、いつでも確認いたしますので、何なりとお申し付けください。
Q.新車は取り扱っていますか？
A.一部ディーラーの新車を取り扱っております。詳細はアドバイザーにお問い合わせください。
【その他】
Q.登録確認メールが届きません。
A.登録アドレスが間違っている可能性がございますので、メールアドレスの再登録をお願いいたします。メールアドレスの再登録はこちらから行えます。
※迷惑メール設定および、ドメイン指定受信の設定にはご注意ください。
Q.登録後にしつこい電話などはかかってきませんか？
A.全くございません。ご安心ください。
来店予約、出張予約を希望された際などは、確認電話を行うケースがございますので、予めご了承ください。
Q.携帯電話やスマートフォンでも利用できますか？
A. iphoneやアンドロイド端末でご利用可能でございます。機種によっては、ご利用が難しい機種もございますので、ご了承ください。
Q.解約(退会)はできますか？
A.解約をご希望の場合、こちらから手続きが可能となっております。