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レクサスって適正価格? 車業界に対する顧客満足度は高い?
ガリバー自動車流通研究所レポート

Vol.42 [2005年12月1日発行]

Gulliver 自動車流通研究所

クルマ業界の 「適正価格」 と 「CS(顧客満足度)」

 今回取り上げるテーマは、時折、新聞紙上で目にする『適正価格』と『CS(顧客満足度)』という2つのワード。どちらもモノの売買やお客様商売に関わる業界にとっては、避けては通れない重要な要素である。
 これらのワードと車を絡めた調査から、自動車業界の「売り手」と「買い手」の関係を浮き彫りにするのが今回の我々のミッション。果たしてユーザーの考える『適正価格』とは? はたまた、話題の《レクサス》の価格は適正なのか? 自動車業界の『顧客満足』はキチンと果たされているのか? などなど、業界に関わらずとも興味深いデータをご紹介していこう!!
■デザイン/古渡 徹也(ビスプ) ■構成・文/佐藤 誠 (ガリバーインターナショナル)
調査対象者 販売店を通じて購入した自家用車を保有している18歳以上のインターネットユーザー1000人
(内訳:男女500人ずつ)
調査時期 2005年9月23日〜24日
調査協力 C-NEWS
参考データ 石油情報センター「給油所石油製品市況調査」

国産と輸入車の高級セダンにおける「適正価格」の違い。

中古車/車検/ガソリンの「適正価格」っていくらぐらい?

いつも渋滞ばっかりの「首都高」は果たして適正価格なのか?

“新車購入者”と“中古車購入者”、それぞれの顧客満足度

消費者がクルマ販売店に満足を感じる“最も重要な要素”とは?

■調査概要
・リセールバリューデータ: ガリバー自動車流通研究所

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