加藤剛さん（以下加藤）：
「もともとクルマ好きだったんです。高校時代からで、これまでに愛車を10台以上乗り換えてます。」

ガリバー入社のきっかけは？

加藤：「誰にでも胸に秘めた想いがあると思います。私の場合、どうしても自動車業界で働く夢が捨てられなかった。33才になったときに年齢的にもラストチャンスなんで家族に相談したんです。そうしたら『自分の好きな道に進んでいいよ』と言ってくれました。で、どうせ入るなら成長していて可能性のある企業に入りたかった。」

奥様に相談されたのですか？

加藤：「そうですね。『最後のチャンスをくれないか？』と。『その代わり覚悟決めてやる』と話をしました。そうしたら妻が『もしダメだったら私も働いてなんとかするよ』と言ってくれて。」

エエ話や…（ウルウル）。

加藤：「まあ今ではいろいろ愚痴を言われますけど…（笑）。でも助けられてます、ハイ。」

お子様は？

加藤：「娘が1人います。今日も『頑張って』と携帯写真を送ってきたんです。原宿を歩いているとスカウトされるらしいんですよ。自慢の娘で……ハイ、親バカです。」

お嬢様はいまの加藤さんを見て、何か言いますか？

加藤：「『前の仕事より楽しい顔をしている』って言われますね。前職では仕事をこなすだけで表情がなかった。年末に昔のアルバムを見たんですけど、『いまの方が明るい表情をしてる』とカミさんにも言われました。だから良かったのかなと。ただマイナス面もあって体重が…。」

増えた（笑）

加藤：「入社したときは65キロだったんですよ。いま92キロです（笑）楽してるわけではないですけど…。」

仕事をする上で心がけていることとかってありますか？

加藤：「入社して三年目ですけど、いつも感謝の気持ちを忘れないようにと努めております。どんな天気でも足を運んでいただいているお客様には、いくら感謝しても感謝しすぎることはありません。来店していただくお客様とは何かの縁だと思って、もっとお近づきになれたらという気持ちを大事にしています。」

これまでに印象に残っているお客様はいらっしゃいますか？

加藤：「一度、耳の不自由なお客様と筆談で商談させていただいたことがあって…。たしか4時間近くかかったのですが、最後にすごくいい笑顔をして頂いたのが印象的でした。言葉が交わせなくても表情と筆談だけで気持ちが通じ合えた。――自分の経験の中で、非常に自信になりましたね。」

春日部店はどんなお店ですか？

加藤：「諸先輩方から引き継がれたリピーターの方がすごく多いんですよ。高価買取うんぬんではなく、お店の雰囲気とかもあって2回、3回と来店されるお客様が非常に多い。」

そういったお客様を通じて学んだことはありますか？

加藤：「リピーターの方のお話を聞いてるといろいろ気づかされることは多いですね。買い取ったら終りではない。『また来るよ』って言ってくださるお客様、親子二代で通ってくださるお客様もいらっしゃいます。私もこのお店でリピーターのお客様が増えたんです。ほんと、そういう意味で助けられてます。」

お客様に対しては特に気を使うところはありますか？

加藤：「気持ちよくいられる環境作りですね。出す飲み物にしてもコーヒーだけではなく、時間によってお茶、ジュースを出し分けるとかを考えてます。店のBGMにしてもクラッシクを流すことでリラックスできる空間作りをお店全体で取り組んでいます。」

それでは春日部店のここだけは他の店舗に
負けないってところは？

加藤：「結束力というか、チームワークにつきますね。チームワークのよさが、お客様の安心感につながると思うんです。担当しているスタッフのお客様ではなく、春日部店、そしてガリバーのお客様なので、スタッフ全員でケアすることを心がけてます。」

とにかく家族思いの人間です。普段は子煩悩。仕事を離れると娘さんの話ばかりしてますからね（笑）。だからという訳ではないでしょうが、どのお客様に対しても親身なって接していますね。お客様のファンが特に多いのも彼なんです。